Performance globale — définition ?
Synthèse de performance sociale et économique.
Performance sociale — domaines ?
Conditions, organisation, communication, formation, stratégie, satisfaction.
Performance économique — critères ?
Efficacité et efficience.
Performance socio-économique — objectif ?
Conciliation durable performance sociale et économique.
Coûts cachés — origine ?
Dysfonctionnements chroniques.
Gisement coûts cachés — signification ?
Potentiel d'amélioration non exploité.
Interaction structures-comportements — notion ?
Processus dynamique façonnant le fonctionnement de l'entreprise.
Structures — types ?
Physiques, technologiques, organisationnelles, démographiques, mentales.
Comportements — types ?
Individuels, groupes d’activité, catégoriels, groupes de pression, collectifs.
Dysfonctionnements — caractéristique chronique ?
Anomalies persistantes générant coûts cachés.
Performance socio-économique — enjeu ?
Maîtriser coûts cachés, équilibrer social et économique.
Coûts performance cachés — définition ?
Coûts non visibles liés aux dysfonctionnements.
Calcul coûts cachés — méthode ?
Valorisation économique des dysfonctionnements par composants.
Recyclage coûts cachés — objectif ?
Transformer dysfonctionnements en leviers d'amélioration.
Balance socio-économique — but ?
Équilibrer résultats immédiats et potentiel à long terme.
Contrôle socio-économique — rôle ?
Maîtriser coûts et performances cachés.
Système d’information — importance ?
Facilite la détection et la gestion des dysfonctionnements.
Anomalies — définition ?
Déviations par rapport au fonctionnement attendu.
Perturbations — impact ?
Disruptions du processus normal, source de dysfonctionnements.
Dysfonctionnements chroniques — conséquence ?
Coûts cachés durables, impact négatif sur la performance.
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Gestion des coûts cachés et performance socio-économique.
1. Comment doit-on appliquer le concept de recyclage des coûts cachés dans une organisation pour améliorer sa performance globale ?
2. En quoi la performance sociale et la performance économique, toutes deux intégrées dans la performance socio-économique, se différencient-elles principalement ?
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