QCM : Gestion de l’information touristique (23 questions)

Explication

« Libre de droit » désigne une licence qui permet généralement une utilisation durable et étendue après paiement éventuel, selon les conditions prévues. Cette expression ne signifie pas nécessairement que l’image est gratuite ou dépourvue de restrictions.

Explication

Une source interne est élaborée à l’intérieur de l’organisation touristique, alors qu’une source externe provient de son environnement. Le type de support ou la fonction de l’information ne suffit pas à établir cette distinction.

Explication

L’information est définie comme un élément de connaissances pouvant être représenté par des conventions afin d’être conservé, traité ou communiqué. La prise de décision décrit un rôle de l’information, mais ne constitue pas sa définition générale.

Explication

Les notes, courriels, intranets, réunions et clips vidéo sont des supports d’information. Les autres ensembles désignent respectivement des sources internes, des sources externes ou des formes de l’information.

Explication

La charte graphique traduit visuellement les valeurs de l’entreprise et garantit la cohérence de ses communications internes et externes. Les procédures comptables relèvent de la gestion financière et non de l’identité visuelle.

Explication

Le droit à l’image protège la personne représentée et rend normalement nécessaire son autorisation pour fixer, reproduire ou utiliser son image. Le droit d’auteur du photographe concerne la création de l’image et ne remplace pas cette autorisation.

Explication

Les notes chiffrées constituent une information quantitative, tandis que les justifications expriment des motifs ou une appréciation qualitative. Les autres distinctions portent sur l’accès, le sens de circulation ou la forme de l’information.

Explication

L’information touristique peut prendre des formes variées, notamment écrite, picturale, visuelle, audiovisuelle, tactile, olfactive ou alphanumérique. Les documents comptables et les fichiers clients sont plutôt des sources internes, non des formes générales de l’information.

Explication

La PréAO sert à concevoir des diaporamas professionnels formés d’une suite de diapositives, projetables ou publiables sur le Web. Une image isolée ne constitue pas un diaporama.

Explication

Une donnée devient une information lorsqu’elle acquiert un sens pour un acteur déterminé dans un contexte précis, avant de pouvoir contribuer à une connaissance utile. Son enregistrement ou son format ne suffit donc pas à lui donner ce statut.

Explication

Les logiciels de PréAO permettent un enchaînement manuel ou automatique des diapositives et l’intégration de textes, d’images, de graphiques, de sons et de vidéos. Ils ne limitent donc pas la présentation au texte et ne remplacent pas le présentateur.

Explication

Les statistiques de ventes sont produites à l’intérieur de l’organisation et constituent donc une source interne. Les autres éléments proposés proviennent d’acteurs ou de publications extérieurs à l’organisation.

Explication

Une information privée est confidentielle et protégée par des codes d’accès, comme un dossier interne sécurisé. Les autres exemples sont librement accessibles et relèvent donc de l’information publique.

Explication

L’exception liée à l’actualité permet l’utilisation sans accord lorsque la personne est concernée par l’événement et que l’image ne porte pas atteinte à sa dignité. Le seul fait d’être dans un lieu public ou d’avoir une image de bonne qualité ne suffit pas.

Explication

La palette de couleurs précise les teintes utilisées et peut s’appuyer sur les codes CMJN ou RVB. Les polices de caractères appartiennent à la typographie, qui constitue un autre élément de la charte graphique.

Explication

Le principe de simplicité limite la surcharge et rend le message plus compréhensible, parmi les principes CCLSP. La complexité augmente au contraire la difficulté de lecture et détourne l’attention du contenu essentiel.

Explication

En cas de doute, le professionnel doit renoncer à l’image et privilégier une ressource dont les autorisations sont vérifiables, en demandant au besoin des accords écrits. Modifier légèrement une image ne supprime pas les droits qui s’y appliquent.

Explication

Le système d’information organise l’accès à l’information interne et collecte l’information externe. Il ne produit pas la majorité des informations recherchées : une part importante provient de l’extérieur de l’organisation.

Explication

L’information permet à l’organisation touristique d’agir, de décider et de répondre à ses objectifs ou à ses besoins. Elle ne se réduit donc pas à une fonction administrative de conservation des échanges.

Explication

Une diapositive efficace comprend un titre clair, un message essentiel, cinq à six lignes descriptives au maximum, une image et au plus trois idées fortes. Une accumulation de lignes ou d’idées surcharge la diapositive et nuit à la compréhension.

Explication

Une photographie originale, qu’elle soit fixée sur papier ou sous forme numérique, bénéficie de la protection accordée aux œuvres de l’esprit. Le droit à l’image peut également intervenir, mais il concerne alors la personne représentée et non le statut créatif de la photographie.

Explication

Une identité visuelle claire accélère l’identification de l’entreprise, favorise sa mémorisation et contribue à sa différenciation. Elle ne garantit pas directement une hausse du chiffre d’affaires, qui dépend de nombreux autres facteurs.

Explication

L’information ascendante remonte des salariés vers la direction, tandis que l’information descendante circule de la direction vers les salariés. La circulation horizontale concerne des collaborateurs de même niveau hiérarchique.