QCM : Les fondamentaux du marketing stratégique — 14 questions

Questions et réponses du QCM

1. En marketing, que désigne le terme « offre » ?

L’ensemble des biens et services proposés par les entreprises sur un marché
La comparaison entre les prix des concurrents
L’étude ponctuelle d’un marché à un moment donné
L’ensemble des attentes formulées par les consommateurs

L’ensemble des biens et services proposés par les entreprises sur un marché

Explication

L’offre correspond aux biens et services proposés par les entreprises présentes sur un marché. Les attentes des consommateurs relèvent au contraire de la demande ou des besoins.

2. Quelle est la bonne succession des étapes de la démarche marketing ?

Connaître le marché, identifier les besoins, concevoir une offre
Observer la concurrence, puis supprimer la demande
Fixer les prix, vendre, puis analyser les résultats
Lancer le produit, puis découvrir le marché

Connaître le marché, identifier les besoins, concevoir une offre

Explication

La démarche marketing commence par la connaissance du marché, puis l’identification des besoins, avant la conception de l’offre. C’est un enchaînement logique centré sur l’adaptation au marché.

3. Comment définit-on un marché en marketing ?

Comme l’ensemble des concurrents d’un secteur
Comme la liste des consommateurs potentiels d’une entreprise
Comme la rencontre entre l’offre et la demande d’un bien ou d’un service
Comme l’ensemble des données collectées sur les clients

Comme la rencontre entre l’offre et la demande d’un bien ou d’un service

Explication

Un marché est défini par la rencontre entre l’offre et la demande autour d’un bien ou d’un service. Les concurrents et les consommateurs n’en sont que des composantes.

4. Quelle approche marketing consiste à proposer une offre qui répond à un besoin déjà exprimé par le marché ?

L’approche médiatrice
L’approche anticipatrice
L’approche réactive
L’approche créative

L’approche réactive

Explication

L’approche réactive s’appuie sur un besoin existant déjà formulé par le marché. L’approche anticipatrice vise au contraire un besoin non encore exprimé.

5. Quelle approche marketing repose sur une solution innovante capable de faire émerger un nouveau besoin ?

L’approche réactive
L’approche anticipatrice
L’approche créative
L’approche médiatrice

L’approche créative

Explication

L’approche créative se caractérise par l’innovation et la création d’un nouveau besoin. L’approche médiatrice implique les clients, mais ne vise pas nécessairement à créer un besoin inédit.

6. Quel énoncé décrit le mieux le rôle de la démarche marketing dans la construction de l’offre ?

Elle consiste à fixer uniquement les prix en fonction des concurrents
Elle consiste à détecter les besoins et les tendances pour bâtir une offre adaptée
Elle consiste à mesurer la satisfaction après la vente
Elle consiste à remplacer l’étude du marché par la publicité

Elle consiste à détecter les besoins et les tendances pour bâtir une offre adaptée

Explication

La démarche marketing part de la connaissance du marché pour repérer besoins et tendances, puis construire une offre adaptée. Elle ne se limite donc ni au prix ni à la communication.

7. Quel énoncé décrit le mieux le big data dans ce cours ?

Des ensembles de données collectées notamment sur Internet, les réseaux sociaux et en magasin
Un canal de distribution utilisé par les entreprises
Un ensemble de méthodes pour fixer les prix de vente
Une enquête réalisée ponctuellement auprès des clients

Des ensembles de données collectées notamment sur Internet, les réseaux sociaux et en magasin

Explication

Le big data désigne de très grands ensembles de données issues notamment d’Internet, des réseaux sociaux et des magasins. Il renforce la connaissance du marché, mais ce n’est pas une enquête ponctuelle.

8. Dans la démarche marketing, quelle étape consiste à repérer des évolutions du marché afin de construire une réponse adaptée ?

La détection des tendances
La fixation du prix
La segmentation des concurrents
Le contrôle budgétaire

La détection des tendances

Explication

La détection des tendances sert à identifier des évolutions du marché pour élaborer une offre adaptée. Les autres propositions relèvent d’autres décisions marketing ou ne correspondent pas à cette étape.

9. Quelle séquence correspond aux étapes de la démarche marketing ?

Connaître le marché, identifier les besoins, concevoir une offre
Identifier les concurrents, choisir les canaux, lancer la publicité
Étudier les prix, produire l’offre, mesurer la satisfaction
Concevoir une offre, fixer la demande, analyser les ventes

Connaître le marché, identifier les besoins, concevoir une offre

Explication

La démarche marketing commence par la connaissance du marché, puis l’identification des besoins, avant la conception d’une offre. Cette logique est explicitement celle présentée dans le cours.

10. Quelle proposition correspond à une offre adaptée dans la démarche marketing ?

Une offre identique à celle de tous les concurrents
Une réponse fondée uniquement sur l’intuition du dirigeant
Une proposition construite pour répondre aux besoins repérés
Une solution qui ignore les attentes du marché

Une proposition construite pour répondre aux besoins repérés

Explication

Une offre adaptée est construite pour répondre aux besoins identifiés. Elle découle donc directement de l’analyse du marché et des besoins repérés.

11. Quels éléments sont examinés dans une étude de marché ?

Les stocks, la logistique et les livraisons
Les publicités, les logos et les slogans
Les coûts de production, les salaires et les marges
Les concurrents, les consommateurs et l’environnement via PESTEL

Les concurrents, les consommateurs et l’environnement via PESTEL

Explication

L’étude de marché analyse l’offre à travers les concurrents, la demande à travers les consommateurs, et l’environnement via PESTEL. Les autres propositions ne correspondent pas à cette définition.

12. Quelle caractéristique correspond le mieux à une étude de marché ?

Une action de vente menée par les distributeurs
Une étude ponctuelle qui décrit un marché à un moment précis
Une collecte continue d’informations sur le marché
Une stratégie de création de nouveaux besoins

Une étude ponctuelle qui décrit un marché à un moment précis

Explication

Une étude de marché est ponctuelle et décrit le marché à un moment donné. La collecte continue correspond plutôt à la veille commerciale.

13. Quel est l’objectif principal de la veille commerciale ?

Réaliser une enquête unique avant un lancement de produit
Créer une innovation pour faire naître un besoin
Recueillir en continu des informations sur le marché
Définir les avantages concurrentiels de l’entreprise

Recueillir en continu des informations sur le marché

Explication

La veille commerciale repose sur une collecte permanente d’informations sur le marché. Elle se distingue d’une étude ponctuelle, qui est limitée dans le temps.

14. Dans la distinction entre offre et demande, quel élément relève de la demande ?

Les entreprises présentes qui proposent des biens et services
Les outils d’analyse de l’environnement de l’entreprise
Les consommateurs actuels ou potentiels qui expriment ou peuvent exprimer une attente
Les facteurs externes étudiés par PESTEL

Les consommateurs actuels ou potentiels qui expriment ou peuvent exprimer une attente

Explication

La demande regroupe les consommateurs actuels ou potentiels qui expriment une attente. Les entreprises présentes constituent l’offre, pas la demande.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 14 flashcards sur Les fondamentaux du marketing stratégique.

Offre — définition ?

Ensemble des biens et services proposés par une entreprise.

Besoins — rôle ?

Identifier ce que recherchent les consommateurs.

Démarche marketing — objectif ?

Adapter l’offre aux besoins du marché.

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