Fiche de révision : Organisation et comportement individuel

📋 Plan du Cours

1. Définition et formes d’organisation
2. Organisation privée et entreprise
3. Organisations publiques et intérêt général
4. Associations et but non lucratif
5. Gouvernance et propriété
6. Personnalité et identité numérique
7. Émotions et perception
8. Attitude et comportement
9. Communication interpersonnelle
10. Culture et relations organisationnelles

📖 1. Définition et formes d’organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Groupe d’individus structurés autour d’un objectif commun afin de coordonner leurs actions et de mobiliser efficacement leurs ressources.

★ À maîtriser

• Une organisation repose sur:

  • des personnes
  • un objectif commun
  • des moyens ou ressources

• Les trois formes principales sont:

  • les entreprises
  • les associations
  • les services publics

Compléments

📌 La création d’une entreprise nécessite de choisir et déposer ses statuts puis de la déclarer au greffe du tribunal de commerce, tandis qu’une association régie par la loi 1901 doit être déclarée en préfecture.

💡 Astuce mémo

POM : personnes, objectif, moyens

📖 2. Organisation privée et entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation privée : Poursuit principalement des objectifs économiques, notamment la recherche de profit, et l’entreprise en est la forme principale.
• Objet social : Correspond à son activité de production et de vente de biens ou de proposition de prestations de services et doit être précisé dans ses statuts.
• Finalité de l’entreprise : Créer des richesses afin de les distribuer aux différents acteurs et d’assurer sa pérennité.

📝 Points essentiels

• Les services annexes comprennent:

  • la livraison
  • l’installation
  • la garantie
  • le service après-vente
  • le financement

• Le régime du micro-entrepreneur s’applique aux personnes physiques exerçant une activité commerciale, artisanale ou libérale à titre principal ou complémentaire, avec des formalités et un calcul des cotisations sociales et de l’impôt sur le revenu simplifiés.

💡 Astuce mémo

Production et vente → création de richesses → pérennité

📖 3. Organisations publiques et intérêt général

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation publique : Vise principalement à satisfaire l’intérêt général en répondant aux besoins des usagers, en produisant des services publics et en gérant des biens publics.

★ À maîtriser

• Les services publics sont financés par l’impôt et parfois par le paiement d’un prix par l’usager, et leur mission peut être déléguée à des organisations privées.

Compléments

• Les principales organisations publiques comprennent:
  • les administrations centrales
  • les collectivités territoriales
  • les établissements publics
  • les EPCI à caractère industriel et commercial

📖 4. Associations et but non lucratif

🔑 Notions clés & Définitions

• Association : Groupement volontaire d’au moins deux individus, adhérents ou bénévoles, réunis autour d’un projet commun et poursuivant un but non lucratif.

📝 Points essentiels

• Une association peut fournir un service à ses membres, comme une association sportive, ou servir l’intérêt général, comme les Restos du cœur, et elle peut embaucher des salariés rémunérés selon son objet.

📖 5. Gouvernance et propriété

🔑 Notions clés & Définitions

• Gouvernance : Système choisi par une organisation pour permettre la prise de décision, l’exercice du pouvoir et son contrôle.
• Contrôle des dirigeants : Ensemble des actions mises en place par le gouvernement d’une organisation pour contrôler les décisions des dirigeants lorsque leur politique ne défend pas les intérêts des propriétaires.

📝 Points essentiels

📌 Dans l’entreprise privée, les actionnaires apportent des capitaux, participent aux décisions stratégiques et nomment les dirigeants, tandis que les dirigeants assurent les affaires courantes.

• Les organes de gouvernance de l’association sont:
  • l’assemblée générale
  • le conseil d’administration
  • le bureau

📌 L’entreprise privée appartient à l’entrepreneur ou aux apporteurs de capitaux, l’association appartient à ses membres et l’organisation publique appartient à l’État.

💡 Astuce mémo

Entreprise : actionnaires ; association : membres ; public : État

📖 6. Personnalité et identité numérique

🔑 Notions clés & Définitions

• Personnalité : Ensemble des caractéristiques propres à un individu qui en font un être unique dans sa manière d’agir et d’entrer en relation avec autrui.
• Identité numérique : Regroupe les traces laissées volontairement ou non lors des connexions à Internet, notamment l’adresse IP et les cookies, qui peuvent être utilisées à des fins commerciales.

📝 Points essentiels

• Les principaux traits de personnalité sont:
  • la constance
  • la réponse à l’autorité
  • l’altruisme
  • la responsabilité

📖 7. Émotions et perception

🔑 Notions clés & Définitions

• Perception : Processus physique et mental par lequel un individu reconstruit la réalité qui l’entoure.

📝 Points essentiels

• Les six émotions fondamentales sont:

  • la peur
  • la tristesse
  • le dégoût
  • la joie
  • la colère
  • la surprise

• 🔄 Le processus de perception comprend successivement:

  1. la sensation
  2. l’attention
  3. l’interprétation
  4. la compréhension
  5. la mémorisation

💡 Astuce mémo

Sensation → attention → interprétation → compréhension → mémorisation

📖 8. Attitude et comportement

🔑 Notions clés & Définitions

• Attitude : Prédisposition d’un individu à réagir positivement ou négativement envers un objet, une personne, une situation ou une idée, en fonction de ses valeurs.
• Comportement : Ensemble des actions observables d’un individu dans une situation donnée.

★ À maîtriser

• L’attitude possède une composante cognitive correspondant aux connaissances, une composante affective correspondant aux émotions et une composante comportementale ou conative correspondant aux intentions d’action.

📌 Le comportement découle généralement de l’attitude, mais l’habitude, la commodité ou certaines circonstances peuvent empêcher leur concordance.

Compléments

• Selon L. Festinger, les contradictions entre les attitudes et les comportements génèrent des dissonances cognitives.

💡 Astuce mémo

Personnalité et situation → attitude → comportement

📖 9. Communication interpersonnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Transmission d’un message entre un émetteur et un récepteur.
• Statut : Position sociale qu’occupe un individu par rapport aux autres membres d’un groupe.

★ À maîtriser

• Les six éléments de la communication sont:
  • le contexte
  • le message
  • le canal
  • les codes
  • les bruits
  • les acteurs

Compléments

• Les canaux média comprennent:
  • la télévision
  • la radio
  • la presse
  • le magazine
  • l’affichage
  • le cinéma
  • Internet

💡 Astuce mémo

C-M-C-C-B-A : contexte, message, canal, codes, bruits, acteurs

📖 10. Culture et relations organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Culture d’entreprise : Ensemble des normes et des valeurs propres à une organisation qui contribuent à la diffusion de l’information.
• Stéréotype : Image simplifiée qu’un individu se fait d’un groupe auquel il n’appartient pas et qui peut conduire à des préjugés ou à une discrimination lorsqu’elle devient un jugement.
• Hiérarchie : Organisation fondée sur des rapports de subordination et des degrés gradués de pouvoir et de responsabilité.

📝 Points essentiels

• Les valeurs sont des idéaux distinguant le bien du mal, les normes sont des règles de conduite, les rituels sont des habitudes à valeur symbolique et les codes sont des manières de parler ou de se comporter dans un contexte donné.

📌 La fiche de poste identifie les compétences requises et délimite le champ d’action d’un salarié, tandis que le profil de compétences sert à évaluer les candidats et à établir le développement des employés.

📊 Tableaux de synthèse

Formes d’organisation