QCM : Gestion stratégique des ressources humaines — 24 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle situation relève du harcèlement sexuel ?

Une différence de salaire fondée sur l’ancienneté
Un comportement importun lié au sexe qui porte atteinte à la dignité au travail
Une affectation temporaire à un autre service
Une remarque technique sur la qualité d’un travail

Un comportement importun lié au sexe qui porte atteinte à la dignité au travail

Explication

Le harcèlement sexuel se fonde sur l’appartenance sexuelle et porte atteinte à la dignité au travail. Il peut exister même sans intention explicite et ne se réduit pas à un simple flirt.

2. Que doit contenir notamment un règlement d’entreprise ?

Uniquement les organigrammes et les titres des postes
La protection de la santé, la prévention des accidents et les conséquences des violations
Uniquement les objectifs de vente et de production
Seulement les salaires et les primes

La protection de la santé, la prévention des accidents et les conséquences des violations

Explication

Le règlement doit prévoir la santé, la prévention des accidents, l’ordre intérieur, le comportement attendu et les conséquences des violations. Il couvre donc la sécurité et la discipline, pas seulement des éléments administratifs.

3. À quoi sert principalement le diagramme de Gantt ?

À classer les tâches selon leur urgence et leur importance
À mesurer la motivation des collaborateurs
À calculer les coûts salariaux d’un projet
À représenter les tâches dans le temps pour suivre l’avancement et les dates clés

À représenter les tâches dans le temps pour suivre l’avancement et les dates clés

Explication

Le diagramme de Gantt est un outil de planification temporelle qui visualise les tâches, l’avancement et les dates clés. La priorisation par urgence et importance relève plutôt de la matrice d’Eisenhower.

4. Quel exemple correspond le mieux aux prestations de base RH ?

La définition de la stratégie globale de l’entreprise
La conception des produits et des procédés de fabrication
La gestion des contrats, des dossiers du personnel et du calcul des salaires
La surveillance des marchés financiers et des taux d’intérêt

La gestion des contrats, des dossiers du personnel et du calcul des salaires

Explication

Les prestations de base RH relèvent de l’administration quotidienne et du traitement des informations du personnel. Elles incluent des tâches comme les contrats, les dossiers et les salaires.

5. Quand le règlement d’entreprise est-il obligatoire ?

Dans toutes les entreprises sans exception
Seulement lorsque le personnel le demande
Uniquement dans les administrations publiques
Dans les entreprises industrielles

Dans les entreprises industrielles

Explication

Le règlement d’entreprise est obligatoire pour les entreprises industrielles. Il ne s’impose pas à toutes les entreprises de manière générale.

6. Quel effet peut avoir une rotation élevée du personnel ?

Une amélioration garantie du climat social
Une disparition automatique des besoins de formation
Une perte de savoir-faire et des coûts de recrutement plus élevés
Une stabilité accrue des équipes sur la durée

Une perte de savoir-faire et des coûts de recrutement plus élevés

Explication

Une rotation élevée peut entraîner des départs de personnes expérimentées, donc une perte de savoir-faire et des coûts supplémentaires de recrutement. Elle exige souvent des actions de formation et de diagnostic.

7. Quel effet principal la digitalisation peut-elle avoir dans les activités de base ?

Elle supprime le besoin d’approvisionnement
Elle remplace automatiquement toute interaction humaine
Elle accélère l’accès à l’information et améliore l’aide à la décision
Elle rend inutile toute activité de vente

Elle accélère l’accès à l’information et améliore l’aide à la décision

Explication

La digitalisation facilite l’accès rapide à l’information et améliore la décision grâce à des analyses. Elle ne supprime pas les activités de base, mais les soutient et les optimise.

8. Comment définir le mobbing au travail ?

Un changement de poste décidé d’un commun accord
Un désaccord ponctuel sur les méthodes de travail
Des agissements hostiles répétés visant à nuire ou à isoler une personne en position d’infériorité
Une baisse temporaire de motivation liée à la fatigue

Des agissements hostiles répétés visant à nuire ou à isoler une personne en position d’infériorité

Explication

Le mobbing implique des attaques hostiles répétées, vécues comme telles, avec une volonté de nuire ou d’isoler la personne. Un simple conflit ponctuel ne suffit pas à le caractériser.

