QCM : Introduction à la gestion d'entreprise — 24 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel est le rôle principal de la motivation interne ?

Garantir automatiquement la performance collective
Remplacer la culture d’entreprise
Pousser un individu à agir pour son propre intérêt, son plaisir ou sa satisfaction
Imposer un comportement par la sanction

Pousser un individu à agir pour son propre intérêt, son plaisir ou sa satisfaction

Explication

La motivation interne vient de l’individu et repose sur l’intérêt personnel, le plaisir ou la satisfaction au travail. Elle se distingue de la motivation externe, liée à la reconnaissance ou à la promotion.

2. À quoi correspond une innovation de produit ?

À la création d’un nouveau produit ou à l’amélioration d’un produit existant
À l’organisation des ressources humaines pour mieux recruter
À la coordination des flux logistiques entre fournisseurs et clients
À la modification des méthodes de production ou de commercialisation

À la création d’un nouveau produit ou à l’amélioration d’un produit existant

Explication

L’innovation de produit porte sur l’offre elle-même, soit un produit nouveau, soit un produit amélioré. L’innovation de procédé concerne plutôt la manière de produire ou de vendre.

3. Quelle est la première étape de la GPEC ?

La suppression des écarts de compétences par la sanction
L’état des lieux des effectifs et des compétences
La mise en action par le recrutement et la mobilité
L’évaluation des besoins futurs uniquement

L’état des lieux des effectifs et des compétences

Explication

La GPEC commence par un diagnostic, c’est-à-dire un état des lieux des effectifs et des compétences. Ensuite viennent l’évaluation des besoins futurs puis les actions RH.

4. Quel est le rôle principal du RGPD dans la gestion des données personnelles ?

Remplacer les règles internes de l’entreprise en matière de communication
Encadrer la collecte, le traitement et la protection des données personnelles
Autoriser la diffusion libre de toutes les informations sur les individus
Interdire toute utilisation d’outils numériques pour les salariés

Encadrer la collecte, le traitement et la protection des données personnelles

Explication

Le RGPD encadre la collecte, le traitement et la protection des données personnelles afin de renforcer le contrôle des personnes sur leurs informations. Il ne supprime pas l’usage du numérique, mais impose des règles de protection.

5. Dans le calcul de la marge sur coûts spécifiques, quels éléments sont pris en compte pour déterminer les coûts spécifiques d’une gamme ?

Les charges fixes totales de l’entreprise
Uniquement les coûts variables de production
Les coûts variables et les charges fixes directes
Les coûts variables et les charges fixes indirectes

Les coûts variables et les charges fixes directes

Explication

Les coûts spécifiques d’une gamme regroupent les coûts variables et les charges fixes directes. La marge sur coûts spécifiques correspond donc au chiffre d’affaires moins cet ensemble de coûts.

6. Qu’entend-on par obsolescence des compétences ?

L’augmentation durable de la productivité grâce à l’expérience
Le fait qu’un salarié refuse d’être formé
Le remplacement d’un métier par un logiciel de paie
Le fait que des savoir-faire techniques perdent rapidement de la valeur

Le fait que des savoir-faire techniques perdent rapidement de la valeur

Explication

L’obsolescence des compétences désigne la perte rapide de valeur de certains savoir-faire techniques, ce qui impose de les mettre à jour. C’est pourquoi la formation continue devient indispensable.

7. Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

Un document financier qui présente les biens et les dettes de l’entreprise
Une stratégie de communication visant à fidéliser uniquement les clients existants
Un ensemble d’actions pour fixer les prix et gérer la production au quotidien
Une méthode de collecte d’informations pour analyser la demande et l’environnement avant de lancer une offre

Une méthode de collecte d’informations pour analyser la demande et l’environnement avant de lancer une offre

Explication

L’étude de marché sert à recueillir des informations pour analyser la demande et l’environnement avant le lancement d’une offre. Le document financier décrit plutôt le bilan, pas l’étude de marché.

8. Qu’est-ce qu’un écosystème d’affaires ?

Un simple regroupement d’entreprises du même secteur sans coopération
Un ensemble d’entreprises qui travaillent chacune de manière isolée
Une communauté d’acteurs économiques qui interagissent pour créer de la valeur
Un territoire uniquement défini par ses infrastructures de transport

Une communauté d’acteurs économiques qui interagissent pour créer de la valeur

Explication

Un écosystème d’affaires repose sur l’interaction entre plusieurs acteurs économiques qui produisent des biens et services en créant de la valeur pour les clients. Il ne s’agit pas d’entreprises isolées, mais d’un ensemble relationnel.

