Que regroupe une stratégie de communication digitale ?
Les actions web visant à transmettre des messages aux internautes et à favoriser l’interaction avec les cibles.
À quoi une stratégie digitale doit-elle constamment s’adapter ?
À l’environnement très évolutif, voire instable, des réseaux sociaux.
Que doit faire le marketeur avant de lancer une stratégie ou de rédiger du contenu ?
Analyser la situation et utiliser des outils ou matrices.
Qu’est-ce que la méthode des 5 W en communication digitale ?
Un cadre méthodologique inspiré du journalisme qui structure une stratégie.
À quelles questions la méthode des 5 W structure-t-elle une stratégie digitale ?
Why, Who, Where, What et When.
Que désignent Why, Who, Where, What et When dans la méthode des 5 W ?
Les objectifs, l’audience cible, les médias sociaux, le contenu à promouvoir, et le moment et le rythme de diffusion.
Que permet d’évaluer la matrice SWOT pour une entreprise ou un projet ?
Les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces.
Dans le SWOT, quels éléments sont internes à l’organisation ?
Les forces et les faiblesses.
Dans le SWOT, quels éléments relèvent de facteurs externes incontrôlables par l’entreprise ?
Les opportunités et les menaces.
Comment réalise-t-on un benchmark concurrentiel sur les réseaux sociaux ?
On sélectionne les concurrents directs visant le même public avec une offre similaire, puis on analyse manuellement leur stratégie et leur positionnement.
Quels objectifs peut viser une stratégie digitale concernant la notoriété et la réputation ?
Faire connaître l’organisation et améliorer sa réputation.
Quels objectifs de trafic et de référencement peut viser une stratégie digitale ?
Augmenter le trafic web et améliorer le référencement SEO.
Quels objectifs liés aux relations publiques et au service client peut viser une stratégie digitale ?
Accompagner les relations publiques et améliorer le ressenti sur le service client.
Quels objectifs commerciaux peut viser une stratégie digitale concernant prospects, coûts et clients ?
Attirer des prospects, réduire les coûts d’acquisition et fidéliser les clients.
Quels objectifs de croissance et de communauté peut viser une stratégie digitale ?
Augmenter les ventes ou recettes et créer une communauté sur les réseaux sociaux.
Que signifie l’acronyme SMART pour la formulation d’objectifs ?
Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et définis dans le Temps.
Qu’est-ce qu’un persona en marketing ?
Une personne fictive représentant un groupe cible, construite à partir de recherches et d’entretiens auprès d’utilisateurs réels.
Quelle est la première étape pour concevoir un persona ?
Recueillir des données réelles.
Comment l’entreprise étudie-t-elle les communautés des concurrents pour concevoir un persona ?
Elle observe leurs réactions sur les médias sociaux.
Que désigne le persona négatif ?
Les personnes que l’on ne souhaite pas atteindre.
Quels critères prendre en compte pour choisir un canal de communication ?
Son audience, ses usages et contenus, sa contribution aux objectifs, sa cohérence avec la marque et ses fonctionnalités.
En quoi consiste le marketing de contenus ?
À créer des contenus susceptibles d’intéresser les clients ou prospects ciblés.
Quelle transformation l’entreprise vise-t-elle grâce aux contenus ciblés et cohérents ?
Transformer les internautes en visiteurs, puis en prospects et enfin en clients.
Qu’est-ce que la ligne éditoriale d’une entreprise ?
L’ensemble des règles qui harmonisent les contenus et reflètent son positionnement et ses valeurs.
Quel cadre le budget fixe-t-il pour la stratégie digitale ?
Le cadre financier.
Que permet au marketeur le chiffrage de chaque moyen de communication ?
D’établir un budget détaillé.
Quels documents le marketeur demande-t-il aux prestataires pour établir le budget ?
Des devis.
Que décide le marketeur concernant la réalisation des actions prévues ?
Si elles seront réalisées en interne ou par une agence extérieure.
