L’organigramme
Explication
L’organigramme visualise les relations hiérarchiques et fonctionnelles et met en évidence la structure formelle. La structure réelle est plus large, car elle comprend aussi la coordination et la division du travail.
Les liens hiérarchiques entre les niveaux de responsabilité
Explication
La lecture verticale permet d’identifier les relations hiérarchiques entre les différents niveaux de l’organisation. Les liens fonctionnels se lisent plutôt horizontalement.
Elle combine la division du travail et la coordination des tâches
Explication
Pour Henry Mintzberg, la structure associe les moyens de diviser le travail entre des tâches distinctes et ceux qui assurent leur coordination. La centralisation constitue un élément de structure, mais ne suffit pas à la définir.
La division du travail, la coordination des tâches et la centralisation des décisions
Explication
La structure repose sur la division du travail, la coordination des tâches et le degré de centralisation des décisions. Les autres ensembles correspondent à des activités de gestion ou à des fonctions opérationnelles, pas aux trois éléments fondamentaux.
Définir la stratégie, fixer les objectifs et prendre les décisions
Explication
Le sommet stratégique détermine les orientations, les objectifs et les décisions majeures de l’entreprise. Le centre opérationnel, lui, accomplit les tâches liées notamment à la production et à la commercialisation.
Elle traduit la stratégie en objectifs opérationnels et évalue les actions quotidiennes
Explication
La ligne hiérarchique transforme les orientations stratégiques en objectifs opérationnels et suit les actions quotidiennes. Le sommet stratégique fixe plutôt les orientations générales de l’entreprise.
Ceux qui accomplissent les tâches de production et de commercialisation
Explication
Le centre opérationnel rassemble les acteurs qui réalisent les activités principales de l’entreprise, notamment la production et la commercialisation. Les autres rôles relèvent du sommet stratégique, de la ligne hiérarchique ou de la technostructure.
Concentrer le pouvoir de décision au niveau du sommet stratégique
Explication
La centralisation concentre les décisions entre les mains d’un nombre réduit d’acteurs situés au sommet stratégique. La répartition du pouvoir dans les niveaux intermédiaires ou opérationnels correspond à la décentralisation.
Elle tend à l’allonger en développant les niveaux de responsabilité
Explication
La décentralisation répartit le pouvoir dans la ligne hiérarchique ou les unités opérationnelles, ce qui tend à développer cette ligne. À l’inverse, la centralisation l’abrège, voire la rend inexistante.
Chaque salarié reçoit une ou plusieurs activités distinctes à réaliser
Explication
La spécialisation des tâches consiste à répartir les activités entre plusieurs acteurs, chacun prenant en charge une ou plusieurs tâches. La polyvalence correspond au contraire à la capacité d’un même salarié à exercer plusieurs fonctions.
La spécialisation verticale concerne les niveaux hiérarchiques, tandis que l’horizontale concerne les fonctions ou activités
Explication
La spécialisation verticale répartit les responsabilités entre les différents niveaux hiérarchiques. La spécialisation horizontale répartit les tâches selon les fonctions, les produits, les zones géographiques ou les projets, et non selon la hiérarchie.
L’ajustement mutuel par communication directe entre les salariés
Explication
L’ajustement mutuel repose sur la communication directe entre salariés, notamment dans les petites équipes autonomes ou les projets. La supervision directe implique au contraire l’intervention d’un supérieur qui donne des instructions et contrôle leur réalisation.
La supervision directe exercée par un supérieur hiérarchique
Explication
La supervision directe est un mécanisme descendant dans lequel un supérieur donne des ordres ou des instructions, puis contrôle leur réalisation. L’ajustement mutuel repose plutôt sur une communication directe entre pairs, sans recours à la hiérarchie.
Les tâches à réaliser et l’ordre dans lequel elles doivent être effectuées
Explication
La standardisation des procédés précise les tâches ainsi que leur ordre d’exécution afin de rationaliser le travail. La définition d’objectifs et l’évaluation des performances relèvent de la standardisation des résultats.
Une caractéristique interne ou externe qui influence le fonctionnement de l’entreprise
Explication
Un facteur de contingence est une caractéristique interne ou externe qui agit sur la structure, les décisions, les actions et le fonctionnement de l’entreprise. Une règle, un objectif ou une fonction hiérarchique constitue un élément organisationnel différent.
L’environnement, la taille, la stratégie, la technologie, l’âge et la culture
Explication
Les principaux facteurs de contingence sont l’environnement, la taille, la stratégie, la technologie, l’âge et la culture. La hiérarchie, la supervision ou les procédures désignent plutôt des éléments de structure ou des mécanismes de coordination.
La structure doit être adaptée aux caractéristiques particulières de son environnement
Explication
L’école de la contingence structurelle considère qu’il n’existe pas de modèle idéal applicable à toutes les entreprises. La structure doit être adaptée à l’environnement particulier et aux caractéristiques de chaque organisation.
Passer d’une structure fonctionnelle centralisée à une structure divisionnelle décentralisée
Explication
Chez Alfred Chandler, la spécialisation est associée à une structure fonctionnelle centralisée, tandis que la diversification favorise une organisation divisionnelle décentralisée. La structure fonctionnelle ne correspond donc pas au modèle privilégié lorsque l’entreprise se diversifie.
Les choix stratégiques évoluent, puis la structure passe des fonctions centralisées aux divisions décentralisées
Explication
Pour Chandler, l’évolution des choix stratégiques vers la diversification entraîne le passage d’une structure fonctionnelle centralisée à une structure divisionnelle décentralisée. L’idée inverse, selon laquelle la structure déterminerait d’abord la stratégie, constitue la confusion principale.
Mémorisez les réponses avec 51 flashcards sur Structure et organisation des entreprises.
Qu'est-ce qu'un organigramme dans une entreprise ?
Une représentation schématique des liens hiérarchiques et fonctionnels entre acteurs.
Que montre la lecture verticale d'un organigramme ?
Les liens hiérarchiques entre collaborateurs.
Que montre la lecture horizontale d'un organigramme ?
Les liens fonctionnels entre collaborateurs.
Consultez la fiche de révision complète sur Structure et organisation des entreprises.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des QCM avec corrections en 30 secondes.
Générateur de QCM