QCM : Gestion stratégique et opérationnelle du marketing — 14 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel est le rôle principal d’un plan marketing opérationnel ?

Définir les cibles et le positionnement sur un horizon de 2 à 5 ans
Créer uniquement les visuels et contenus de campagne sans contrainte de budget
Transformer la stratégie en actions concrètes, planifiées, budgétées et mesurables sur 6 à 12 mois
Évaluer la satisfaction client après la fin de la campagne

Transformer la stratégie en actions concrètes, planifiées, budgétées et mesurables sur 6 à 12 mois

Explication

Le plan marketing opérationnel traduit la stratégie en actions concrètes, avec un cadre de temps court à moyen et des indicateurs de suivi. Le marketing stratégique, lui, concerne plutôt les cibles et le positionnement sur 2 à 5 ans.

2. À quoi servent principalement les KPIs dans un plan marketing opérationnel ?

À définir la charte graphique d’une campagne
À suivre l’avancement, mesurer les résultats et ajuster le plan si nécessaire
À fixer uniquement la cible du marketing stratégique
À remplacer le budget prévisionnel par des décisions intuitives

À suivre l’avancement, mesurer les résultats et ajuster le plan si nécessaire

Explication

Les KPIs sont des indicateurs chiffrés qui permettent de piloter le plan, de repérer les écarts et de corriger l’exécution. Ils ne servent pas à définir la stratégie à long terme ni la charte graphique.

3. Que recouvrent les 4P du marketing mix ?

Produit, Prix, Place et Promotion
Public, Planning, Prestation et Preuve
Performance, Partenariat, Purpose et Productivité
Prospection, Pilotage, Production et Presse

Produit, Prix, Place et Promotion

Explication

Les 4P structurent le mix marketing autour du produit, du prix, de la distribution et de la promotion. Les autres propositions mélangent des notions d’autres cadres ou de gestion de projet.

4. Quel ensemble complète les 4P pour mieux décrire le marketing des services ?

SEO, SEA et Social Media
People, Process et Physical Evidence
Budget, Cible et Différenciation
Produit, Prix et Promotion

People, Process et Physical Evidence

Explication

Les 7P ajoutent People, Process et Physical Evidence afin de tenir compte de l’expérience et de la qualité de service. C’est particulièrement pertinent dans les activités de services.

5. À quoi correspond la phase de production créative ?

À transformer l’idée en contenus concrets par la création, le traitement et la préparation des supports
À définir le positionnement de la marque sur plusieurs années
À organiser la livraison des produits et la gestion du stock
À diffuser les contenus via les canaux de communication

À transformer l’idée en contenus concrets par la création, le traitement et la préparation des supports

Explication

La production créative est l’étape où l’idée devient un support exploitable, comme des visuels ou des contenus prêts à publier. La diffusion relève de la communication, et le stock relève de la logistique.

6. Quel élément relève le plus directement de la logistique d’une campagne ?

Le choix des messages de notoriété
Le ton éditorial des publications
La définition des cibles et du positionnement
Le stock, le packaging et les livraisons

Le stock, le packaging et les livraisons

Explication

La logistique concerne les éléments matériels nécessaires à l’exécution, notamment le stock, le packaging et les livraisons. Le ton éditorial et le positionnement relèvent d’autres dimensions marketing.

7. Qu’est-ce qu’une tâche claire ?

Une tâche formulée de manière générale pour laisser plus de liberté
Une tâche qui n’a pas besoin de livrable
Une tâche formulée avec un verbe d’action et décrivant précisément ce qui doit être fait
Une tâche définie uniquement par son budget

Une tâche formulée avec un verbe d’action et décrivant précisément ce qui doit être fait

Explication

Une tâche claire est actionnable et permet de suivre l’avancement grâce à une formulation précise. Une formulation floue comme « travailler sur Instagram » ne permet pas un bon pilotage.

8. Pourquoi un livrable mesurable est-il utile dans la décomposition des tâches ?

Parce qu’il précise le résultat attendu et permet de vérifier concrètement que le travail est terminé
Parce qu’il sert uniquement à estimer le budget global
Parce qu’il rend inutile toute date d’échéance
Parce qu’il remplace la nécessité de planifier les étapes

Parce qu’il précise le résultat attendu et permet de vérifier concrètement que le travail est terminé

Explication

Un livrable mesurable donne des critères vérifiables comme le format, la quantité ou la date, ce qui facilite le contrôle de fin de tâche. Sans cela, le suivi reste trop subjectif.

