📋 Plan du Cours
- Dimensions sociales, économiques et juridiques
- Entreprises individuelles et sociétés
- Entreprises publiques
- Secteurs d’activité et taille des entreprises
- Régulation sociale et jeux politiques
- Croissance et concentration des entreprises
- Stratégie d’entreprise et concurrence
- Stratégies génériques et domaines d’activité
- Division et coordination du travail
- Structures d’organisation
- Rationalité et prise de décision
- Gestion des ressources humaines et fonctions commerciales
📖 1. Dimensions sociales, économiques et juridiques
🔑 Notions clés & Définitions
- Statut juridique de l’entreprise : Le statut juridique désigne la manière dont une entreprise est traitée en droit, notamment selon qu’elle est privée ou publique et selon sa forme.
- Entreprise individuelle : L’entreprise individuelle est une structure détenue et exploitée par une seule personne, avec un régime de responsabilité lié à son patrimoine.
- Société civile : La société civile regroupe plusieurs personnes qui s’associent pour une activité à caractère civil, sans pouvoir faire appel à l’épargne.
- Société commerciale : La société commerciale est soumise obligatoirement au droit commercial du fait de sa forme, avec des formes comme SARL, SA ou SAS.
- Entreprise publique : Une entreprise publique est une entreprise contrôlée par une puissance publique à un degré plus ou moins fort.
📝 Points essentiels
- Le choix de la forme juridique d’une entreprise s’appuie sur 7 critères interdépendants : seul ou à plusieurs, capitaux, patrimoine personnel, nature de l’activité, obligations fiscales, couverture sociale, contrôle des apports des dirigeants.
- Dans une société civile, l’activité ne relève pas du commercial par nature (ex : agricole, extraction, artisanale, immobilière hors achat-revente) et elle ne peut pas faire appel à l’épargne.
- En SARL, la responsabilité des associés est limitée à leur apport, et le capital est réparti en parts sociales qui ne se vendent pas librement sans accord des autres associés (jusqu’à 100 associés).
- Pour une SA, le capital social minimum est de 37 000 €, il devient 225 000 € en cas d’appel public à l’épargne, et la SA requiert au minimum 7 associés.
- Pour les entreprises publiques, les avantages cités sont le monopole, des subventions pour équilibrer les comptes et un financement garanti des investissements, tandis que l’inconvénient majeur est la dépendance aux décisions politiques.
📖 2. Entreprises individuelles et sociétés
🔑 Notions clés & Définitions
- Statut juridique : Le statut juridique est la façon dont l’entreprise est traitée en droit français, déterminant notamment s’il s’agit d’une entreprise individuelle ou d’une société.
- Entrepreneur individuel : L’entrepreneur individuel désigne une entreprise tenue par une seule personne, avec un patrimoine personnel distinct de celui de l’entreprise depuis le statut unique entré en vigueur en 2022.
- SARL : La SARL est une société commerciale où la responsabilité des associés est limitée à leurs apports au capital, avec des parts sociales encadrées par l’accord des autres associés.
📝 Points essentiels
- Le choix de la forme juridique dépend de 7 critères interdépendants : seul ou à plusieurs, montant des capitaux, engagement du patrimoine personnel, nature de l’activité, obligations fiscales, couverture sociale, et contrôle du risque d’abus de capitaux par les dirigeants.
- L’entreprise individuelle a connu une évolution : auparavant elle se confondait avec le patrimoine de l’exploitant, puis elle a été remplacée par l’EIRL, et en 2022 un statut unique d’entrepreneur individuel a instauré une séparation du patrimoine personnel et de celui de l’entreprise.
- Une société civile a une activité à caractère civil (ex : agricole, extraction, artisanale, immobilier hors achat-revente, rénovation, artistes) et ne peut pas faire appel à l’épargne.
- En SARL, les associés ne perdent en faillite que ce qu’ils ont apporté, les parts sociales ne se vendent pas sans l’accord des autres associés, et la SARL est limitée à 100 associés maximum.
- En SA, le capital social minimum est de 37 000 € (et 225 000 € si appel public à l’épargne) avec au minimum 7 associés, tandis qu’en SAS la responsabilité est limitée aux apports et il n’y a pas d’appel public à l’épargne.
💡 Astuce mémo
Solo vs Multi : l’entrepreneur individuel sépare le patrimoine (2022), la société civile interdit l’appel à l’épargne, et les sociétés commerciales relèvent du droit commercial.
