QCM : Système d’information et processus — 22 questions

Explication

Une donnée devient une information lorsqu’un acteur l’observe et peut la sélectionner pour participer à une décision. Un simple enregistrement, un tableau ou un logiciel ne suffit pas à lui conférer cette fonction.

Explication

La fiabilité renvoie à l’exactitude de l’information et à la qualité de sa source. La pertinence concerne plutôt son adaptation au besoin de l’utilisateur.

Explication

La valeur dépend de la réduction de l’incertitude, de l’amélioration de la décision et de la prévention des erreurs, comparées aux coûts engagés. Le coût correspond aux ressources mobilisées et ne constitue pas à lui seul la valeur.

Explication

Un système d’information réunit des ressources humaines, matérielles, logicielles, organisationnelles et méthodologiques pour gérer les informations. Il ne se réduit donc ni à un logiciel, ni à un réseau, ni à une base de données.

Explication

Les trois composantes sont les moyens humains, les moyens matériels et immatériels, ainsi que les procédures et méthodes. Les autres regroupements décrivent certains éléments de l’organisation, mais ne correspondent pas à cette classification.

Explication

L’objectif est de restituer une information adaptée à la personne, au moment et au format nécessaires. Fournir davantage de données ou appliquer le même accès à tous ne garantit pas une restitution utile.

Explication

Les quatre fonctions essentielles sont l’acquisition, la mémorisation, l’exploitation et la diffusion. Les autres séries regroupent des activités organisationnelles ou techniques qui ne constituent pas ce cycle fonctionnel.

Explication

Un processus coordonne des actions successives qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie afin d’obtenir un résultat. Il peut être décrit par un document ou soutenu par un outil, mais ne se confond pas avec eux.

Explication

Les processus métier réalisent directement le bien ou le service, les processus support apportent les ressources nécessaires et les processus de pilotage assurent la cohérence et le suivi. Les autres associations inversent ces rôles.

Explication

Un flux correspond au transfert ou au mouvement d’une information entre deux acteurs, sous une forme physique, monétaire ou informationnelle. Une règle, une tâche ou un regroupement d’acteurs ne décrit pas la notion de flux elle-même.

Explication

Le diagramme de flux représente l’ensemble des flux entre les acteurs internes et externes, généralement dans l’ordre chronologique. La description détaillée des activités et de leurs règles relève plutôt du schéma événement/résultat.

Explication

La construction commence par la définition de l’activité et de ses limites, suivie du recensement des acteurs, du repérage et du classement des flux, puis du tracé. Les autres séquences mélangent cette démarche avec l’analyse des résultats, des risques ou des coûts.

Explication

L’interprétation vise à détecter les incohérences, les redondances, les risques d’erreur et les lourdeurs afin de proposer une évolution. Les autres éléments peuvent être utiles dans une étude plus large, mais ne constituent pas les points centraux de cette analyse.

Explication

La surcharge peut être réduite par une meilleure répartition de la charge, tandis que la dépendance à l’acteur peut diminuer grâce à la délégation ou au travail à distance. Renforcer la concentration des décisions ou supprimer des échanges ne traite pas directement ces deux difficultés.

Explication

L’amélioration de la collaboration et de la sécurité constitue un gain qualitatif. La réduction des coûts, des délais et des erreurs correspond à des gains quantitatifs mesurables.

Explication

Le schéma événement/résultat décrit les tâches de chaque acteur et intègre les règles de synchronisation et d’émission. L’analyse centrée sur les échanges entre acteurs correspond davantage au diagramme de flux.

Explication

Les six objets sont les acteurs, les événements déclencheurs, les activités, les règles de synchronisation, les règles d’émission et les résultats. Les autres propositions associent à ces objets des éléments de gestion ou d’analyse qui ne figurent pas dans cette liste.

Explication

Le processus commence par le remplissage du panier, puis le paiement validé déclenche l’enregistrement de la commande, avant le traitement logistique et la facturation comptable. Les autres séquences inversent les responsabilités ou placent les activités dans un ordre incompatible avec le processus décrit.

Explication

Un PGI organise les fonctions de la PME en modules indépendants qui partagent une même base de données. Des logiciels séparés reposent plutôt sur des échanges de données entre applications, ce qui ne correspond pas à cette architecture intégrée.

Explication

Des logiciels spécialisés séparés peuvent entraîner des incohérences, des doublons et des transferts manuels de données. Le partage d’une base commune et l’automatisation des flux caractérisent plutôt un PGI.

Explication

La base de données unique assure la cohérence et la mise à jour des informations dans les différents modules du PGI. La ressaisie ou les transferts manuels sont au contraire associés à une organisation composée de logiciels séparés.

Explication

Les évolutions de l’environnement ou de l’organisation changent généralement les règles de gestion et les besoins du système d’information, ce qui appelle un nouveau paramétrage du PGI. Elles n’impliquent pas par elles-mêmes de séparer les modules ou les bases de données.