Fiche de révision : Impact du numérique sur l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Fondements de l’économie numérique
2. Les trois piliers numériques
3. Innovation et destruction créatrice
4. Dématérialisation et nouvelles concurrences
5. Relations d’échange numériques
6. E-commerce et places de marché
7. Intermédiation et ubérisation
8. Plateformes et effets de réseau
9. Monopoles et écosystèmes numériques

📖 1. Fondements de l’économie numérique

🔑 Notions clés & Définitions

• Technologie numérique : Code les informations sous forme de nombres, ce qui permet de stocker rapidement et massivement des textes, images, sons ou positions.
• Économie numérique : Regroupe les activités et les acteurs qui reposent sur les technologies de l’information et de la communication ou sur l’exploitation de données numériques.
• Big Data : Désigne le stockage d’un volume très important de données numériques, notamment pour analyser les comportements, alimenter l’intelligence artificielle et utiliser des objets connectés.

📝 Points essentiels

• La donnée brute acquiert une valeur économique lorsqu’elle est transformée en information utilisable.

💡 Astuce mémo

Donnée brute → information exploitable → valeur économique

📖 2. Les trois piliers numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• Pure player : Entreprise qui exerce son activité commerciale uniquement en ligne en présentant une offre numérique.

★ À maîtriser

• Les trois piliers de l’économie numérique sont:

  • le pilier technologique
  • le pilier économique
  • le pilier social

• Les technologies rendent possibles de nouveaux acteurs, ces acteurs créent de nouveaux usages et ces usages produisent des données qui alimentent à leur tour la technologie.

Compléments

• Une montre connectée illustre le pilier technologique, Amazon le pilier économique et Vinted le pilier social.

💡 Astuce mémo

Technologie → nouveaux acteurs → nouveaux usages → données

📖 3. Innovation et destruction créatrice

🔑 Notions clés & Définitions

• Destruction créatrice : Schumpeter — Processus par lequel une innovation fait disparaître des produits, des entreprises et des emplois anciens tout en créant de nouveaux produits, entreprises et emplois.
• Grappe d’innovations : Ensemble d’innovations qui apparaissent groupées dans le temps parce qu’une invention majeure en rend possibles beaucoup d’autres.

★ À maîtriser

• L’accélération des cycles d’innovation rend plus rapidement obsolètes les offres et oblige les entreprises à adapter leur modèle économique.

Compléments

• Internet a rendu possibles:
  • le commerce en ligne
  • le smartphone
  • les réseaux sociaux
  • le cloud

💡 Astuce mémo

L’innovation crée de nouvelles activités mais détruit les anciennes

📖 4. Dématérialisation et nouvelles concurrences

🔑 Notions clés & Définitions

• Dématérialisation : Abandon d’un support matériel lorsque les flux de données internes ou échangés avec les partenaires deviennent numériques.

📝 Points essentiels

• Dans les métiers de la gestion: les factures circulent au format électronique, les justificatifs sont déposés par application, les déclarations sont réalisées en ligne

• La dématérialisation réduit le temps de saisie, libère du temps pour le conseil et rend la relation client continue plutôt que limitée aux rendez-vous.

• Les entreprises traditionnelles affrontent la concurrence des pure players et celle des consommateurs qui proposent eux-mêmes des biens ou des services sur des plateformes.

💡 Astuce mémo

Flux papier et agences traditionnelles versus flux numériques et services en ligne

📖 5. Relations d’échange numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• Technologies de l’information et de la communication : Ensemble des outils et techniques permettant de produire, stocker, traiter et transmettre de l’information sous forme numérique.
• E-commerce : Vente de biens ou de services par l’intermédiaire d’Internet, tandis que le m-commerce désigne un achat effectué depuis un smartphone.

📝 Points essentiels

• Les principales relations d’échange numériques sont:
  • B to B entre entreprises
  • B to C entre une entreprise et un particulier
  • C to C entre particuliers
  • B to G entre une entreprise et une administration publique

📌 Une relation numérique peut être marchande ou non marchande, et un même acteur peut relever de plusieurs catégories selon le côté de la relation observé.

💡 Astuce mémo

B2B, B2C, C2C, B2G

📖 6. E-commerce et places de marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Place de marché : Une place de marché est une plateforme sur laquelle des commerçants vendent leurs produits en profitant de l’audience et des fonctionnalités de l’opérateur.

📝 Points essentiels

📌 Sur une place de marché, l’opérateur perçoit une commission sur le montant de chaque transaction réalisée grâce à la plateforme.

📌 Une place de marché offre au petit commerçant une visibilité et des fonctionnalités immédiates, mais elle lui impose une commission, des règles et une perte de contact direct avec ses clients.

💡 Astuce mémo

Site propre : maîtrise directe ; marketplace : audience contre commission

📖 7. Intermédiation et ubérisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Désintermédiation : Réduction du nombre d’intermédiaires entre le producteur et le consommateur.
• Réintermédiation : Apparition d’une plateforme qui devient un nouvel intermédiaire incontournable entre le producteur et le client final.
• Ubérisation : Arrivée d’une plateforme qui bouscule un secteur traditionnel en mettant directement en relation acheteurs et vendeurs à des prix plus bas.

📝 Points essentiels

📌 La loi ELAN de 2018 a fixé à 120 jours par an la durée maximale de location d’une résidence principale, et depuis 2024 les plateformes doivent déclarer au fisc les revenus et le nombre de transactions de leurs utilisateurs.

💡 Astuce mémo

Plateforme → mise en relation → nouvel intermédiaire incontournable

📖 8. Plateformes et effets de réseau

🔑 Notions clés & Définitions

• Plateforme d’échange : Infrastructure numérique qui permet la rencontre d’utilisateurs ayant des besoins différents et organise leurs échanges.
• Économie collaborative : Désigne l’échange marchand ou non marchand de biens et de services entre particuliers par l’intermédiaire d’une plateforme, selon une relation C to C.
• Plateforme multiface : Met en relation plusieurs catégories d’utilisateurs appelées faces, et sa valeur dépend de sa capacité à les attirer simultanément.
• Effets de réseau : Effets positifs directs ou indirects par lesquels la satisfaction tirée d’un service augmente avec le nombre d’utilisateurs.

💡 Astuce mémo

Plus d’utilisateurs → plus d’offre et d’audience → plateforme plus attractive

📖 9. Monopoles et écosystèmes numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• Rendements croissants : Situation dans laquelle le coût moyen de production diminue lorsque la quantité produite augmente.
• Écosystème numérique : Ensemble de services complémentaires proposés par un même acteur qui se renforcent mutuellement et rendent l’utilisateur de plus en plus dépendant de l’ensemble.

📝 Points essentiels

• Comme le coût d’une plateforme est essentiellement fixe et qu’une transaction supplémentaire coûte presque rien, l’augmentation du volume réduit le coût moyen.

• Les rendements croissants et les effets de réseau permettent à la plateforme la plus grande d’attirer davantage de clients, de réduire ses coûts et de faire disparaître les concurrents moins compétitifs.

• Les plateformes améliorent le fonctionnement du marché en réduisant les asymétries d’information grâce aux notations et en attirant de nouveaux acteurs, mais elles peuvent aussi favoriser des monopoles numériques.

💡 Astuce mémo

Coûts fixes et effets de réseau → rendements croissants → barrières à l’entrée

📊 Tableaux de synthèse

Types de relations d’échange