9. Que signifie une dépendance de tâche dans un planning ?

Une activité doit obligatoirement être validée par tous les membres de l’équipe
Une activité ne peut commencer ou finir qu’après une autre activité
Une activité peut être réalisée à n’importe quel moment sans ordre particulier
Une activité est forcément un jalon

Une activité ne peut commencer ou finir qu’après une autre activité

Explication

Les dépendances indiquent l’ordre logique d’enchaînement des tâches dans le planning. Elles montrent qu’une tâche dépend du début ou de la fin d’une autre.

10. Quel est le rôle d’un jalon dans un projet ?

Fixer la durée exacte de chaque tâche du projet
Définir le budget publicitaire d’une campagne
Marquer un point de validation dans le temps pour signaler l’atteinte d’une étape majeure
Attribuer les responsabilités à plusieurs personnes en même temps

Marquer un point de validation dans le temps pour signaler l’atteinte d’une étape majeure

Explication

Un jalon est un repère de validation qui signale qu’une étape importante est atteinte. Ce n’est pas une tâche détaillée ni un outil d’allocation budgétaire.

11. Quel ensemble décrit le mieux l’organisation visuelle de Trello en mode workflow ?

Un calendrier éditorial réservé à la publication des contenus sur les réseaux sociaux
Un tableau financier centré sur les coûts, les marges et le retour sur investissement
Des listes comme Idées, À faire, En cours, Terminé et Validé, avec des cartes qui avancent d’une étape à l’autre
Une carte mentale qui classe les actions uniquement par ordre alphabétique

Des listes comme Idées, À faire, En cours, Terminé et Validé, avec des cartes qui avancent d’une étape à l’autre

Explication

Trello sert à visualiser un flux de travail avec des listes d’étapes et des cartes qui se déplacent selon l’avancement. Le calendrier éditorial et le tableau financier ne décrivent pas cette logique de suivi visuel.

12. Quel principe correspond le mieux à l’usage de Trello pour piloter une campagne ?

Remplacer le suivi des tâches par une discussion orale sans support écrit
N’indiquer que les idées générales sans préciser les actions à réaliser
Découper le travail en cartes suivies visuellement, chacune pouvant porter une date limite d’échéance
Regrouper toutes les tâches dans une seule colonne pour éviter de multiplier les étapes

Découper le travail en cartes suivies visuellement, chacune pouvant porter une date limite d’échéance

Explication

Trello permet de suivre des tâches sous forme de cartes, avec une organisation visuelle et des échéances pour faciliter le pilotage. Une seule colonne ou des idées vagues empêcheraient justement de suivre l’avancement.

13. Dans le marketing d’influence, quel est l’objectif principal du levier ?

Augmenter uniquement le stock disponible avant une période commerciale
Fixer le positionnement de marque sur plusieurs années
Réduire les coûts logistiques de livraison grâce à des partenariats techniques
Gagner en notoriété en s’appuyant sur une créatrice ou un créateur qui parle à sa cible via son audience

Gagner en notoriété en s’appuyant sur une créatrice ou un créateur qui parle à sa cible via son audience

Explication

Le marketing d’influence vise d’abord la notoriété en mobilisant l’audience d’un profil qui touche la cible. Le positionnement de marque relève plutôt du marketing stratégique, pas de ce levier.

14. Dans l’exemple évoqué, quelle part du budget de Noël est allouée à l’influence marketing ?

800 € sur 8000 €, soit 10 % du budget
560 € sur 8000 €, soit 7 % du budget
1600 € sur 8000 €, soit 25 % du budget
1120 € sur 8000 €, soit 20 % du budget

1120 € sur 8000 €, soit 20 % du budget

Explication

L’exemple indique que l’influence marketing représente 20 % d’un budget de 8000 €, soit 1120 €. Les autres montants ne correspondent pas à ce calcul.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 14 flashcards sur Gestion stratégique et opérationnelle du marketing.

Plan marketing opérationnel — définition ?

Plan d'actions concrètes, budgétées, sur 6-12 mois

Marketing stratégique — horizon ?

2 à 5 ans

KPIs — rôle ?

Suivent l’avancement et ajustent le plan

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