📖 3. Entreprises publiques
🔑 Notions clés & Définitions
- Entreprise à capital public : Entreprise dont le capital est majoritairement détenu par des acteurs publics, ce qui influence directement son mode de fonctionnement et ses objectifs.
- Monopole protégé : Situation où l’entreprise publique bénéficie d’une protection du marché, limitant la concurrence et sécurisant l’activité.
- Subvention d’équilibre : Aide financière publique destinée à compenser les déséquilibres et à aider l’entreprise à équilibrer ses comptes.
- Financement garanti des investissements : Dispositif de soutien qui assure l’accès aux ressources nécessaires pour réaliser les investissements prévus.
- Soumission aux décisions politiques : Caractéristique qui rend l’entreprise publique sensible aux choix politiques, pouvant modifier ses orientations et ses priorités.
📝 Points essentiels
- Les entreprises à capital public peuvent être avantagées par un monopole ou un marché protégé.
- Elles peuvent recevoir une subvention pour équilibrer leurs comptes.
- Leur investissement peut bénéficier d’un financement assuré.
- Leur principal inconvénient est d’être soumises aux décisions politiques.
💡 Astuce mémo
Monopole, Subvention, Financement (MSF) = avantages ; Politique = risque.
📖 4. Secteurs d’activité et taille des entreprises
🔑 Notions clés & Définitions
- PME : Une PME regroupe des entreprises de taille intermédiaire où le pouvoir tend à rester fortement concentré autour du dirigeant.
- Grandes entreprises : Une grande entreprise est une structure de grande taille où le pouvoir décisionnel est davantage réparti entre plusieurs dirigeants et experts.
- Très petites entreprises : Une très petite entreprise rassemble des entreprises de très petite taille, souvent très hétérogènes et à faible poids économique collectif.
- Patronat technocratique : Le patronat technocratique correspond aux dirigeants des grands groupes, caractérisés par une forte qualification, une expérience longue et un réseau étendu.
- Patronat familial : Le patronat familial désigne des dirigeants d’entreprises moyennes, souvent insérés dans une compétition régionale ou nationale et avec un pouvoir de marché plutôt limité.
📝 Points essentiels
- Dans les PME, le patron détient le plus de pouvoir car il cumule la position hiérarchique et la connaissance de l’entreprise, ce qui influence directement sa manière de diriger.
- Dans les grandes ou moyennes entreprises, le pouvoir est détenu par un groupe de dirigeants et la technostructure (experts techniques) joue aussi un rôle de contre-pouvoir.
- Dans les très petites entreprises, les patrons sont nombreux et très hétérogènes (exemples du texte : pâtissiers, avocats) avec des milieux sociaux et des revenus inégaux.
- Le patronat des très petites entreprises est majoritaire en France mais n’a pas de poids économique important.
- Le texte relie la taille et le type de patronat à la manière de concevoir le rôle social et économique : libéralisme versus intervention de l’État, et conservatisme versus réformisme.
💡 Astuce mémo
PME = Patron central ; Grandes entreprises = Dirigeants + experts (technostructure) ; TPE = Beaucoup, hétérogène, faible poids éco.
📖 5. Régulation sociale et jeux politiques
🔑 Notions clés & Définitions
- Jeu risqué d’investissement : Situation où le lancement de l’activité exige de forts investissements, ce qui rend l’avenir de l’entreprise incertain.
- Équilibre ouverture fermeture : Tendance observée à alterner des créations et des disparitions d’entreprises au sein du tissu économique.
- Taux de mortalité des entreprises : Indicateur mesurant la part d’entreprises qui disparaissent sur une période donnée, particulièrement crucial dès la création.
📝 Points essentiels
- Créer une activité économique nécessite souvent des capitaux pour locaux, matériel, personnel, matières premières et stock.
- Les entreprises d’exercice libéral coûtent moins cher à créer que les entreprises commerciales.
- En 2 ans, le taux de mortalité d’une entreprise atteint environ 30%.
- Les entreprises individuelles ferment plus souvent que les entreprises collectives.
- Les disparitions sont plus fréquentes dans le domaine commercial que dans le tertiaire, et les petites entreprises disparaissent plus vite que les grandes.
- Lorsqu’une croissance peut créer un quasi-monopole, l’environnement peut la rejeter via la demande.
