Veille stratégique — définition ?
Collecte et analyse d’informations pour décisions
Benchmark — rôle ?
Comparer l’entreprise à ses concurrents
Analyse PESTEL — éléments ?
Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal
Forces de Porter — objectif ?
Évaluer l’attractivité d’un marché
SWOT — composants ?
Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces
Segmentation — critère ?
Critères démographiques, comportementaux, géographiques
Persona — usage ?
Adapter offre et communication
Objectifs SMART — caractéristiques ?
Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels
Omnicanalité — définition ?
Utilisation de plusieurs canaux de vente
KPI commerciaux — exemples ?
Chiffre d’affaires, Taux de conversion, Panier moyen
Big data — types ?
Achats, navigation, fréquence d’achat
CRM — finalités ?
Stocker, segmenter, fidéliser
Expérience client — moments clés ?
Accueil, conseils, tests produits
Cross-selling — mécanisme ?
Proposer produit complémentaire
Up-selling — mécanisme ?
Proposer version supérieure
Inbound marketing — stratégie ?
Attirer via contenu et non intrusif
Testez vos connaissances avec un QCM de 16 questions sur Stratégies Marketing et Analyse Concurrentielle.
1. Qu’est-ce que la veille stratégique ?
2. Quel est l’un des rôles principaux de la veille stratégique pour une entreprise ?
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