Négociation commerciale — définition ?
Échange visant un accord avec un prospect.
Prospection — rôle ?
Obtenir contacts et opportunités commerciales.
Préparer — piliers ?
Entreprise, offre, prospects, marché + outils.
Culture d’entreprise — localisation ?
Valeurs et savoir-faire de l’entreprise.
Caractéristiques commerciales — exemple ?
Éléments de présentation pour convaincre.
Portefeuille prospects — contenu ?
Infos, décision, parcours, besoins, freins.
CRM — objectif ?
Optimiser la relation client et fidéliser.
Objectifs — composantes ?
Chiffrés, qualitatifs, orientent l’action.
Outils gestion commerciale — exemples ?
Fichiers, mails, analyse de données.
GRC — actions clés ?
Connaître, segmenter, communiquer, prévoir.
Déploiement à distance — moyens ?
Vidéoconférence, outils web, sécurité.
Sécurité échanges — importance ?
Protéger communications et données.
Solutions CRM — deux modes ?
Web (SaaS/cloud) et client-serveur.
Tactique commerciale — construction ?
Répondre à qui/quoi/où/quand, comment/pourquoi.
Testez vos connaissances avec un QCM de 14 questions sur Les fondamentaux de la gestion commerciale.
1. Quel est l’objectif principal de la préparation avant de contacter ou de rencontrer un prospect ?
2. Quelle définition correspond le mieux à la prospection ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Les fondamentaux de la gestion commerciale.
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