QCM : Principes et Structures de l'Organisation — 16 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle caractéristique distingue principalement une structure multidivisionnelle ?

Des divisions relativement autonomes coordonnées par un siège central
Un regroupement exclusif des activités selon les métiers spécialisés
Une chaîne unique de commandement sans redondance de ressources
Une absence totale de hiérarchie au profit d’équipes informelles

Des divisions relativement autonomes coordonnées par un siège central

Explication

Une structure multidivisionnelle repose sur des divisions autonomes, tandis que le siège assure la coordination et le contrôle. Les autres propositions décrivent plutôt une structure par fonction, une structure en équipe ou une organisation sans hiérarchie.

2. Que désigne la spécialisation du travail dans une organisation ?

La mise en place de règles et de procédures standardisées
La concentration de toutes les décisions au sommet de l’organisation
Le regroupement des activités par services administratifs
Le découpage d’un métier en étapes attribuées à des personnes différentes

Le découpage d’un métier en étapes attribuées à des personnes différentes

Explication

La spécialisation du travail consiste à découper un métier en étapes et à attribuer chaque étape à une personne. Les autres propositions renvoient plutôt à la centralisation, à la départementalisation ou à la formalisation.

3. En quoi l’autorité se distingue-t-elle du pouvoir dans une organisation ?

L’autorité correspond à la capacité d’influencer des décisions, tandis que le pouvoir se limite au droit formel de donner des ordres
L’autorité et le pouvoir désignent exactement la même réalité, mais dans deux contextes différents
L’autorité désigne la coordination entre services, tandis que le pouvoir désigne la supervision directe des employés
L’autorité est le droit de donner des ordres lié à une position hiérarchique, tandis que le pouvoir est la capacité d’influencer des décisions au-delà de la hiérarchie

L’autorité est le droit de donner des ordres lié à une position hiérarchique, tandis que le pouvoir est la capacité d’influencer des décisions au-delà de la hiérarchie

Explication

L’autorité est un droit attaché à une position hiérarchique pour donner des ordres et en obtenir l’exécution. Le pouvoir est plus large : il renvoie à la capacité d’influencer des décisions, même au-delà de la simple hiérarchie.

4. Quel auteur est associé à l’idée qu’il faut diviser le travail pour produire plus efficacement ?

Elton Mayo
Henri Fayol
Adam Smith
Frederick Taylor

Adam Smith

Explication

Adam Smith est cité comme celui qui prône la division du travail pour améliorer la production. Taylor, Fayol et Mayo sont liés à d’autres approches de l’organisation, mais pas à cette formulation.

5. Dans une structure par projet, à quel moment les employés passent-ils à un autre projet ?

Dès que leur supérieur hiérarchique change de poste
Après validation annuelle par le siège
Une fois leur département d’origine dissous
À la fin de leur affectation en cours

À la fin de leur affectation en cours

Explication

Dans une structure par projet, les employés sont affectés en continu à des projets et changent de projet à la fin de chaque affectation. Les autres propositions renvoient à d’autres logiques d’organisation, comme la dissolution d’un département ou un changement hiérarchique.

6. Quel est le rôle principal de l’éventail de contrôle dans une organisation ?

Définir le niveau auquel les décisions stratégiques sont prises
Déterminer le nombre d’employés qu’un manager peut superviser directement et efficacement
Répartir les activités en départements selon les fonctions exercées
Fixer le degré de standardisation du travail par des règles formelles

Déterminer le nombre d’employés qu’un manager peut superviser directement et efficacement

Explication

L’éventail de contrôle correspond au nombre de subordonnés qu’un manager peut encadrer efficacement de façon directe. Il ne sert pas à organiser les départements ni à fixer la formalisation ou la centralisation.

7. Quel effet produit une centralisation élevée sur la prise de décision dans une organisation ?

Les décisions sont réparties principalement entre les équipes de terrain
Chaque employé dispose d’une large autonomie décisionnelle
Le pouvoir de décision disparaît au profit de procédures automatiques
Les décisions sont prises par un nombre limité de personnes situées aux niveaux élevés

Les décisions sont prises par un nombre limité de personnes situées aux niveaux élevés

Explication

Une centralisation élevée signifie que les décisions sont concentrées aux échelons supérieurs de l’organisation. À l’inverse, la décentralisation confie davantage de décisions aux niveaux inférieurs ou à ceux proches du terrain.

8. À quel moment la départementalisation devient-elle nécessaire dans l’organisation du travail ?

Lorsque la spécialisation a créé des spécialistes qu’il faut coordonner
Lorsque l’organisation supprime toute responsabilité hiérarchique
Lorsque les tâches sont uniformes et sans besoin de coordination
Lorsque toutes les décisions sont prises uniquement au sommet

Lorsque la spécialisation a créé des spécialistes qu’il faut coordonner

Explication

La départementalisation intervient quand la spécialisation du travail produit des spécialistes qu’il faut regrouper et coordonner dans des départements. Les autres propositions décrivent soit une centralisation extrême, soit une absence de coordination, ce qui ne correspond pas à cette notion.

