Quels processus composent la perception chez l'individu ?
L'attention, l'interprétation, la mémorisation et la réaction.
Pourquoi la perception est-elle considérée comme subjective ?
Parce qu'elle dépend de la personnalité, des connaissances, de l'éducation et de l'organisation.
Quelle différence principale existe entre comportement et attitude ?
Le comportement est observable, l'attitude est un processus mental inobservable.
Quelles sont les trois composantes de l'attitude ?
Cognitive, conative et affective.
Que signifie la consonance entre comportement et attitude ?
Le comportement est en accord avec l'attitude.
Qu'est-ce que l'identité numérique ?
L'ensemble des informations et traces laissées sur Internet.
Quels sont les trois types d'identité numérique ?
Déclarative, agissante et calculée.
Qu'est-ce que la communication interpersonnelle ?
Un échange entre des personnes dans un contexte donné.
Quels éléments composent la communication interpersonnelle ?
Un émetteur, un message, un canal et un récepteur.
Quel facteur peut perturber la communication interpersonnelle ?
Des parasites peuvent perturber l’échange.
Qu'impose le contexte pour une communication efficace ?
De prendre en compte les personnes, la proximité et la culture.
Sur quels moyens l’émetteur peut-il s’appuyer pour influencer ?
L’appel au sentiment d’appartenance, à l’affectif ou le raisonnement logique.
Qu'est-ce que le leadership dans le contexte de l'influence ?
Une forme d’influence.
Quelles sont les deux manières d’exercer le leadership ?
De manière autoritaire ou démocratique.
Quand la communication aide-t-elle à motiver et gérer les conflits ?
Lorsqu’elle s’accompagne d’un comportement propice à l’échange et de l’écoute.
Qu'est-ce qu'un groupe en sociologie ?
Un ensemble structuré d’individus poursuivant un objectif commun.
Quels types de groupes existent selon leur formalité ?
Les groupes formels et informels.
Quels types de groupes existent selon leur fonction sociale ?
Les groupes d’appartenance et de référence.
Qu'est-ce que la culture d'une organisation exprime ?
Elle exprime des valeurs, règles, codes et rituels issus de son histoire.
Quel est le rôle du réseau social d'entreprise ?
Il sert d'outil de communication interne au service de la culture de l'organisation.
Que doit contrôler l'individu pour s'adapter aux groupes ?
Ses émotions et son comportement.
Pourquoi l'identité numérique est-elle un enjeu ?
Pour protéger la vie privée et la réputation.
Quels types de phénomènes relationnels existent ?
Les phénomènes relationnels peuvent être formels ou informels.
Quel élément est central dans les phénomènes relationnels ?
La communication est un élément central.
Que possèdent les membres d’un groupe en lien avec leur rôle ?
Un statut et une identité sociale cohérents.
Comment se visualise la hiérarchie d’une organisation ?
Au moyen d’un organigramme.
Comment les membres peuvent-ils masquer la culture d'une organisation ?
Par des représentations sociales ou des stéréotypes malfaisants.
Sur quoi repose une bonne intégration dans une organisation ?
Sur une bonne communication.
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1. Quelle succession décrit les processus par lesquels un individu réagit aux stimuli de son environnement ?
2. Pourquoi la perception d’une même situation peut-elle varier d’un individu à l’autre ?
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