Qu'est-ce qu'une information selon la définition donnée ?
Une donnée observée par un acteur, sélectionnée pour une décision.
Quels critères déterminent la qualité d'une information ?
Fiabilité, actualité, pertinence, disponibilité et coût acceptable.
Comment se mesure la valeur d'une information ?
Par sa capacité à réduire l'incertitude et améliorer la décision comparée au coût.
Quels usages justifient le coût engagé pour une information ?
La recherche, le traitement, le stockage ou la destruction de l'information.
Qu'est-ce qu'un système d'information ?
Un ensemble de ressources humaines, matérielles, logicielles, organisationnelles et méthodologiques.
Quelles sont les trois composantes du système d'information ?
Les moyens humains, matériels et immatériels, et les procédures et méthodes.
Quel est l'objectif principal du système d'information ?
Restituer la bonne information à la bonne personne, au bon moment et dans le format approprié.
Quelles sont les quatre fonctions essentielles du système d'information ?
L’acquisition, la mémorisation, l’exploitation et la diffusion.
Qu'est-ce qu'un processus en organisation ?
Un ensemble d’actions successives, coordonnées et organisées transformant des éléments d’entrée en sortie.
Quelle fonction ont les processus métier dans une organisation ?
Ils réalisent directement le bien ou le service.
Quel rôle jouent les processus support dans une organisation ?
Ils fournissent les ressources nécessaires.
Que garantissent les processus de pilotage dans une organisation ?
La cohérence, le contrôle et le suivi.
Qu'est-ce qu'un flux dans un système d'information ?
Un transfert ou mouvement d'information entre deux acteurs sous forme physique, monétaire ou informationnelle.
Que représente un diagramme de flux ?
L'ensemble des flux entre acteurs internes et externes d'un processus dans l'ordre chronologique.
Quelles sont les étapes de construction d'un diagramme de flux ?
Définir l'activité et ses limites, lister acteurs, repérer et classer flux, puis tracer le diagramme.
Que repère l'interprétation d'un diagramme de flux ?
Les incohérences, redondances, risques d'erreur et lourdeurs.
Que faut-il faire si un acteur central reçoit trop de flux ou bloque le processus ?
Répartir la charge, déléguer ou développer des outils de travail à distance.
Quels types de gains une évolution du système d'information peut-elle apporter ?
Des gains qualitatifs et quantitatifs.
Quels gains qualitatifs peut apporter une évolution du système d'information ?
L'amélioration de la collaboration et de la sécurité.
Quels gains quantitatifs peut apporter une évolution du système d'information ?
La réduction des coûts, des délais et des erreurs.
Que décrit le schéma événement/résultat ?
Les tâches réalisées par chaque acteur avec règles de synchronisation et d’émission.
Quels sont les six objets d’un schéma événement/résultat ?
Acteurs, événements déclencheurs, activités, règles de synchronisation, règles d’émission, résultats.
Quelle est la première action du client dans le processus de vente en ligne ?
Le client remplit son panier.
Que déclenche la validation du paiement dans le processus de vente ?
L’enregistrement de la commande.
Quel service traite la commande après son enregistrement ?
Le service logistique.
Quel service réalise la facturation dans le processus de vente ?
Le service comptable.
Qu'est-ce qu'un progiciel de gestion intégré (PGI) ?
Un logiciel gérant les fonctions de la PME avec des modules indépendants et une base de données unique.
Quels problèmes l'organisation traditionnelle avec plusieurs logiciels spécialisés peut-elle provoquer ?
Des incohérences, des doublons et des transferts manuels de données.
Que garantit la base de données unique d'un PGI ?
La cohérence et la mise à jour des informations dans tous les modules.
Quelle autre fonction permet la base de données unique d'un PGI ?
L'automatisation des flux de travail.
Qu'imposent les évolutions législatives, organisationnelles et techniques du système d'information sur le PGI ?
Un nouveau paramétrage du PGI.
Quelle différence existe entre une donnée alphanumérique et une donnée numérique ?
La donnée alphanumérique combine lettres et chiffres, la numérique est chiffrée pour calculs.
Donnez un exemple de donnée alphanumérique.
Un code client.
Donnez un exemple de donnée numérique exploitable dans des calculs.
Un prix.
Que regroupe la composante humaine du système d'information ?
Les personnes autorisées à gérer l'information, y compris certains prestataires externes.
Comment la gestion des factures est-elle classée dans une entreprise industrielle ?
Comme un processus support.
Comment la gestion des factures est-elle classée dans un cabinet d’expertise comptable ?
Comme un processus métier lorsqu’elle est une prestation client.
Comment sont représentés les acteurs dans un diagramme de flux ?
Par des cercles.
Comment distingue-t-on acteurs internes et externes dans un diagramme de flux ?
Les internes sont dans un cadre, les externes restent à l'extérieur.
Que symbolisent les flèches dans un diagramme de flux ?
Les flux entre acteurs.
Que doit transmettre le service livraison au comptable ?
Une copie du bon de livraison systématiquement.
Quelle règle de synchronisation lie la validation du paiement et de la commande ?
Une synchronisation « ET ».
Quelle règle d’émission s’applique à l’expédition et à la facturation ?
La règle « TOUJOURS ».
Quelles fonctions un PGI peut-il couvrir ?
La gestion commerciale, les approvisionnements, la production, la comptabilité, la finance et la relation client.
Que peut générer automatiquement la validation d'une commande dans un PGI ?
La facture et les enregistrements comptables correspondants.
Teste tes connaissances avec un QCM de 22 questions sur Système d’information et processus.
1. Dans quel cas une donnée devient-elle une information pour un acteur ?
2. Une donnée exacte provenant d’une source reconnue répond principalement à quel critère de qualité ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Système d’information et processus.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards