Fiche de révision : Types d’annonceurs et communications

📋 Plan du Cours

1. Danone et ses activités
2. Communication et ciblage de Danone
3. Engagement institutionnel de Danone
4. Métropole et communication publique
5. Marketing territorial métropolitain
6. MSF et communication humanitaire

📖 1. Danone et ses activités

★ À maîtriser

• En 2023, Danone organise ses activités autour de trois domaines majeurs:

  • les produits frais d’origine végétale
  • les eaux minérales
  • la nutrition spécialisée infantile et médicale

• Danone est une entreprise privée dont la finalité est d’assurer sa pérennité tout en proposant des produits sains et en contribuant au bien-être de la planète.

Compléments

• Le portefeuille de Danone comprend notamment:
  • Activia
  • Actimel
  • Danette
  • Alpro
  • Evian
  • Volvic
  • Badoit

📖 2. Communication et ciblage de Danone

★ À maîtriser

📌 Danone déploie une communication commerciale B to C vers les consommateurs et une communication commerciale B to B vers les directeurs de la grande distribution.

• 🔄 Le croisement des données produit une chaîne d’optimisation:
  1. affiner le ciblage
  2. fidéliser les clients
  3. optimiser les ventes
  4. ajuster l’offre et la publicité

Compléments

• Les moyens de communication de Danone comprennent:
  • la publicité télévisée
  • l’affichage
  • Internet
  • les réseaux sociaux
  • le site web
  • les vidéos
  • la promotion
  • l’emballage
  • les campagnes de marque

💡 Astuce mémo

Données consommateurs → ciblage plus fin → offre et ventes optimisées

📖 3. Engagement institutionnel de Danone

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication institutionnelle : met en avant ses valeurs sociétales et son engagement en faveur de la santé, de la nutrition et de l’environnement

★ À maîtriser

• En devenant une entreprise à mission, Danone renforce ses engagements sociétaux en faveur d’une meilleure santé des consommateurs et de la protection de la planète.

Compléments

• La communication corporate de Danone informe, légitime ou rassure toutes les parties prenantes, tandis que la communication financière s’adresse aux actionnaires et que la communication de recrutement vise les candidats.

💡 Astuce mémo

Entreprise à mission → engagements RSE → communication institutionnelle

📖 4. Métropole et communication publique

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication non marchande : agit dans l’intérêt général sans chercher à vendre un produit ou un service marchand

★ À maîtriser

• Marseille Méditerranée Métropole est une organisation publique du secteur tertiaire, produisant des services et poursuivant une finalité sociétale à l’échelle nationale.

Compléments

• La campagne vise notamment:
  • les familles
  • les jeunes installés en cité provisoire
  • les étrangers
  • les habitants locaux
  • les étudiants
  • le personnel universitaire

💡 Astuce mémo

Communication non marchande, contrairement à une communication de vente

📖 5. Marketing territorial métropolitain

★ À maîtriser

• La campagne métropolitaine facilite les échanges sociaux, promeut la mobilité douce, l’alimentation équilibrée et la solidarité, puis accroît la notoriété et l’identité de Marseille.

Compléments

• Le marketing territorial cherche à attirer:
  • des entreprises
  • des entrepreneurs
  • des résidents
  • des touristes
  • des étudiants
  • des investisseurs

💡 Astuce mémo

Mobilité facilitée → vie quotidienne simplifiée → notoriété renforcée

📖 6. MSF et communication humanitaire

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication sociale : ou de grandes causes promeut une cause ou une idée, sensibilise le public et cherche à provoquer des changements de comportement, notamment par un appel au don

★ À maîtriser

• Médecins sans Frontières est une ONG associative non lucrative, de secteur tertiaire, qui fournit des services et des biens humanitaires à l’échelle internationale sans dépendre de l’État.

• MSF envoie des médecins dans des zones de guerre ou de catastrophe naturelle afin de secourir les populations souffrantes.

• Pour son 50e anniversaire, MSF cherche à rappeler sa mission humanitaire, à maintenir la sensibilité du public dans plus de 70 pays et à renforcer sa notoriété et son image auprès du grand public.

Compléments

• La direction générale et la direction de la communication de MSF élaborent un brief, échangent avec l’agence retenue, puis valident la stratégie, le plan média et le concept créatif.

💡 Astuce mémo

Mission humanitaire → sensibilisation → appel au don

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des annonceurs