Quels indicateurs le marketeur suit-il pour réajuster le budget en cours d’année ?
Le retour sur investissement, le coût d’acquisition et la notoriété.
Que réajuste le marketeur en cours d’année grâce au suivi budgétaire ?
Les actions et les dépenses.
Quels médias la communication digitale utilise-t-elle ?
Les médias sociaux, notamment les réseaux sociaux et les applications.
Qu’est-ce qu’un média social dans la communication digitale ?
Une plateforme digitale accessible par Internet.
Pourquoi la communication digitale est-elle multi-acteurs ?
Parce que les internautes peuvent publier des avis et partager des contenus.
Quel public la communication digitale permet-elle de cibler ?
Des communautés virtuelles réunies par un intérêt commun.
Quelles sont les cinq techniques citées pour développer une stratégie de communication digitale ?
SWOT, 5 W, POEM, SMART et buy persona.
Que désignent les forces d’une entreprise dans le SWOT ?
Ses attributs positifs internes, tangibles ou non.
Que désignent les faiblesses d’une entreprise dans le SWOT ?
Ses points internes à renforcer ou à améliorer pour se démarquer de ses concurrents.
Quels facteurs externes constituent des opportunités pour une entreprise ?
Les marchés ou tendances qu’elle peut exploiter pour soutenir sa croissance.
Quel est l’effet potentiel des menaces externes sur une entreprise ?
Elles peuvent compromettre son existence ou sa croissance.
Quels éléments examine l’analyse concurrentielle des réseaux sociaux utilisés par les concurrents ?
Les supports utilisés, les fans et les followers.
Quelles activités de la communauté l’analyse concurrentielle examine-t-elle ?
Les réactions, les événements, les concours et les diffusions en direct.
Quels aspects éditoriaux l’analyse concurrentielle examine-t-elle ?
Les thèmes, le ton, les interactions et les objectifs des concurrents.
Quelle méthode l’entreprise applique-t-elle après l’audit concurrentiel ?
La méthode des 5 W.
Comment évaluer un objectif mesurable ?
À l’aide d’une quantité, d’une qualité, d’une fréquence ou d’un coût.
Quelle durée est généralement retenue pour les objectifs en marketing digital ?
De trois à six mois.
Sur quels critères repose le profil d’un persona ?
Sur des critères sociodémographiques, psychologiques et comportementaux.
Quels critères sociodémographiques peuvent définir un persona ?
La profession, le sexe, l’âge et les revenus.
Que permet un persona bien défini concernant les contacts et les contenus ?
Il permet de segmenter les contacts et de personnaliser les messages et les contenus.
Comment un persona bien défini aide-t-il à orienter les actions marketing ?
Il permet de prioriser les actions et de sélectionner les canaux.
Quels facteurs peuvent inciter une entreprise à quitter un canal de communication ?
Un trafic peu pertinent ou faible, de mauvaises interactions, des conditions défavorables ou une présence difficile à maintenir.
Quelles opportunités peuvent inciter une entreprise à adopter un nouveau canal ?
Un trafic pertinent ou important, un potentiel auprès de l’audience cible ou une nouvelle opportunité de communication.
De quoi dépendent le nombre de canaux et le volume de contenus d’une entreprise ?
Des ressources disponibles, notamment de la taille de l’équipe, et du budget alloué.
Que définit la ligne éditoriale concernant les publications ?
Les thèmes, le ton, le style d’écriture et l’angle éditorial.
À quoi sert un calendrier éditorial ?
À planifier et piloter la création, la production et la diffusion des contenus marketing sur une période donnée.
À quoi la limite budgétaire oblige-t-elle le marketeur à procéder ?
À arbitrer entre les éléments essentiels et non indispensables de la stratégie.
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1. Que regroupe une stratégie de communication digitale ?
2. Une entreprise constate que les usages et les plateformes des réseaux sociaux évoluent rapidement. Quelle exigence cela impose-t-il à sa stratégie digitale ?
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