💡 Astuce mémo
30% en 2 ans : au départ, beaucoup d’entreprises disparaissent vite (surtout petites et individuelles).
📖 6. Croissance et concentration des entreprises
🔑 Notions clés & Définitions
- Main invisible : La main invisible désigne l’idée que des actions guidées par l’intérêt personnel peuvent produire un ordre économique global, sans plan central.
- Jeu concurrentiel : Le jeu concurrentiel est assimilé à une bataille où les entreprises se font concurrence et où les décisions stratégiques peuvent décider du “vainqueur”.
- Concurrence pure et parfaite : La concurrence pure et parfaite est une situation théorique où les mécanismes seraient identiques pour tous, entraînant des comportements d’entreprise convergents.
- Alfred Chandler : Alfred Chandler est un économiste qui souligne que les stratégies des dirigeants peuvent avoir des conséquences majeures, notamment lors des changements d’échelle.
📝 Points essentiels
- Dans les théories classiques (Smith, Ricardo), la concurrence pure et parfaite ferait converger les entreprises vers les mêmes pratiques, mais la réalité montre des entreprises plus performantes qui peuvent faire disparaître les plus faibles.
- Alfred Chandler invite à se méfier des stratégies de dirigeants, car leurs décisions peuvent peser fortement lors de fusions-acquisitions et de la croissance interne ou externe.
- Les effets des décisions de dirigeants peuvent aussi toucher les contrats avec les concurrents, l’internationalisation, le savoir-faire et la technologie.
- Si un secteur est peu concentré (plus d’entreprises), la concurrence tend à être plus stable et “soft”, sans lutte acharnée ni dumping, avec un partage du marché jugé raisonnable.
- Si un secteur est très concurrentiel, l’entreprise doit mobiliser ses ressources pour maintenir sa position et accroître ses parts de marché.
💡 Astuce mémo
Concentré = calme (concurrence soft) ; très concurrentiel = combat (renforcer la position via les ressources).
📖 7. Stratégie d’entreprise et concurrence
🔑 Notions clés & Définitions
- Intégration verticale : L’intégration verticale regroupe des activités placées en amont ou en aval de l’entreprise pour contrôler davantage la chaîne (par exemple fournisseurs ou distributeurs).
- Intégration horizontale : L’intégration horizontale regroupe des concurrents directs en rachetant d’autres entreprises du même secteur pour renforcer la position sur le marché.
- Domination par les coûts : La domination par les coûts vise à produire à des coûts très faibles puis vendre à bas prix pour réduire la capacité concurrentielle des rivaux.
- Différenciation : La différenciation consiste à se distinguer par des caractéristiques de produits afin de renforcer une place durable sur un segment plutôt que sur tout le marché.
📝 Points essentiels
- Une stratégie de domination par les coûts repose sur la production à coûts faibles suivie d’une vente à prix bas pour mettre en difficulté les concurrents qui ne suivent pas.
- La domination par les coûts s’appuie sur des économies d’échelle et sur l’effet d’expérience qui améliore la production et réduit les coûts.
- La différenciation ne cherche pas à dominer tout le marché mais à consolider une position sur un segment de clientèle en rendant les produits différents de ceux des concurrents.
- La différenciation se décline en sophistication des produits, spécialisation sur des créneaux étroits, et épuration pour retirer les caractéristiques non recherchées.
- On ne combine pas domination par les coûts et différenciation comme stratégies générales, car elles s’opposent dans le choix stratégique.
💡 Astuce mémo
Coûts = Échelle + Expérience → prix bas; Différenciation = Segment + Distinction → fidélité sur niche.
📖 8. Stratégies génériques et domaines d’activité
🔑 Notions clés & Définitions
- Ajustement concurrentiel : Mécanisme de régulation où des personnes ou entités sont mises en concurrence par rapport au marché pour rendre les comportements plus prévisibles et stimuler leur action.
- Standardisation des valeurs : Mécanisme de coordination fondé sur l’adhésion à des valeurs sociales et morales explicitement recherchées dans l’entreprise pour guider le comportement du personnel.
- Structure simple : Structure d’organisation à faible division du travail, typique des petites activités simples, avec polyvalence et supervision hiérarchique directe.
- Structure divisionnelle : Structure d’organisation fondée sur des divisions autonomes, réparties selon des critères comme la zone géographique, le type de clients ou de produits, chacune organisée fonctionnellement.
