Conflit — définition ?
Désaccord entre au moins deux personnes avec tensions.
Conflit non apparent — caractéristique ?
Restant caché, il affecte le travail sans dispute visible.
Désaccord entre collègues — origine ?
Naît d’un désaccord, pas seulement d’idées abstraites.
Tensions et émotions négatives — signe ?
Indicateurs d’un conflit existant.
Typologie des conflits — but ?
Classer selon causes pour mieux comprendre et résoudre.
Catégories de conflits — base ?
Causes des tensions entre parties.
Conflit multi-catégories — exemple ?
Générationnels et de valeurs en même temps.
Identifier la catégorie — avantage ?
Mieux comprendre et traiter le conflit.
Conflits relationnels — origine ?
Désaccords ou incompréhensions entre membres.
Conflits d’identité — sujet ?
Désaccord sur la vision et valeurs de l’entreprise.
Conflits générationnels — cause ?
Différences de valeurs et méthodes entre générations.
Conflits de valeurs — origine ?
Divergences dans principes et croyances fondamentales.
Conflits de rôle — conflit ?
Désaccords sur responsabilités et cahier des charges.
Conflits organisationnels — cause ?
Ressources rares ou délais, décalages.
Conflits d’intérêts — origine ?
Objectifs incompatibles entre départements.
Conflits de pouvoir — enjeu ?
Lutte pour influence ou contrôle dans l’entreprise.
Testez vos connaissances avec un QCM de 8 questions sur Les causes et typologies des conflits au travail.
1. Quel énoncé décrit le mieux un conflit de rôle ?
2. À quoi renvoie surtout un conflit d’identité ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Les causes et typologies des conflits au travail.
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