9. Quelle affirmation décrit le mieux la gestion d’entreprise ?

Elle consiste à collecter les ressources naturelles pour les transformer
Elle consiste à fixer uniquement les prix selon l’offre et la demande
Elle consiste à définir les règles de la concurrence sur un marché
Elle consiste à piloter la stratégie, organiser les actions et contrôler les résultats

Elle consiste à piloter la stratégie, organiser les actions et contrôler les résultats

Explication

La gestion d’entreprise vise le pilotage stratégique, l’organisation et le contrôle des résultats afin d’assurer le développement durable de l’entreprise. Les autres propositions décrivent plutôt l’économie de marché, le secteur primaire ou une fonction de régulation.

10. Dans quel cas la directive MSST de la CFST est-elle obligatoire ?

Seulement lorsqu’un syndicat en fait la demande
Pour toute entreprise, même sans risque spécifique
Pour les entreprises exposées à des risques particuliers
Uniquement pour les petites entreprises de services

Pour les entreprises exposées à des risques particuliers

Explication

La directive MSST s’applique obligatoirement aux entreprises exposées à des risques particuliers. Sinon, elle peut être facultative si un système analogue est déjà mis en place.

11. Quel est le rôle principal de la CFST ?

Fixer les prix des produits industriels
Gérer les assurances privées des salariés
Remplacer les tribunaux en matière de droit du travail
Coordonner la sécurité au travail et uniformiser l’application des prescriptions

Coordonner la sécurité au travail et uniformiser l’application des prescriptions

Explication

La CFST coordonne la sécurité au travail et harmonise l’application des prescriptions. Elle n’a pas pour mission de fixer les prix ni de gérer les assurances privées.

12. Quel outil sert à prioriser les tâches selon leur urgence et leur importance ?

Le diagramme de Gantt
Le diagramme PERT
La matrice d’Eisenhower
Le bilan intermédiaire de projet

La matrice d’Eisenhower

Explication

La matrice d’Eisenhower classe les tâches selon deux critères : urgence et importance. Le Gantt et le PERT servent surtout à planifier et ordonnancer les tâches dans le temps.

13. Quel couple associe correctement l’économie politique et la politique économique ?

L’économie politique explique l’organisation de l’activité économique, tandis que la politique économique désigne les interventions de l’État
L’économie politique et la politique économique désignent exactement le même concept
L’économie politique fixe les prix, tandis que la politique économique décrit les échanges commerciaux
L’économie politique concerne uniquement les entreprises, tandis que la politique économique concerne uniquement les ménages

L’économie politique explique l’organisation de l’activité économique, tandis que la politique économique désigne les interventions de l’État

Explication

L’économie politique cherche à expliquer comment organiser l’activité économique, alors que la politique économique regroupe les interventions de l’État dans la vie économique. Il faut donc distinguer l’analyse du fonctionnement économique et l’action publique.

14. Quel est le rôle stratégique de la fonction RH dans l’entreprise ?

Définir les prix de vente des produits et services
Se limiter à l’enregistrement des contrats et des absences
Contribuer à la stratégie en considérant les personnes comme des ressources créatrices de valeur durable
Remplacer la direction dans les décisions financières quotidiennes

Contribuer à la stratégie en considérant les personnes comme des ressources créatrices de valeur durable

Explication

Le management RH stratégique relie la fonction RH à la stratégie de l’entreprise en mobilisant les personnes comme ressources de création de valeur. L’administration quotidienne seule ne suffit pas à définir cette dimension stratégique.

15. Que désigne l’aménagement du poste de travail ?

La classification des métiers selon leur niveau de salaire
La mesure du chiffre d’affaires par service
Les choix d’organisation et de configuration qui rendent le travail plus sûr, plus confortable et plus efficace
Le calcul du temps de travail annuel

Les choix d’organisation et de configuration qui rendent le travail plus sûr, plus confortable et plus efficace

Explication

L’aménagement du poste concerne la manière d’organiser et de configurer le travail pour améliorer sécurité, confort et efficacité. Il s’agit donc d’une démarche ergonomique et organisationnelle.

16. Quel exemple appartient aux activités de soutien ?

L’approvisionnement en matières premières
Les finances et la comptabilité
La fabrication du produit principal
La commercialisation auprès des clients

Les finances et la comptabilité

Explication

Les finances et la comptabilité font partie des activités de soutien qui assurent les moyens nécessaires au fonctionnement de l’entreprise. L’approvisionnement, la production et la vente appartiennent aux activités de base.

