Fiche de révision : revision premier msgn

📋 Plan du Cours

1. Types d'organisations et finalités
2. Diagnostic interne
3. Compétences distinctives
4. Diagnostic externe et PESTEL
5. Facteurs clés et avantage concurrentiel
6. Domaines d’activité stratégique
7. Options stratégiques
8. RSE et développement durable

📖 1. Types d'organisations et finalités

🔑 Notions clés & Définitions

• Entreprise privée : Organisation dont la finalité principale est de réaliser du profit et de satisfaire des objectifs financiers.
• Organisation publique : Organisation dont la finalité principale est l’intérêt général et l’accès équitable aux services publics.
• Organisation de la société civile : Organisation sans but lucratif qui poursuit une finalité sociale, humanitaire ou de défense d’intérêts.

📝 Points essentiels

• Une entreprise privée vise d’abord la rentabilité, puis peut aussi viser des objectifs comme la satisfaction des clients et l’emploi.
• Une organisation publique n’est pas orientée par le profit : elle cherche l’égalité d’accès et la continuité de services publics.
• Une organisation de la société civile poursuit une cause ou les intérêts de ses membres tout en restant sans finalité lucrative.

💡 Astuce mémo

Privé = Profit, Public = Pour tous, Société civile = Cause.

📖 2. Diagnostic interne

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagnostic interne : Analyse de l’organisation centrée sur ce qu’elle peut contrôler et améliorer à l’intérieur de l’entreprise.
• Forces et faiblesses : Classement interne qui oppose les atouts de l’entreprise à ses limites.
• Ressources : Actifs et moyens que l’entreprise possède (argent, machines, salariés, marque, brevets).
• Compétences : Capacités que l’entreprise sait mobiliser (savoir-faire, maîtrise de processus, efficacité commerciale ou managériale).

📝 Points essentiels

• Les ressources correspondent à ce que l’entreprise possède, tandis que les compétences correspondent à ce qu’elle sait faire.
• Le tableau interne regroupe des forces et faiblesses selon des catégories financières, humaines, matérielles, immatérielles et technologiques.
• Les compétences sont détaillées en techniques, commerciales et managériales pour repérer maîtrise et dysfonctionnements.

💡 Astuce mémo

Possède = Ressources ; Sait faire = Compétences.

📖 3. Compétences distinctives

🔑 Notions clés & Définitions

• Compétence distinctive : Compétence permettant à une entreprise de se différencier durablement car elle n’est pas facilement accessible à tous.
• Rareté : Caractéristique d’une compétence distinctive que peu d’entreprises possèdent.
• Difficulté d’imitation : Caractéristique d’une compétence distinctive que des concurrents ne peuvent pas copier facilement.

📝 Points essentiels

• Une compétence distinctive doit être rare pour que l’avantage soit réel face au reste du secteur.
• Une compétence distinctive doit être difficile à obtenir ou à imiter pour éviter que la concurrence la reproduise.
• Les exemples cités montrent un lien entre savoir-faire/recette/design et un avantage durable (Apple, Coca-Cola, Hermès).

💡 Astuce mémo

Distinctif = Rare + Difficile à copier.

📖 4. Diagnostic externe et PESTEL

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagnostic externe : Analyse des éléments situés autour de l’entreprise, utiles pour repérer opportunités et menaces.
• Micro-environnement : Environnement proche sur lequel l’entreprise peut influencer en partie ses interactions.
• Macro-environnement : Environnement lointain dont l’entreprise ne peut pas agir directement et qui oriente le contexte global.
• PESTEL : Outil d’analyse du macro-environnement structuré en facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, écologiques et légaux.

📝 Points essentiels

• Le diagnostic externe classe les facteurs externes en opportunités favorables et menaces défavorables.
• Le micro-environnement comprend clients, fournisseurs, concurrents, partenaires et prescripteurs.
• Le macro-environnement se traite avec PESTEL : P politique, E économique, S social, T technologique, E écologique, L légal.

💡 Astuce mémo

Micro = on agit ; Macro/PESTEL = on subit.

📖 5. Facteurs clés et avantage concurrentiel

🔑 Notions clés & Définitions

• Facteur clé de succès : Élément décisif qu’une organisation doit maîtriser pour réussir sur un marché.
• Avantage concurrentiel : Situation qui donne à une entreprise un bénéfice sur ses concurrents, attirant plus de clients et améliorant ses parts de marché.
• Marché : Espace concurrentiel où les entreprises sont jugées sur des exigences communes et des offres différenciées.

📝 Points essentiels

• Les facteurs clés de succès sont communs à toutes les entreprises d’un même secteur, car ils sont imposés par le marché.
• Si un facteur clé de succès n’est pas maîtrisé, l’organisation risque l’échec sur le marché concerné.
• Un avantage concurrentiel exige trois conditions : imitable difficilement, perçu par les clients, et créant plus de valeur que l’offre concurrente.

💡 Astuce mémo

FCS = Conditions minimales du jeu ; Avantage = Bravo, tu fais mieux.

📖 6. Domaines d’activité stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Domaine d’activité stratégique : Sous-partie d’une entreprise dédiée à un marché précis avec une stratégie concurrentielle adaptée.
• Clientèle : Groupe de personnes ou d’organisations qui achète l’offre du DAS.
• Besoin satisfait : Finalité recherchée par le client dans le DAS (ce que l’offre lui permet d’obtenir).
• Technologie : Moyens de fabrication, de réalisation ou de production utilisés dans le DAS.