9. Quel est le rôle principal de la culture d’organisation dans une entreprise ?

Répartir les tâches entre les salariés selon leur niveau de qualification
Définir la chaîne hiérarchique et les niveaux d’autorité
Orienter les comportements quotidiens en partageant des valeurs et des pratiques communes
Fixer le nombre idéal de subordonnés par manager

Orienter les comportements quotidiens en partageant des valeurs et des pratiques communes

Explication

La culture d’organisation regroupe des valeurs, principes, traditions et pratiques partagés qui influencent la manière de se comporter au quotidien. Les autres propositions renvoient plutôt à la spécialisation, à l’éventail de contrôle ou à la hiérarchie.

10. Que désigne la formalisation dans une organisation ?

Une structure où les décisions sont prises uniquement par le siège
Une coordination informelle fondée sur la confiance entre collègues
Un travail standardisé encadré par des règles et des procédures formelles
Une répartition des tâches selon les compétences individuelles

Un travail standardisé encadré par des règles et des procédures formelles

Explication

La formalisation correspond à un travail standardisé guidé par des règles et des procédures écrites. Les autres propositions décrivent plutôt la spécialisation, l’informalité ou la centralisation.

11. Quelle différence distingue le mieux une structure matricielle d’une structure par projet ?

La structure matricielle supprime toute hiérarchie, tandis que la structure par projet repose sur un seul supérieur unique
La structure matricielle maintient des spécialistes rattachés à plusieurs responsables, tandis que la structure par projet les affecte successivement à des projets sans affiliation durable à une fonction
La structure matricielle confie la performance aux équipes, tandis que la structure par projet s’appuie surtout sur un siège centralisé
La structure matricielle regroupe les salariés par fonctions permanentes, tandis que la structure par projet les regroupe uniquement par territoire

La structure matricielle maintient des spécialistes rattachés à plusieurs responsables, tandis que la structure par projet les affecte successivement à des projets sans affiliation durable à une fonction

Explication

La structure matricielle combine une logique de département et une logique de projet, ce qui donne généralement au salarié au moins deux supérieurs. Dans une structure par projet, l’affectation change au fil des projets et il n’y a pas d’ancrage durable dans une fonction.

12. Quels auteurs sont associés à la critique de l’organisation mécaniste dans les années 1930 ?

Follet et Mayo
Smith et Taylor
Brin et Page
Mintzberg et Drucker

Follet et Mayo

Explication

Follet et Mayo sont cités comme auteurs de l’école des relations humaines qui critiquent l’organisation mécaniste dans les années 1930. Les autres propositions renvoient à d’autres noms ou à d’autres domaines.

13. Par quel moyen la culture d’organisation se transmet-elle notamment à travers des éléments matériels et répétés ?

Par une centralisation stricte des décisions
Par une unique note de service annuelle
Par des récits, des rituels et des symboles matériels
Par une spécialisation accrue de chaque poste

Par des récits, des rituels et des symboles matériels

Explication

La culture d’organisation se transmet par des récits qui relient présent et passé, par des rituels répétitifs et par des symboles matériels ou artefacts. Les autres propositions décrivent des mécanismes de structure ou de gestion, pas de transmission culturelle.

14. Quelle caractéristique décrit le mieux la départementalisation dans une organisation ?

La découpe d’un métier en étapes confiées chacune à une personne
La suppression des fonctions spécialisées au profit d’équipes autonomes
La concentration de toutes les décisions au sommet de la hiérarchie
Le regroupement d’activités en départements placés sous la responsabilité d’un responsable

Le regroupement d’activités en départements placés sous la responsabilité d’un responsable

Explication

La départementalisation consiste à regrouper des activités en départements afin de mieux coordonner des spécialistes grâce à un responsable identifié. La découpe d’un métier en étapes correspond plutôt à la spécialisation du travail.

15. Une entreprise confrontée à un environnement instable veut gagner en souplesse et laisser davantage de marge de décision aux équipes de terrain. Quelle structure organisationnelle lui convient le mieux ?

Une structure simple avec une autorité très concentrée et peu de règles
Une organisation organique avec une faible formalisation et une faible centralisation
Une organisation mécaniste avec des règles strictes et une forte centralisation
Une structure multidivisionnelle avec une forte spécialisation fonctionnelle

Une organisation organique avec une faible formalisation et une faible centralisation

Explication

L’organisation organique est justement conçue pour s’adapter à un environnement instable grâce à une faible formalisation et une faible centralisation. L’organisation mécaniste, au contraire, repose sur des règles nombreuses et des décisions centralisées.

16. Quel principe impose à un employé d’avoir un seul et unique supérieur de référence ?

L’unité de commandement
La formalisation
La centralisation
La départementalisation

L’unité de commandement

Explication

L’unité de commandement signifie qu’un employé ne dépend que d’un seul supérieur hiérarchique. La centralisation concerne plutôt le niveau où sont prises les décisions, pas le nombre de supérieurs.

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Spécialisation du travail — définition ?

Découpe un métier en étapes attribuées à chacun.

Spécialisation du travail

Diviser un métier en étapes attribuées à chacun.

Départementalisation — rôle ?

Coordonne des activités spécialisées sous un responsable.

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