Fiche de révision : Marketing et modèle économique

📋 Plan du Cours

1. Étude et connaissance du marché
2. Veille marketing et outils numériques
3. Démarche et objectifs marketing
4. Approches marketing
5. Création de valeur et business model
6. Innovation des produits et procédés

📖 1. Étude et connaissance du marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Lieu de rencontre, réel ou fictif, entre l’offre et la demande d’un bien ou d’un service, où se fixe le prix d’équilibre.
• Étude de marché : Collecte et analyse d’informations destinées à mieux connaître le marché.

📝 Points essentiels

• Une étude de marché analyse: les concurrents, qui représentent l’offre, les consommateurs actuels ou potentiels, qui représentent la demande, l’environnement, à l’aide du modèle PESTEL

📖 2. Veille marketing et outils numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• Veille marketing et commerciale : Ensemble des moyens permettant à une entreprise de recueillir en permanence des informations sur son marché.
• Big data : Ensemble des données collectées par les organisations sur internet, notamment via les sites web et les réseaux sociaux, ainsi que lors des passages en magasin.

📝 Points essentiels

• Les NTIC permettent à l’organisation de récolter des données sur les consommateurs, les usagers et les concurrents afin d’adapter sa stratégie marketing et de définir ses objectifs stratégiques.

📖 3. Démarche et objectifs marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche marketing : Processus consistant à détecter les besoins et les tendances du marché pour y répondre en élaborant une offre adaptée.

📝 Points essentiels

• 🔄 La démarche marketing comprend quatre étapes:
  1. l’analyse du marché
  2. le marketing stratégique
  3. le marketing opérationnel
  4. le contrôle

📌 Les entreprises privées développent une démarche marketing, tandis que les organisations publiques et les organisations de la société civile mettent en œuvre des objectifs stratégiques pour satisfaire l’intérêt général ou leurs membres.

💡 Astuce mémo

Analyser → décider → agir → contrôler

📖 4. Approches marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Approche marketing : Manière dont l’organisation répond aux besoins des consommateurs ou des usagers.

📝 Points essentiels

📌 L’approche réactive répond aux besoins exprimés des consommateurs ou des usagers en adaptant l’offre aux changements et aux comportements des clients.

📌 L’approche anticipatrice prévoit les besoins latents ou non exprimés des consommateurs ou des usagers et propose une offre adaptée.

💡 Astuce mémo

Réagir aux besoins exprimés, anticiper les besoins latents, créer le besoin ou coopérer avec l’usager

📖 5. Création de valeur et business model

🔑 Notions clés & Définitions

• Valeur ajoutée : Richesse créée par l’entreprise à un moment donné en fonction des consommations intermédiaires utilisées et détruites pendant le cycle de production.
• Business model : Plan stratégique décrivant comment une entreprise crée de la valeur, génère des revenus et s’adapte aux évolutions du marché.

📝 Points essentiels

📐 Formule - Dans une entreprise privée, la valeur ajoutée se calcule ainsi : $\text{Valeur ajoutée} = \text{chiffre d’affaires ou production} - \text{consommations intermédiaires}$.

📌 Dans les organisations publiques et les organisations de la société civile, la création de valeur s’apprécie surtout par sa dimension sociale, notamment par la capacité à satisfaire et servir l’intérêt pour lequel l’organisation existe.

📌 Une entreprise doit adapter régulièrement son business model à la concurrence, à la situation économique et sociale du pays et aux progrès techniques afin d’assurer sa pérennité.

💡 Astuce mémo

Besoins détectés → offre adaptée → valeur créée → rentabilité ou équilibre budgétaire

📖 6. Innovation des produits et procédés

🔑 Notions clés & Définitions

• Innovation : Procédé par lequel l’organisation cherche à modifier ou à améliorer ses produits, qu’il s’agisse de biens ou de services.
• Innovation de procédé : Création de nouvelles techniques ou méthodes de production ou de commercialisation.

📝 Points essentiels

📌 L’innovation produit porte sur le bien ou le service et peut être incrémentale, lorsqu’elle améliore un produit existant, ou de rupture, lorsqu’elle introduit des changements radicaux.

💡 Astuce mémo

L’innovation incrémentale améliore l’existant, tandis que l’innovation de rupture transforme radicalement l’offre

📊 Tableaux de synthèse

Les approches marketing

Les formes d’innovation