À la dominance et à l’orientation vers l’action
Explication
Dans le rappel DISC de la checklist, la dominance est associée au rouge. Les autres couleurs renvoient respectivement à l’influence, à la stabilité et à la conformité.
Réintroduire le respect et, si besoin, faire une pause
Explication
Face à la colère, il faut réintroduire immédiatement du respect par des excuses, une parole rassurante ou une reconnaissance de la personne. Si la tension monte, changer de sujet ou accorder une pause aide à faire redescendre l’émotion.
Comprendre la situation
Explication
Le coaching individuel commence par comprendre la situation, avant de travailler le ressenti, la reformulation, l’objectif puis le plan d’action. Cela permet de partir du contexte réel de la personne.
Un manager pragmatique capable d’orchestrer l’action au présent
Explication
Le cours précise que dans un contexte VUCA, les entreprises ont besoin de managers pragmatiques capables d’orchestrer l’action au présent. L’enjeu est d’ajuster l’action avec agilité plutôt que de rester uniquement dans la vision.
Elle évite de transmettre des ondes négatives à l’équipe
Explication
Le cours indique que garder son calme et respirer aide à ne pas transmettre d’ondes négatives, car l’attitude du manager se reflète sur les autres. La sérénité du manager peut donc stabiliser l’équipe.
La personne, les compétences, les efforts et les résultats
Explication
La reconnaissance peut porter sur la personne, les compétences, les efforts ou les résultats. Elle renforce l’implication et l’autonomie en valorisant ce que fait et ce qu’est le collaborateur.
Un climat où chacun peut s’exprimer sans craindre de conséquences négatives
Explication
La sécurité psychologique correspond à un climat de confiance permettant de s’exprimer sans crainte de conséquences négatives. Elle est centrale dans le management par le care.
70 % de l’engagement d’une équipe est influencé par les managers
Explication
L’étude Gallup de 2023 citée indique que 70 % de l’engagement d’une équipe est influencé par les managers. C’est un élément clé pour comprendre le poids du management dans la confiance et l’engagement.
La joie
Explication
La joie est associée à la satisfaction d’un besoin, à l’ouverture et à l’élan collectif. Elle favorise le rassemblement plutôt que le retrait.
Mesurable
Explication
Dans SMART, M signifie Mesurable : un indicateur permet de suivre l’avancement. Cela rend l’objectif concret et vérifiable.
Organiser et piloter un collectif pour atteindre des objectifs fixés
Explication
Le management est défini comme un ensemble de méthodes pour organiser et piloter un collectif afin d’atteindre des objectifs fixés. Les autres propositions décrivent plutôt des aspects du leadership.
Identifier la situation puis l’émotion associée avant de formuler l’objectif
Explication
Pour débloquer une situation, on identifie d’abord la situation à l’origine du blocage puis l’émotion associée avant de formuler l’objectif SMART. Cette démarche permet de partir du problème réel et pas d’une formulation abstraite.
Visionnaire, désir d’influencer, confiance en soi et valeurs morales élevées
Explication
Le cours présente quatre dimensions du leader charismatique : visionnaire, désir d’influencer, confiance en soi et valeurs morales élevées. Les autres propositions mélangent des traits plausibles mais non retenus comme ce quatuor.
Créer des repères fiables pour l’équipe
Explication
Le lien de confiance se construit lorsque le leader crée des repères fiables pour son équipe. La confiance repose aussi sur la cohérence, l’authenticité et la considération pour autrui.
Mettre en danger la relation de confiance
Explication
Une réponse inadaptée peut fragiliser, voire mettre en danger, la relation de confiance. C’est pourquoi il faut mieux communiquer dans les situations de friction.
L’écoute active
Explication
L’écoute active consiste à se centrer sur le message de l’autre pour le comprendre réellement. La résonance vient ensuite pour montrer qu’on a compris et maintenir le lien.
La personnalité décrit une tendance stable, alors que le comportement dépend du contexte
Explication
La méthode DISC distingue la personnalité, plus stable, du comportement, qui varie selon les situations. Cette distinction est au cœur de l’outil, car on n’observe pas toujours la même attitude dans un contexte donné.
Réunir l’équipe, expliquer la raison d’être du changement, puis organiser la prise de parole
Explication
Le coaching collectif débute par la réunion de l’équipe et l’explication de la raison d’être du changement, avant d’organiser l’écriture, la prise de parole et la décision. L’objectif est de construire un changement partagé.
Le partage du pouvoir
Explication
Le partage du pouvoir consiste à donner de la latitude de décision afin de créer un terrain d’action et de responsabiliser l’équipe. Il s’inscrit dans une logique d’autonomie et d’engagement.
Une autorité naturelle fondée sur la crédibilité et la confiance
Explication
Le leader est reconnu par le groupe et exerce une autorité naturelle fondée sur la crédibilité et la confiance. À l’inverse, le manager est nommé par la hiérarchie et lié à son statut.
Mémorisez les réponses avec 20 flashcards sur Gestion efficace du management et leadership.
Management — définition ?
Méthodes pour organiser et piloter un collectif.
Leadership — rôle ?
Influencer et fédérer vers un objectif partagé.
Manager — différence ?
Nomination hiérarchique, autorité liée au poste.
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