9. Si une gamme dégage une marge sur coûts spécifiques plus faible qu’une autre, quelle décision est la plus cohérente dans une logique de rentabilité ?

Supprimer toute analyse des coûts variables
Transformer la marge en chiffre d’affaires
Conserver prioritairement la gamme la plus margée
Augmenter automatiquement tous les stocks

Conserver prioritairement la gamme la plus margée

Explication

L’objectif est de privilégier la gamme qui crée la marge la plus élevée, car elle contribue davantage à la rentabilité. Les autres propositions ne répondent pas à l’analyse de rentabilité demandée.

10. Qu’est-ce que l’e-réputation d’une entreprise ?

Le nombre d’employés qu’elle possède sur les réseaux sociaux
Le montant de son chiffre d’affaires annuel
La qualité de ses machines de production
L’image qu’elle véhicule sur Internet à travers avis et contenus en ligne

L’image qu’elle véhicule sur Internet à travers avis et contenus en ligne

Explication

L’e-réputation correspond à l’image numérique d’une marque ou d’une entreprise, construite notamment par les avis et les contenus en ligne. Elle est surveillée pour gérer l’image de marque.

11. Quel lien la QVCT entretient-elle avec la performance de l’entreprise ?

Elle supprime les besoins de formation et de dialogue
Elle remplace la motivation des salariés par des procédures
Elle cherche à améliorer le bien-être et les conditions de travail tout en soutenant la performance
Elle vise uniquement à augmenter la charge de travail

Elle cherche à améliorer le bien-être et les conditions de travail tout en soutenant la performance

Explication

La QVCT associe amélioration des conditions de travail, bien-être et recherche de performance. Elle ne se limite donc pas au confort, mais soutient aussi l’efficacité de l’entreprise.

12. Quelle approche marketing consiste à faire émerger un besoin nouveau puis à proposer une solution pour y répondre ?

L’approche réactive
L’approche médiatrice
L’approche anticipatrice
L’approche créative

L’approche créative

Explication

L’approche créative part d’un besoin non encore exprimé ou non perçu et cherche à le faire naître avant d’apporter une réponse. L’approche réactive, elle, répond à un besoin déjà exprimé.

13. Qu’est-ce que le flux tendu dans la production ?

Produire en avance pour constituer un stock important
Produire seulement ce qui est nécessaire, au moment nécessaire
Produire sans tenir compte de la demande prévisionnelle
Produire uniquement après la livraison au client

Produire seulement ce qui est nécessaire, au moment nécessaire

Explication

Le flux tendu vise à fabriquer ce qui est nécessaire au moment nécessaire pour limiter les stocks. Il combine des logiques poussées et tirées selon les besoins.

14. Quel est l’intérêt principal du traitement en temps réel des données numériques de production ?

Partager l’information, l’analyser et optimiser la production
Supprimer tout besoin de décision humaine
Réduire la production à une seule machine connectée
Remplacer totalement les équipements de production

Partager l’information, l’analyser et optimiser la production

Explication

Le traitement en temps réel permet de faire circuler l’information, de l’analyser rapidement et d’améliorer l’organisation de la production. L’enjeu n’est pas de supprimer les humains, mais de mieux piloter l’activité.

15. Quelle affirmation décrit le mieux les données ouvertes ?

Des données librement accessibles, utilisables, partageables et modifiables
Des données stockées sans connexion à Internet
Des données réservées uniquement aux salariés de l’entreprise
Des données qui ne servent qu’à archiver l’historique

Des données librement accessibles, utilisables, partageables et modifiables

Explication

Les données ouvertes sont accessibles à tous et peuvent être utilisées, partagées et modifiées librement. Elles se distinguent donc de données fermées ou réservées à un usage interne.

16. Quel avantage du télétravail est directement associé à une plus grande autonomie dans l’organisation du travail ?

L’obligation de travailler sous contrôle permanent du manager
La possibilité d’organiser son activité avec davantage de flexibilité
La disparition des échanges avec l’entreprise
La suppression totale des outils numériques de communication

La possibilité d’organiser son activité avec davantage de flexibilité

Explication

Le télétravail peut offrir davantage d’autonomie et de flexibilité dans l’organisation du travail. Les autres propositions décrivent au contraire des effets contraires au télétravail ou incompatibles avec son fonctionnement.