- Structure par projet : Structure d’organisation adaptée aux productions uniques réalisées à l’unité, où l’entreprise alloue des ressources pour mener chaque projet.
📝 Points essentiels
- Mintzberg propose une typologie de structures d’organisation comme simplifications d’une réalité plus complexe.
- La structure simple combine supervision hiérarchique directe et ajustement mutuel entre collaborateurs, avec un sommet stratégique et des personnes polyvalentes.
- La structure divisionnelle apparaît dans de très grandes entreprises et associe un sommet stratégique à une division (autonome) organisée fonctionnellement.
- La structure par projet se rencontre dans des secteurs où la production est unique et s’organise autour d’équipes de projet et de sous-projets, avec allocation de ressources.
- Chandler observe une évolution fréquente des grandes firmes : structures fonctionnelles aux USA puis passage à la structure divisionnelle à mesure que le marché se développe, mais ce raisonnement est ensuite jugé trop simpliste dès les années 80.
💡 Astuce mémo
Ajustement concurrentiel = “mettre en concours” pour que le marché discipline et rende les comportements prévisibles.
📖 9. Division et coordination du travail
🔑 Notions clés & Définitions
- Rationalité limitée : La rationalité limitée désigne l’idée que les décideurs ne peuvent pas traiter toute l’information et choisissent donc sans garantie d’optimalité.
- Perception sélective : La perception sélective est un tri spontané de l’information où les acteurs se focalisent sur certains éléments plutôt que sur l’ensemble.
- Structure hiérarchique : La structure hiérarchique est l’organisation par niveaux qui simplifie la décision en cadrant ce que les subordonnés ont à faire.
- Structure formelle : La structure formelle regroupe règles, règlements et procédés qui fournissent une manière “prête à l’emploi” de traiter un problème.
📝 Points essentiels
- Chez Herbert Simon, la division du travail réduit la zone d’attention des individus et limite la saturation informationnelle pour faciliter la décision.
- La structure hiérarchique évite aux subordonnés de remettre en cause le bien-fondé des ordres reçus et simplifie ainsi l’action.
- Les règles, règlements et modes opératoires de la structure formelle constituent une solution préalable au problème à traiter.
- Les circuits d’information de l’organisation dispensent les individus de chercher eux-mêmes les informations nécessaires pour décider.
💡 Astuce mémo
D-H-F-I : Division, Hiérarchie, Formalisation, Information = 4 façons dont l’organisation aide la décision (Simon).
📖 10. Structures d’organisation
🔑 Notions clés & Définitions
- Slack organisationnel : Le slack organisationnel désigne des marges de manœuvre dans les décisions, qui évitent de trop exposer les acteurs et conduisent à des décisions seulement satisfaisantes.
- Modèle de la poubelle : Le modèle de la poubelle décrit une décision issue de rencontres fortuites entre une situation de choix, des participants, des problèmes en suspens et des solutions toutes faites.
- Décisions opérationnelles : Les décisions opérationnelles sont des choix liés aux activités courantes, généralement pris par des cadres et des techniciens de niveau intermédiaire.
- Culture organisationnelle : La culture organisationnelle regroupe des habitudes, valeurs et croyances intériorisées qui guident les comportements et rendent l’organisation cohérente et performante.
📝 Points essentiels
- Dans la logique de Cyert et March, les décisions ne sont pas recherchées comme optimales mais comme suffisamment satisfaisantes grâce au slack organisationnel.
- Dans le modèle de la poubelle, la décision résulte du hasard de quatre éléments : situation de choix, participants, problèmes en suspens et solutions toutes faites.
- Ansoff distingue trois niveaux de décisions : opérationnelles (courantes), tactiques/administratives (structure et ressources) et stratégiques (choix de marchés/produits à long terme).
- Les spécialistes opposent une culture organisationnelle homogène (cohésion et conflits atténués) à une culture hétérogène (diversité, régulation moins forte et risque de conflit).
- La relation stratégie–culture est ambivalente : une culture forte peut faciliter la mise en œuvre, mais une contradiction entre culture et stratégie devient un obstacle.
💡 Astuce mémo
Poubelle = SPP S : Situation, Participants, Problèmes, Solutions (4 éléments qui “se croisent” par hasard).
