Fiche de révision : Fonctionnement des organisations et individus

📋 Plan du Cours

1. Structure et propriété des organisations
2. Action collective et règles organisationnelles
3. Gouvernement et contrôle des dirigeants
4. Personnalité émotions et comportement
5. Communication interpersonnelle
6. Identité numérique et compétences
7. Attitude et perception individuelle

📖 1. Structure et propriété des organisations

📝 Points essentiels

📌 Dans une entreprise, les propriétaires sont souvent des associés ou des actionnaires qui ont apporté les ressources financières nécessaires au fonctionnement, tandis qu’une organisation publique n’a pas de propriétaire en tant que tel et qu’une association n’appartient pas à ses membres fondateurs.

💡 Astuce mémo

Entreprise propriétaire, organisation publique sans propriétaire, association sans propriété des fondateurs

📖 2. Action collective et règles organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Action collective : Désigne le regroupement de plusieurs individus pour réaliser un but commun.

📝 Points essentiels

• 🔄 La mise en place d’une organisation suit deux étapes :
  1. Le groupe souhaite mener durablement et de manière organisée une action collective
  2. Il crée une organisation
  3. Le fonctionnement est encadré par des règles prévues par la loi et précisées dans des statuts

💡 Astuce mémo

But commun durable → création d’une organisation régie par des règles

📖 3. Gouvernement et contrôle des dirigeants

🔑 Notions clés & Définitions

• Gouvernement des organisations : Désigne la manière dont une organisation est dirigée ainsi que les contrôles mis en place pour protéger les intérêts des parties concernées.

📝 Points essentiels

• Les parties dont les intérêts sont protégés sont :
  • Les associés d’une entreprise privée
  • L’État dans une organisation publique
  • Les membres fondateurs d’une association
  • Les salariés
  • Les clients
  • Les habitants
  • Les adhérents

📖 4. Personnalité émotions et comportement

🔑 Notions clés & Définitions

• Personnalité : Regroupe l’ensemble des traits physiques et moraux par lesquels une personne se différencie des autres; elle se construit dans l’enfance, évolue tout au long de la vie et influence sa manière de penser, d’agir et d’établir des rapports avec les autres.
• Émotion : Une émotion est un trouble ou une agitation passagère causé par un sentiment; les émotions citées sont la peur, la surprise, la joie, le dégoût, la colère et la tristesse.

📝 Points essentiels

📌 Le comportement désigne les réactions observables qui expriment ce qu’une personne fait, tandis que la personnalité regroupe ses traits physiques et moraux.

📖 5. Communication interpersonnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication interpersonnelle : Échange de messages, d’idées ou d’émotions entre deux individus, comme lors d’un entretien d’embauche.
• Écoute active : Consiste à écouter attentivement l’autre sans porter de jugement et se caractérise par le questionnement et la reformulation.
• Empathie : Capacité à se mettre à la place d’un autre individu pour mieux le comprendre.

📝 Points essentiels

• Les signes verbaux comprennent :

  • Le registre du langage
  • Le ton employé
  • Le débit de parole
  • Les tics verbaux
  • Le volume

• Une communication interpersonnelle est influencée par le contexte, la distance entre les acteurs, leurs objectifs et les enjeux, c’est-à-dire ce qu’ils peuvent gagner ou perdre.

💡 Astuce mémo

Signes verbaux audibles, signes non verbaux observables par le corps

📖 6. Identité numérique et compétences

🔑 Notions clés & Définitions

• Identité numérique : Ensemble des traces présentes sur Internet qui permettent de mieux connaître un individu, notamment sur les médias sociaux, les blogs, les profils de réseaux sociaux, les contenus personnalisés partagés et les commentaires.
• Compétence : La compétence regroupe les savoirs, les savoir-faire, les savoir-être et les aptitudes physiques d’un individu.
• E-réputation : Image renvoyée par la perception des contenus et des traces en ligne d’un individu; une attention portée à cette réputation peut améliorer son employabilité.

📝 Points essentiels

📌 Les contenus de l’identité numérique peuvent être maîtrisés par la personne lorsqu’elle les publie elle-même ou non maîtrisés lorsqu’ils sont publiés par un tiers.

💡 Astuce mémo

Contenus maîtrisés par l’individu ou publiés par un tiers

📖 7. Attitude et perception individuelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Attitude : État d’esprit d’un individu envers une valeur ou une croyance; elle influence ses choix et guide ses comportements.
• Perception : Mécanisme de collecte et d’interprétation des informations par la vue, l’ouïe, l’odorat et le toucher.

📝 Points essentiels

• L’interprétation perceptive est influencée par :

  • L’expérience
  • L’histoire de l’individu
  • Le ressenti personnel
  • Les valeurs
  • La culture

• Une personne qui n’aime pas conduire peut préférer prendre le train: le refus de conduire correspond à l’attitude et le choix du train au comportement.

💡 Astuce mémo

L’attitude guide le comportement mais reste invisible