17. Quelle différence caractérise le mieux la coopération par rapport à la collaboration ?

La coopération concerne uniquement la hiérarchie, pas le travail d’équipe
La coopération repose sur des tâches complémentaires, alors que la collaboration implique des activités plus semblables
La coopération signifie travailler seul, alors que la collaboration signifie obéir au dirigeant
La coopération est réservée aux outils numériques, contrairement à la collaboration

La coopération repose sur des tâches complémentaires, alors que la collaboration implique des activités plus semblables

Explication

La coopération se fonde sur une répartition de tâches complémentaires entre les membres du groupe. La collaboration renvoie plutôt à des activités plus proches ou semblables entre participants.

18. Quelle est la finalité principale d’un pôle de compétitivité ?

Favoriser l’innovation grâce à des projets collaboratifs de recherche et développement
Réunir des entreprises sans objectif commun autre que la proximité géographique
Limiter les échanges entre organisations pour protéger chaque entreprise
Remplacer les aides publiques par une gestion entièrement privée

Favoriser l’innovation grâce à des projets collaboratifs de recherche et développement

Explication

Un pôle de compétitivité est un regroupement d’organisations orienté vers l’innovation, autour de projets collaboratifs de recherche et développement. La simple proximité géographique correspond plutôt à l’idée de cluster.

19. Parmi les solutions suivantes, laquelle sert à financer l’exploitation de l’entreprise ?

Un crédit à court terme
Des subventions d’investissement
Une augmentation de capital
Un crédit-bail

Un crédit à court terme

Explication

Pour financer l’exploitation, l’entreprise peut recourir à un découvert autorisé ou à un crédit à court terme. Les autres solutions relèvent plutôt du financement de l’investissement.

20. Que représente le passif du bilan comptable ?

Les financements utilisés pour acquérir ces biens
Les biens et ressources détenus par l’entreprise
Les ventes réalisées sur une période donnée
Les charges d’exploitation uniquement

Les financements utilisés pour acquérir ces biens

Explication

Le passif indique d’où viennent les financements, comme les capitaux propres ou les emprunts. L’actif, lui, décrit les biens et ressources de l’entreprise.

21. Quelle est la différence entre démarche qualité et qualité ?

Les deux termes désignent exactement la même chose
La qualité concerne uniquement le transport des produits
La démarche qualité mesure les attentes, tandis que la qualité organise les étapes de production
La démarche qualité est un processus d’amélioration, tandis que la qualité mesure la capacité à satisfaire les attentes

La démarche qualité est un processus d’amélioration, tandis que la qualité mesure la capacité à satisfaire les attentes

Explication

La démarche qualité est une dynamique organisée d’amélioration continue de la satisfaction client. La qualité, elle, renvoie à la capacité de l’entreprise à répondre aux besoins et attentes des clients.

22. Quel est le bon enchaînement des étapes du processus d’achat ?

Recherche d’informations, naissance du besoin, décision d’achat, évaluation des solutions, post-achat
Naissance du besoin, recherche d’informations, évaluation des solutions, décision d’achat, évaluation post-achat
Décision d’achat, naissance du besoin, évaluation post-achat, recherche d’informations, évaluation des solutions
Naissance du besoin, décision d’achat, recherche d’informations, évaluation des solutions, post-achat

Naissance du besoin, recherche d’informations, évaluation des solutions, décision d’achat, évaluation post-achat

Explication

Le processus d’achat suit bien cinq étapes : besoin, informations, évaluation, décision puis bilan après achat. Cet ordre permet de comprendre comment le consommateur construit sa décision.

23. Quel style de direction concentre les décisions sur le dirigeant seul et s’appuie sur la menace ou la sanction ?

Le style autoritaire
Le style participatif
Le style consultatif
Le style paternaliste

Le style autoritaire

Explication

Le style autoritaire centralise la décision et repose sur la sanction ou la menace. Le style participatif, lui, répartit davantage la décision.

24. Quelle affirmation caractérise le mieux une innovation de procédé ?

Elle porte sur la satisfaction client sans changer les méthodes
Elle vise d’abord à changer l’image de marque de l’entreprise
Elle modifie la manière de produire ou de commercialiser
Elle consiste uniquement à lancer un nouveau produit

Elle modifie la manière de produire ou de commercialiser

Explication

L’innovation de procédé agit sur les techniques, méthodes ou façons de produire et/ou de commercialiser. Elle ne concerne pas directement l’offre comme l’innovation de produit.

Révisez avec les flashcards

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Étude de marché — définition ?

Analyse des besoins, offre, environnement.

Veille marketing — rôle ?

Suivre tendances et évolutions du marché.

Démarche marketing — étapes ?

Identifier besoins, créer offre, tester, ajuster.

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