QCM : Gestion des coûts cachés et performance socio-économique — 10 questions

Explication

La démarche de recyclage des coûts cachés consiste à exploiter les données issues du calcul des coûts cachés pour cibler et réduire les dysfonctionnements, tout en mobilisant le potentiel humain pour optimiser les processus et améliorer la performance globale. Les autres options ne prennent pas en compte cette utilisation stratégique des coûts cachés ou proposent des actions non alignées avec la démarche décrite dans le contexte.

Explication

La performance sociale concerne la satisfaction des besoins qualitatifs des individus ou groupes, comme la qualité de vie au travail ou la gestion des relations humaines, tandis que la performance économique concerne l'efficacité et l'efficience de l'organisation, mesurées par ses résultats financiers ou de production. Ces deux dimensions, bien que liées, se différencient par leur objet et leurs indicateurs, ce qui est essentiel dans la performance socio-économique.

Explication

Henri Savall a créé la théorie socio-économique en 1973, année où il a développé notamment la notion de dysfonctionnements chroniques et leur impact sur la performance globale de l'entreprise.

Explication

L'interaction entre structures et comportements, selon la théorie de Savall, a pour rôle essentiel d'assurer la régulation, la dynamique et le fonctionnement efficace de l'entreprise, en permettant une adaptation continue et la gestion des dysfonctionnements.

Explication

Le contrôle socio-économique, selon la théorie de Savall, est une démarche stratégique qui consiste à détecter, mesurer et réguler les dysfonctionnements chroniques pour maîtriser les coûts cachés, en utilisant un système d'information stimulant et une gestion proactive, ce qui le distingue des contrôles financiers ou de gestion traditionnels.

Explication

La performance globale est définie comme la capacité d'une organisation à concilier durablement performance sociale et économique, en intégrant la maîtrise des coûts cachés liés aux dysfonctionnements organisationnels, afin d'assurer un fonctionnement harmonieux et durable.

Explication

Henri Savall, dans ses travaux sur la théorie socio-économique depuis 1973, est crédité d'avoir formulé le concept de coûts performance cachés, liés aux dysfonctionnements chroniques dans l'entreprise.

Explication

Savall et Zardet (1987) estiment que le coût caché par collaborateur et par an se situe entre 20 000 et 70 000 euros. Cette fourchette précise est mentionnée dans le contenu, ce qui en fait la réponse correcte. Les autres options sont plausibles mais ne correspondent pas à la donnée exacte fournie dans le texte.

Explication

La balance socio-économique vise à concilier durablement performance sociale et économique, en intégrant notamment la maîtrise des coûts cachés issus des dysfonctionnements organisationnels, ce qui permet une évaluation globale et équilibrée de la performance de l'organisation.

Explication

Les coûts cachés proviennent principalement des dysfonctionnements chroniques, qui sont des anomalies ou perturbations persistantes dans le fonctionnement de l'entreprise. Ces dysfonctionnements génèrent des coûts non visibles dans les indicateurs classiques, impactant la performance globale.