📖 11. Rationalité et prise de décision
🔑 Notions clés & Définitions
- Diagnostic de la culture : Le diagnostic de la culture consiste à évaluer le niveau d’accord ou de désaccord entre la culture en place et le projet de changement managérial envisagé.
- Projet de changement managérial : Un projet de changement managérial est l’ensemble des actions de management destinées à modifier le fonctionnement de l’entreprise.
- Relation stratégie et culture : La relation entre stratégie et culture décrit la façon dont la culture peut soutenir ou freiner la mise en œuvre des choix stratégiques.
📝 Points essentiels
- Un diagnostic de culture sert à calibrer l’effort de changement selon l’accord ou le désaccord entre la culture existante et le projet managérial.
- En cas de contradiction forte, l’intensité du projet de changement est plus élevée qu’en cas de contradiction légère.
- La culture peut devenir un obstacle quand elle entre en contradiction avec la stratégie retenue.
- Une culture forte facilite la mise en œuvre des stratégies d’innovations dans l’entreprise.
💡 Astuce mémo
Contradiction = intensité du changement (forte contradiction → changement fort ; légère contradiction → changement léger) ; Culture forte → innovations plus faciles.
📖 12. Gestion des ressources humaines et fonctions commerciales
🔑 Notions clés & Définitions
- Gestion des ressources humaines : La gestion des ressources humaines regroupe les actions pour mettre en adéquation les besoins en personnel avec les compétences disponibles et mobiliser l’engagement des salariés autour du développement de l’entreprise.
- Processus de recrutement : Le processus de recrutement regroupe les étapes pour identifier un besoin, attirer des candidats, sélectionner puis intégrer la personne dans l’entreprise.
- Plan de développement des compétences : Le plan de développement des compétences organise la formation en lien avec les objectifs de valorisation des compétences des salariés et planifie qui sera formé à quoi.
- GEPP : La GEPP (gestion prévisionnelle des emplois et des parcours professionnels) anticipe l’évolution des métiers et organise l’adaptation des compétences et des carrières via un plan d’action.
- Fonction commerciale : La fonction commerciale rassemble les activités qui permettent l’achat et la vente de produits et services afin d’identifier les besoins clients, organiser l’offre et déployer la stratégie commerciale.
📝 Points essentiels
- Le recrutement suit 4 phases : identifier le besoin, publier et lancer une campagne, réaliser la sélection, puis intégrer la personne dans l’entreprise.
- Le plan de développement des compétences a remplacé le plan de formation depuis la loi de 2018, entrée en vigueur en 2019.
- Le système de rémunération repose sur trois principes : équilibre financier, cohérence externe et équité interne.
- La GEPP est obligatoire pour les entreprises d’au moins 300 salariés et pour les entreprises ou groupes d’au moins 150 salariés en France à dimension communautaire.
- La fonction commerciale s’appuie sur un plan marketing fondé sur les 4P : product, price, place, promotion.
💡 Astuce mémo
Recrutement = Besoin → Annonce → Sélection → Intégration.
📅 Repères chronologiques
| Date | Événement |
|---|
| mai 1968 | Révolution et décalage des cultures (culture paternaliste vs culture souhaitée) |
| 1957 | Secteur agricole : traité de Rome (29 mars 1957) et mise en place de la PAC |
| 29 mars 1957 | Traité de Rome (UE) servant de repère pour la PAC |
| 2022 | Statut unique d’entrepreneur individuel : patrimoine personnel distinct de celui de l’entreprise |
| 2018 | Loi de 2018 : le plan de formation est remplacé par le plan de développement des compétences |
| 2019 | Entrée en vigueur en 2019 du remplacement du plan de formation |
| 1918-2007 | Alfred Chandler : met en garde contre l’importance des stratégies des dirigeants |
| 1972 | Modèle de la poubelle : Olsen, Cohen et March (1972) |
| 1070-80 | Théorie des “5 forces” (portée dans le cours : 1070-80) |
| 1974- 1979 | Crises pétrolières : impact sur le secteur industriel et recomposition du tissu |
📊 Tableaux de synthèse
SARL vs SA vs SAS
| Forme | Responsabilité | Capital / associés |
|---|
| SARL | limitée à l’apport (en cas de faillite, on ne prend que ce qu’ils ont apporté) | parts sociales ; pas d’apport minimum ; max 100 associés |
| SA | limitée à la valeur des actions | capital social minimum 37 000 € ; 225 000 € en cas d’appel public à l’épargne ; minimum 7 associés ; actions librement cessibles |
| SAS | limitée au montant des apports | proche de la SA mais plus simple à gérer ; pas d’appel public à l’épargne |
Cinq statuts des entreprises publiques
| Statut | Caractéristique | Exemple |
|---|
| Régie | entreprise publique sans personnalité juridique ; pas d’autonomie de gestion | (exemple non cité) |
| EPIC | personnalité juridique distincte de l’État ; gérées sous droit public avec les tiers | SNCF, LA RATP |
| Sociétés d’économie mixte | SA de droit public ; pouvoirs publics possèdent une part du capital | Engie |
| Concessions | droit accordé par les puissances publiques d’exploiter un service public | piscine de Montauban |
| Entreprises à capital public | particularités : monopole protégé, subventions, financement garanti | (dans le cours : “entreprises à capital public”) |
⚠️ Pièges & confusions fréquents
- Confondre “entreprise individuelle” et “EIRL/statut unique 2022” : avant, pas de distinction totale patrimoine ; en 2022, séparation patrimoine personnel/entreprise.
