QCM : Les Fondamentaux du Marketing Stratégique — 16 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel est l’objectif principal d’une communication commerciale ?

Organiser uniquement la logistique de distribution
Définir les caractéristiques techniques du produit
Augmenter la notoriété, renforcer l’image et susciter une action mesurable
Fixer les coûts de production et les marges de l’entreprise

Augmenter la notoriété, renforcer l’image et susciter une action mesurable

Explication

La communication commerciale vise à faire connaître la marque, améliorer sa perception et déclencher une action comme une visite, un essai ou un achat. Elle ne se limite pas à la logistique ou à la conception du produit.

2. Quelles sont les trois dimensions du prisme de marque mises en avant ?

Qualité, quantité et rentabilité
Identité, univers et promesse
Cible, segment et concurrence
Prix, place et promotion

Identité, univers et promesse

Explication

Le prisme de marque s’organise autour de l’identité, de l’univers et de la promesse perçue par le client. Ces dimensions structurent la perception de la marque.

3. Que doit contenir un tableau de plan d’actions commerciales opérationnel ?

Étude juridique du marché et liste des actionnaires
Historique complet de l’entreprise et organigramme détaillé
Objectif, cible, période, responsable, budget estimé et indicateur de performance
Uniquement le montant global du budget annuel

Objectif, cible, période, responsable, budget estimé et indicateur de performance

Explication

Le tableau de plan d’actions structure l’exécution en reliant chaque action à un objectif, une cible, une période, un responsable, un budget et un KPI. Sans ces éléments, le suivi devient difficile.

4. Quel est l’objectif principal du supply chain management ?

Organiser les flux pour livrer au bon niveau de service et de coût
Définir la promesse publicitaire de la marque
Créer les supports de communication événementielle
Fixer les remises et les prix psychologiques

Organiser les flux pour livrer au bon niveau de service et de coût

Explication

Le supply chain management organise les flux de matières, de produits et d’informations afin d’atteindre un bon niveau de service au meilleur coût possible. Il inclut aussi la maîtrise des stocks, des délais et des retours.

5. Quelle pratique correspond à une stratégie crosscanale dans la distribution ?

Centraliser uniquement la logistique des stocks
Faire interagir plusieurs canaux pour fluidifier le parcours client
Remplacer le point de vente par un seul canal numérique
Ajouter plusieurs canaux de vente sans les relier entre eux

Faire interagir plusieurs canaux pour fluidifier le parcours client

Explication

La stratégie crosscanale articule les canaux entre eux pour proposer un parcours cohérent et fluide. La simple multiplication des canaux sans lien correspond plutôt à une logique multicanale.

6. Quelle différence caractérise le mieux un objectif marketing par rapport à un objectif commercial ?

L’objectif marketing porte sur la demande ou la notoriété, tandis que l’objectif commercial porte sur les ventes et le chiffre d’affaires
L’objectif marketing remplace le plan d’actions, tandis que l’objectif commercial remplace la stratégie
L’objectif marketing concerne les stocks, tandis que l’objectif commercial concerne l’image de marque
L’objectif marketing fixe les remises, tandis que l’objectif commercial fixe la communication

L’objectif marketing porte sur la demande ou la notoriété, tandis que l’objectif commercial porte sur les ventes et le chiffre d’affaires

Explication

Un objectif marketing vise un résultat mesurable lié au marché, à la demande ou à la notoriété. Un objectif commercial est centré sur les ventes, les clients et le chiffre d’affaires.

7. Que regroupent les 4P du mix marketing ?

Prix, Portefeuille, Processus et Positionnement
Produit, Publicité, Planning et Performance
Produit, Prix, Place et Promotion
Partenaires, Prévision, Production et Pilotage

Produit, Prix, Place et Promotion

Explication

Le mix marketing 4P rassemble Produit, Prix, Place et Promotion. Ces quatre leviers structurent les décisions qui influencent la demande.

8. Quel est le rôle principal d’un tableau de bord commercial ?

Synthétiser des indicateurs clés pour piloter l’activité au quotidien
Choisir les fournisseurs de l’entreprise
Définir la stratégie marketing à long terme
Remplacer le budget prévisionnel

Synthétiser des indicateurs clés pour piloter l’activité au quotidien

Explication

Le tableau de bord commercial centralise des indicateurs pour suivre l’activité, repérer rapidement les écarts et décider d’ajustements. Il sert au pilotage, alors que la stratégie relève d’un autre niveau de décision.

