Combien d'étapes comprend le processus de vente ?
Dix étapes.
Quelles sont deux étapes du processus de vente ?
Préparation et prise de contact.
Que consiste à faire la découverte du client ?
Confirmer les informations, identifier problèmes, besoins, motivations, barrières et évaluer ressources financières.
Quelle conséquence entraîne une mauvaise découverte du client ?
Une mauvaise compréhension, un argumentaire inadapté, des objections et un refus d'achat.
Qu'est-ce qu'un besoin en marketing ?
Un sentiment de manque ou d'inconfort avec le désir de le faire disparaître.
Quand un besoin devient-il un désir ?
Lorsqu'il se focalise sur un objet disponible sur le marché.
Quelles sont les six catégories de la typologie SONCAS ?
Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent et Sympathie.
Quelle différence existe entre motivations rationnelles et émotionnelles ?
Les motivations rationnelles relèvent de la réflexion, les émotionnelles des sentiments.
Quelles sont les trois étapes de la méthode EVE ?
Explorer la situation, valider le problème, engager vers une solution.
Sur quoi portent les questions d'exploration dans la méthode EVE ?
Sur l'identité, l'usage, les conséquences et les améliorations souhaitées.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Techniques de vente.
1. Quel enchaînement décrit correctement les dix étapes du processus global de vente ?
2. Une entreprise souhaite structurer la formation de ses vendeurs autour du processus global de vente. Quelle liste doit-elle intégrer à son programme ?
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