- Croire qu’une société civile peut faire appel à l’épargne : le cours dit que la société civile ne peut pas faire appel à l’épargne.
- Dire que SA/SAS/SARL ont toutes un capital librement cessible : seule la SA décrit des actions librement cessibles (SAS : pas d’appel public à l’épargne).
- Mélanger “économie d’échelle” et “effet d’expérience” : coûts faibles viennent des économies d’échelle et de l’expérience, pas d’un seul effet.
- Penser qu’on peut combiner domination par les coûts et différenciation : le cours dit que ces stratégies s’opposent dans le choix général.
- Confondre rationalité limitée et optimisation : avec Simon/Simon-like, on vise la satisfaction “suffisante” et non un optimum.
- Interpréter la “culture forte” comme toujours négative : le cours dit au contraire que culture forte facilite la mise en œuvre des stratégies d’innovations.
✅ Checklist Examen
- Citer et expliquer le rôle du statut juridique : entreprise individuelle, société civile, société commerciale, et les 7 critères de choix.
- Donner la logique du patrimoine : évolution entreprise individuelle (remplacement EIRL) et statut unique 2022 (patrimoine personnel distinct).
- Expliquer les sociétés civiles : caractère civil, exemples, et interdiction de faire appel à l’épargne.
- Comparer SARL, SA et SAS sur responsabilité et exigences de capital/associés : 37 000 € ; 225 000 € si appel public à l’épargne ; max 100 associés en SARL.
- Reconstituer la logique des entreprises publiques : définition (contrôle par puissance publique), avantages (monopole/subvention/financement garanti) et principal inconvénient (décisions politiques).
- Relier secteur et taille : PME (patron central), grandes entreprises (dirigeants + technostructure), très petites entreprises (patrons nombreux et hétérogènes).
- Maîtriser la création et régulation : rôle des capitaux, différences libéral vs commercial, et taux de mortalité (~30% en 2 ans) + fermetures plus fréquentes individuelles.
- Expliquer concurrence et concentration : concurrence pure et parfaite (théorique), disparition des faibles, et idée de Chandler (décisions des dirigeants).
- Savoir décrire Porter : 5 forces (rivalité, entrants, substituts, fournisseurs, clients) et l’articulation des forces pour produire une décision stratégique.
- Expliquer les stratégies génériques : intégration verticale/horizontale, domination par les coûts (échelle + expérience), différenciation (segment + distinction) et impossibilité de combiner en stratégie générale.
- Reconstruire organisation/coordination : division du travail (Simon), coordination (dimensions + modes), puis typologie de Mintzberg (structure simple/divisionnelle/par projet/expertise professionnelle/réseau).
- Expliquer rationalité et décision : Simon (rationalité limitée), Cyert-March (slack, coalitions), modèle de la poubelle (SPP) et types de décisions d’Ansoff (opérationnelles/tactiques stratégiques).
- Décrire culture organisationnelle : définitions (homogène/hétérogène), formation (politique/sociale), manifestations (histoires/rites/signes) et effet sur stratégie (ambivalence + diagnostic de culture).
- Maîtriser GRH et commercial : phases du recrutement, plan de développement des compétences (loi 2018 ; entrée en vigueur 2019), principes de rémunération (équilibre cohérence équité), GEPP et plan marketing 4P.
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