9. Quelle stratégie consiste à fixer un prix plutôt bas pour gagner rapidement des parts de marché ?

L’écrémage
L’alignement premium
La différenciation sélective
La pénétration

La pénétration

Explication

La pénétration vise à stimuler la demande en proposant un prix bas pour conquérir vite des parts de marché. À l’inverse, l’écrémage repose sur un prix plus élevé.

10. Quel ensemble décrit correctement la structure d’un plan marketing classique ?

Produit, prix, place, promotion, service, contrôle
Diagnostic financier, production, logistique, recrutement, contrôle
Analyse, objectifs, choix stratégiques, plan d’actions, budget, contrôle
Cible, message, média, budget, marque, distribution

Analyse, objectifs, choix stratégiques, plan d’actions, budget, contrôle

Explication

Le plan marketing suit une logique structurée allant de l’analyse au contrôle, en passant par les objectifs, les choix stratégiques et le plan d’actions. C’est une démarche complète de pilotage.

11. Que désigne la politique de l’offre dans une démarche marketing ?

La fixation du prix en fonction de la concurrence uniquement
La mesure des ventes réalisées après le lancement
Les décisions sur ce que l’entreprise propose, sous quelle forme et avec quelles composantes additionnelles
Le choix des canaux de distribution et des points de vente

Les décisions sur ce que l’entreprise propose, sous quelle forme et avec quelles composantes additionnelles

Explication

La politique de l’offre concerne le contenu de ce qui est proposé, ainsi que sa forme et ses services associés. Elle sert à tenir la promesse faite au client.

12. Quel est le rôle principal d’un plan d’actions commerciales dans une démarche marketing ?

Fixer uniquement le niveau des prix et les remises promotionnelles
Mesurer la satisfaction client après la vente sans planifier les actions
Définir l’identité visuelle de la marque et ses codes graphiques
Traduire la stratégie en actions concrètes, avec priorités, moyens, calendrier et pilotage

Traduire la stratégie en actions concrètes, avec priorités, moyens, calendrier et pilotage

Explication

Le plan d’actions commerciales transforme la stratégie en actions opérationnelles datées et pilotées. Il précise quoi faire, quand, avec quels moyens et comment suivre l’exécution.

13. Quel enchaînement décrit le mieux une approche phygitale ?

Découverte en ligne, essai ou rendez-vous, puis achat en point de vente
Communication télévisée puis livraison directe sans interaction
Visite en magasin sans usage du numérique
Achat en ligne puis absence totale de contact physique

Découverte en ligne, essai ou rendez-vous, puis achat en point de vente

Explication

L’approche phygitale combine une expérience digitale et un parcours physique, par exemple avec une découverte en ligne suivie d’un essai ou d’un rendez-vous en magasin. Les autres propositions ne relient pas les deux univers.

14. Quel élément doit figurer dans un brief pour un salon professionnel international ?

La charte graphique complète et la liste des salariés
Le nom des fournisseurs, la marge brute et le stock de sécurité
Le plan de financement, l’amortissement et la trésorerie
L’objectif, la cible, le message clé et l’indicateur de réussite

L’objectif, la cible, le message clé et l’indicateur de réussite

Explication

Un brief événementiel doit préciser ce que l’on veut atteindre, à qui l’on s’adresse, quel message transmettre et comment mesurer le succès. Cela permet de piloter l’événement de manière claire et évaluabile.

15. Que mesure l’élasticité prix-demande ?

Le coût logistique lié à la distribution
La part de marché obtenue par une promotion
Le niveau de valeur symbolique d’une marque
La variation de la demande quand le prix change

La variation de la demande quand le prix change

Explication

L’élasticité prix-demande indique à quel point la demande réagit à une variation de prix. Elle aide à choisir une logique tarifaire adaptée.

16. Que signifie une distribution multicanale ?

Gérer uniquement les retours et les stocks
Remplacer les points de vente par la vente en ligne
Relier uniquement les canaux digitaux entre eux
Vendre sur plusieurs canaux distincts pour toucher différents segments clients

Vendre sur plusieurs canaux distincts pour toucher différents segments clients

Explication

La distribution multicanale consiste à utiliser plusieurs canaux de vente pour atteindre des clientèles différentes. Elle ne suppose pas forcément que les canaux interagissent entre eux.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 16 flashcards sur Les Fondamentaux du Marketing Stratégique.

Stratégie marketing — définition ?

Orientations pour gagner le marché.

Plan d’actions — rôle ?

Transforme la stratégie en actions concrètes.

Objectif marketing — but ?

Résultat mesurable lié au marché.

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