QCM : Marketing et modèle économique (19 questions)

Explication

Un marché correspond à la rencontre, réelle ou fictive, entre l’offre et la demande, avec fixation d’un prix d’équilibre. Une simple présentation de produits ou une analyse interne ne suffit pas à caractériser cette rencontre.

Explication

L’étude de marché repose sur la collecte et l’analyse d’informations destinées à mieux connaître le marché. Se limiter au prix, à la production ou aux concurrents ne couvre pas cette démarche d’ensemble.

Explication

L’offre s’analyse à partir des concurrents, tandis que la demande s’étudie auprès des consommateurs actuels ou potentiels. L’environnement constitue une autre dimension, examinée notamment avec le modèle PESTEL.

Explication

La veille marketing et commerciale désigne les moyens utilisés pour recueillir en permanence des informations sur le marché. Une campagne ponctuelle ou un bilan financier ne correspondent pas à cette observation continue.

Explication

Le big data regroupe les données collectées par les organisations sur internet, notamment sur les sites web et les réseaux sociaux, ainsi que lors des passages en magasin. Il ne se réduit ni à une enquête restreinte ni à un simple outil de communication.

Explication

Les NTIC aident l’organisation à récolter des données sur les consommateurs, les usagers et les concurrents pour adapter sa stratégie marketing et définir ses objectifs stratégiques. Elles ne dispensent donc pas de l’analyse des informations ni de la prise en compte des différents publics.

Explication

La démarche marketing consiste à détecter les besoins et les tendances du marché afin d’élaborer une offre adaptée. Le contrôle, la production ou la simple observation des concurrents ne constituent pas à eux seuls cette démarche.

Explication

La démarche marketing comprend l’analyse du marché, le marketing stratégique, le marketing opérationnel et le contrôle. Les autres enchaînements modifient l’ordre des étapes constitutives de cette démarche.

Explication

Les entreprises privées développent une démarche marketing, alors que les organisations publiques et de la société civile poursuivent principalement l’intérêt général ou la satisfaction de leurs membres. Leur finalité n’est donc pas identique à celle d’une entreprise privée orientée vers son activité commerciale.

Explication

L’approche marketing désigne la manière dont l’organisation répond aux besoins des consommateurs ou des usagers. La démarche marketing est plus large, car elle comprend également l’analyse et le contrôle.

Explication

L’approche réactive adapte l’offre aux besoins exprimés et aux changements observés dans les comportements des clients. L’approche anticipatrice cherche plutôt à prévoir des besoins latents ou non exprimés.

Explication

L’approche anticipatrice prévoit les besoins latents ou non exprimés afin de proposer une offre adaptée. L’approche réactive intervient en réponse à des besoins déjà exprimés.

Explication

La valeur ajoutée mesure la richesse créée par l’entreprise en tenant compte des consommations intermédiaires utilisées et détruites pendant la production. Le chiffre d’affaires correspond, lui, aux ventes réalisées.

Explication

La valeur ajoutée se calcule en soustrayant les consommations intermédiaires de la production, soit $250\,000 - 90\,000 = 160\,000$ euros. Additionner ces deux montants ne mesure pas la richesse créée.

Explication

Pour ces organisations, la création de valeur s’apprécie surtout par sa dimension sociale et par le service rendu à l’intérêt poursuivi. Une mesure fondée principalement sur les ventes et la rentabilité correspond davantage à une organisation privée.

Explication

Le business model décrit comment l’entreprise crée de la valeur, génère des revenus et s’adapte au marché. Il ne se réduit ni à un indicateur comptable ni à une technique de production.

Explication

L’innovation est le procédé par lequel une organisation cherche à modifier ou à améliorer ses biens ou ses services. Adapter une offre à une demande exprimée relève plutôt d’une approche marketing réactive.

Explication

L’innovation incrémentale apporte des améliorations à un produit existant, tandis que l’innovation de rupture introduit des changements radicaux. La transformation des méthodes de production relève de l’innovation de procédé.

Explication

L’innovation de procédé consiste à créer de nouvelles techniques ou méthodes de production ou de commercialisation. Une innovation produit modifierait directement le bien ou le service proposé.