Mercatique — définition ?
Actions visant à prévoir, stimuler et adapter l’offre aux besoins.
Objectifs de la mercatique
Prévoir ou constater, puis stimuler ou renouveler les besoins.
Démarche mercatique — étapes ?
Analyse du marché et plan de marchéage (4P).
Origine de la mercatique
De la production de masse à la relation client, évolution technologique.
Tendances actuelles
Marketing mix, offre globale, stratégies de prix et distribution.
Généralisation de la démarche
Secteurs marchands et non marchands adoptent la mercatique.
Plan de marchéage — 4P ?
Produit, Prix, Distribution, Communication.
Mercatique stratégique — rôle ?
Définir objectifs, cibles et positionnement à long terme.
Mercatique opérationnelle — rôle ?
Mettre en œuvre la stratégie via actions concrètes.
Mapping concurrentiel — définition ?
Représentation graphique du positionnement des concurrents.
Objectifs du mapping
Visualiser la concurrence, valider le positionnement, élaborer le marketing.
Étapes du mapping — première ?
Choisir deux critères pertinents pour positionner les concurrents.
Critères pour le mapping
Prix, qualité, innovation, satisfaction, etc., selon l’activité.
Analyse du mapping — finalité ?
Identifier concurrents directs/indirects et ajuster le positionnement.
Concurrents directs — définition ?
Offrent des produits ou services très proches et substituables.
Concurrents indirects — définition ?
Proposent des alternatives répondant au même besoin.
Étapes du mapping — dernière ?
Tracer le graphique, positionner les concurrents, analyser le positionnement.
Optique production — période ?
Jusqu’au XIXe siècle, focus sur la fabrication.
Optique vente — période ?
Après la guerre mondiale, vente de masse prioritaire.
Mercatique relationnelle — période ?
Actuellement, centrée sur la relation individuelle et continue.
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1. Que désigne principalement la mercatique ?
2. Quelle association décrit correctement la démarche mercatique ?
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