📝 Points essentiels

• Pour identifier un DAS, on compare la clientèle, le besoin satisfait et la technologie.
• Si les réponses sur ces trois critères diffèrent, alors on considère que le DAS est différent.
• Découper en DAS permet d’avoir des concurrents, facteurs clés de succès, stratégies et budgets propres à chaque sous-ensemble.

💡 Astuce mémo

DAS = Clientèle + Besoin + Technologie.

📖 7. Options stratégiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Spécialisation : Option stratégique globale où l’entreprise se concentre sur un seul domaine d’activité stratégique.
• Diversification : Option stratégique globale où l’entreprise est présente sur plusieurs domaines d’activité stratégique.
• Domination par les coûts : Stratégie de domaine visant à proposer le prix le plus bas grâce à une réduction maximale des coûts.
• Différenciation : Stratégie de domaine où l’entreprise propose une offre jugée supérieure (premium) ou simplifiée (bas) pour justifier un positionnement.

📝 Points essentiels

• Deux stratégies globales : spécialisation (un seul DAS) et diversification (plusieurs DAS).
• Trois stratégies de domaine : domination par les coûts, différenciation vers le haut, différenciation vers le bas.
• Deux stratégies liées à la chaîne de valeur : intégration (produire soi-même) et externalisation (faire produire par d’autres).
• Trois stratégies de développement : croissance interne, croissance externe par rachat, croissance conjointe par association.

💡 Astuce mémo

Global : 1 DAS ou plusieurs ; Domaine : coûts ou différencier ; Chaîne : intégrer ou externaliser ; Développement : interne/externe/conjointe.

📖 8. RSE et développement durable

🔑 Notions clés & Définitions

• RSE : Démarche d’entreprise visant à limiter ses effets négatifs sur la société tout en s’inscrivant dans les principes du développement durable.
• Pilier social : Dimension RSE centrée sur les salariés : conditions, formation, sécurité et égalité.
• Pilier environnemental : Dimension RSE centrée sur la réduction de l’impact écologique via l’énergie, les émissions et le recyclage.
• Pilier sociétal : Dimension RSE centrée sur les relations avec la société et les parties prenantes (ex. associations, achats responsables).

📝 Points essentiels

• La RSE s’organise en trois piliers : social, environnemental et sociétal.
• Les exemples du pilier social portent sur le bien-être, l’égalité, la formation et la sécurité des salariés.
• Les exemples du pilier environnemental portent sur la réduction de CO₂, le recyclage et l’économie d’énergie.
• La RSE et la finalité économique sont compatibles : la RSE peut améliorer l’image, fidéliser et réduire certains coûts.

💡 Astuce mémo

RSE = Social + Environnemental + Sociétal, et ça peut aussi servir l’économie.

📊 Tableaux de synthèse

FCS vs avantage concurrentiel

Stratégies de domaine

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre diagnostic interne et diagnostic externe : le premier porte sur ce que l’entreprise contrôle, le second sur ce qui l’entoure.
2. Assimiler ressources et compétences : une ressource est un moyen possédé, une compétence est une capacité d’action.
3. Croire qu’une compétence distinctive suffit avec un seul critère : elle doit être à la fois rare et difficile à imiter.
4. Mélanger micro et macro-environnement : micro inclut clients/fournisseurs/concurrents, macro s’analyse avec PESTEL.
5. Confondre FCS et avantage concurrentiel : le FCS est commun et nécessaire à la survie, l’avantage est différenciant et crée un gain face aux concurrents.
6. Identifier un DAS sans comparer les trois critères : clientèle, besoin et technologie doivent être distincts pour conclure à un autre DAS.
7. Penser que la RSE s’oppose forcément au profit : le cours indique une compatibilité via image, fidélisation et économies.

✅ Checklist Examen

1. Distinguer entreprise privée, organisation publique et organisation de la société civile avec leur finalité principale.
2. Décrire le diagnostic interne et savoir qu’il porte sur ce que l’entreprise peut contrôler et améliorer.
3. Classer des éléments en ressources ou compétences et relier ressources à ce qui est possédé.
4. Remplir le tableau interne en forces/faiblesses selon catégories (financières, humaines, matérielles, immatérielles, technologiques) et via les compétences (techniques, commerciales, managériales).
5. Rappeler la définition d’une compétence distinctive et les deux conditions obligatoires : rare et difficile à imiter.
6. Construire un diagnostic externe avec opportunités et menaces et distinguer micro-environnement et macro-environnement.
7. Lister les composantes de PESTEL et relier chaque lettre à un type de facteur.
8. Expliquer la définition du facteur clé de succès et pourquoi il est commun et imposé par le marché.
9. Donner les trois conditions d’un avantage concurrentiel et savoir pourquoi il est potentiellement temporaire.
10. Identifier un DAS en vérifiant les trois critères : clientèle, besoin satisfait et technologie.
11. Décrire les options stratégiques : spécialisation vs diversification, domination par les coûts vs différenciations, intégration vs externalisation, puis développement interne vs externe vs conjoint.
12. Présenter la RSE et ses trois piliers (social, environnemental, sociétal) et donner au moins une raison de compatibilité avec la finalité économique.