17. Que recouvrent les risques psychosociaux au travail ?

Des enjeux liés à l’organisation du travail pouvant dégrader la santé mentale et physique
Des risques causés uniquement par les machines
Des accidents liés exclusivement aux déplacements domicile-travail
Des difficultés financières personnelles sans lien avec le travail

Des enjeux liés à l’organisation du travail pouvant dégrader la santé mentale et physique

Explication

Les risques psychosociaux sont liés à l’organisation du travail et peuvent affecter la santé mentale et physique. Ils ne se limitent pas à des dangers matériels ou à des problèmes extérieurs au travail.

18. Quel énoncé correspond à l’économie de marché ?

Les prix y sont fixés par l’offre et la demande
L’État y fixe tous les prix et toutes les quantités
Les ressources naturelles y sont directement exploitées sans transformation
Les entreprises y n’ont aucun rôle dans la détermination des échanges

Les prix y sont fixés par l’offre et la demande

Explication

L’économie de marché repose sur la fixation des prix par l’offre et la demande. Les autres options décrivent un système administré ou des activités de production, mais pas une économie de marché.

19. Quel ensemble correspond aux facteurs de risques psychosociaux ?

Des facteurs mécaniques, électriques et thermiques
Des facteurs climatiques, géologiques et hydrauliques
Des facteurs organisationnels, relationnels et individuels
Des facteurs juridiques, fiscaux et douaniers

Des facteurs organisationnels, relationnels et individuels

Explication

Les risques psychosociaux sont influencés par des facteurs organisationnels, relationnels et individuels. Les autres catégories concernent d’autres domaines de risques ou de contexte.

20. Quel élément fait partie du cycle de l’employé ?

L’extraction des matières premières et leur raffinage
La fixation des taux d’intérêt et la gestion des devises
Le recrutement, le développement, l’évaluation, la rémunération et la séparation
La négociation des parts de marché avec les concurrents

Le recrutement, le développement, l’évaluation, la rémunération et la séparation

Explication

Le cycle de l’employé couvre les processus RH entre l’entrée et la sortie d’un collaborateur. Il comprend notamment recrutement, développement, évaluation, rémunération et séparation.

21. Quel axe est formalisé dans une charte d’entreprise ?

Le chiffre d’affaires, la marge et le bénéfice
La mission, la vision et les valeurs
Les horaires, les congés et les absences
La production, la vente et l’approvisionnement

La mission, la vision et les valeurs

Explication

La charte d’entreprise formalise la mission, la vision et les valeurs afin d’aligner les comportements. Elle ne se limite pas à des indicateurs financiers ou à des processus opérationnels.

22. Qu’est-ce que la création de valeur dans la gestion d’entreprise ?

Une méthode de contrôle qui mesure uniquement les coûts internes
Un système qui fixe les salaires selon le marché du travail
Un modèle qui montre comment des ressources sont transformées en valeur ajoutée pour le client
Un ensemble de règles qui organise les relations entre l’État et les entreprises

Un modèle qui montre comment des ressources sont transformées en valeur ajoutée pour le client

Explication

La création de valeur décrit le passage de ressources à une valeur ajoutée destinée au client. Les autres réponses parlent de rémunération, de contrôle des coûts ou de relations institutionnelles, mais pas de la transformation de valeur.

23. À quoi correspond l’approvisionnement ?

Aux activités qui permettent d’obtenir les ressources nécessaires pour fonctionner et produire
Aux activités qui mesurent la satisfaction du personnel
Aux activités qui transforment des ressources en biens ou services
Aux activités qui commercialisent les biens ou services auprès des clients

Aux activités qui permettent d’obtenir les ressources nécessaires pour fonctionner et produire

Explication

L’approvisionnement concerne l’obtention des ressources nécessaires au fonctionnement de l’entreprise. La transformation relève de la production, tandis que la commercialisation relève de la vente.

24. Quelle est la finalité des activités de soutien ?

Remplacer les responsabilités de la direction
Fixer les prix du marché selon l’offre et la demande
Assurer les moyens et fonctions nécessaires au fonctionnement de l’entreprise
Produire directement le bien ou service destiné au client

Assurer les moyens et fonctions nécessaires au fonctionnement de l’entreprise

Explication

Les activités de soutien servent à fournir les moyens indispensables au fonctionnement général de l’entreprise. Elles ne constituent pas la chaîne directe de production ou de vente.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 24 flashcards sur Gestion stratégique des ressources humaines.

Économie politique — définition ?

Organisation de l’activité économique pour revenus et ressources publiques.

Politique économique — rôle ?

Interventions de l’État pour atteindre des objectifs hiérarchisés.

Économie de marché — principe ?

Fixation des prix par offre et demande.

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Consultez la fiche de révision complète sur Gestion stratégique des ressources humaines.

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