QCM : Fondamentaux du management — 16 questions

Explication

Une organisation rassemble des moyens, notamment des personnes, de manière stable et coordonnée afin d’atteindre des objectifs. Un regroupement sans structure ni coordination ne correspond donc pas à cette définition.

Explication

Les organisations peuvent être classées selon leur statut, privé ou public, et selon leur caractère marchand ou non marchand. Les autres classifications proposées ne reprennent pas ces deux critères fondamentaux.

Explication

La valeur ajoutée se calcule en soustrayant les consommations de la valeur de la production, soit $500\,000 - 320\,000 = 180\,000$ euros. Les autres montants correspondent à une donnée isolée ou à une addition qui ne mesure pas la valeur créée.

Explication

Les concurrents font partie des acteurs proches de l’entreprise et relèvent donc de son micro-environnement. Les taux d’intérêt, la démographie et le droit du travail sont des facteurs plus larges du macro-environnement.

Explication

Au XIXe siècle, la machine à vapeur, le chemin de fer et l’urbanisation ont soutenu la mécanisation et le développement des fabriques. La consommation de masse et les TIC caractérisent des périodes ultérieures, tandis que la dernière proposition décrit plutôt l’Antiquité.

Explication

Entre 1900 et 1945, l’électricité, le pétrole et les grandes entreprises industrielles favorisent le capitalisme managérial, tandis que la crise de surproduction atteint son sommet avec le krach de 1929. La consommation de masse et la montée des services renvoient principalement à d’autres périodes historiques.

Explication

Les Trente Glorieuses sont marquées par la consommation de masse, la standardisation, la concurrence, le marketing et l’internationalisation des entreprises. La déréglementation et la croissance ralentie caractérisent plutôt la période postérieure à 1975.

Explication

La direction détermine les objectifs et prend les décisions, alors que la gestion organise et optimise les ressources disponibles. Inverser ces fonctions conduit à confondre la définition de la direction avec celle de la gestion.

Explication

Le management englobe la direction et la gestion et conduit l’organisation vers ses buts en réalisant des objectifs prédéfinis. Il ne se limite donc ni au contrôle comptable ni à l’exécution technique des tâches.

Explication

Henry Fayol présente en 1916 la séquence « prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler », résumée par « PO3C ». La proposition qui place l’évaluation parmi les actions centrales ne reprend pas cette séquence attribuée à Fayol.

Explication

L’efficacité concerne l’atteinte des objectifs, tandis que l’efficience concerne l’utilisation optimale des moyens. L’organisation est donc efficace parce qu’elle atteint ses objectifs, mais peu efficiente puisqu’elle mobilise davantage de ressources que prévu.

Explication

Le processus de management articule la conception, la planification, l’organisation, le pilotage de l’action et l’évaluation. La planification ne précède donc pas la conception dans cette séquence, et l’évaluation intervient après l’action pour contrôler les résultats.

Explication

Le management stratégique définit les objectifs généraux, le management tactique coordonne l’action à un niveau intermédiaire et le management opérationnel agit sur le terrain. Le responsable intermédiaire relève donc du niveau tactique, et non du niveau opérationnel.

Explication

Le management étudie des organisations et des comportements humains en combinant notamment la psychologie, la sociologie et l’économie. Il ne fonctionne donc pas comme une science exacte fondée sur des lois indépendantes des contextes humains.

Explication

Les théories du management doivent être appliquées de façon pertinente en tenant compte du contexte, de l’époque, des informations disponibles, des effets de mode et du coût. Une adoption automatique négligerait précisément les conditions qui déterminent la pertinence de l’application.

Explication

Les techniques de management ne suffisent pas à elles seules : elles doivent être éclairées par les théories et la réflexion, et la qualité dépend également de l’innovation et de la pratique. Réduire le management à l’application de techniques néglige donc ces dimensions complémentaires.