Qu'est-ce qu'une unité commerciale ?
Un lieu physique ou virtuel pour accéder à une offre de biens ou services.
Qu'est-ce qu'un service ?
Une prestation intangible où le consommateur participe à la création.
Quelle autonomie caractérise le commerce indépendant ?
Une autonomie complète financière, commerciale et juridique.
Qu'est-ce que le commerce intégré en termes d'unités commerciales ?
Des unités appartenant à une même enseigne qui définit leur stratégie et marketing.
Qu'impose le franchisé selon le contrat de franchise ?
Respecter le concept du franchiseur, s'approvisionner auprès de lui et payer un droit d'entrée.
Qui devient propriétaire de la marchandise dans une franchise ?
Le franchisé devient propriétaire de la marchandise.
Quel est le statut du commissionnaire-affilié vis-à-vis de la marchandise ?
Il n'est pas propriétaire de la marchandise.
Quels risques n'assume pas le commissionnaire-affilié ?
Les risques d'invendus.
Sur quoi est basée la rémunération du commissionnaire-affilié ?
Sur les ventes réalisées.
Qu'est-ce que la vente à distance ?
Une vente sans présence physique simultanée, via communication à distance.
Quelle est la durée maximale pour la livraison en vente à distance ?
30 jours.
Quel est le délai minimum de rétractation en vente à distance ?
Au moins 14 jours.
Quelle différence principale existe entre un site vitrine et un site marchand ?
Le site marchand intègre un processus de vente en ligne.
Qu'est-ce qu'un réseau commercial ?
Un regroupement d'au moins 10 unités commerciales sous une même enseigne.
Quelle est la fonction principale de gros dans un réseau commercial ?
Acheter régulièrement en grande quantité auprès des fabricants.
Quelle est la fonction principale de détail dans un réseau commercial ?
Vendre directement les produits au consommateur final.
Sur quoi peut reposer le pilotage d’un réseau commercial ?
Sur la supervision directe, la supervision à plusieurs étages, la standardisation ou l’initiative locale.
Qu'impose la standardisation des pratiques dans un réseau commercial ?
Un même assortiment, les mêmes prix et les mêmes salaires.
Que requiert la standardisation des méthodes dans un réseau commercial ?
Le respect de procédures définies dans un cahier des charges.
Quels critères influencent le choix d'une stratégie de distribution ?
Le produit, la clientèle, les objectifs commerciaux, les capacités financières et de production.
Quel est l'objectif principal de la distribution intensive ?
Vendre dans le plus grand nombre de points de vente possible.
Comment la distribution sélective choisit-elle ses distributeurs ?
Selon des critères qualitatifs et en nombre restreint.
Qu'impose la distribution exclusive aux distributeurs ?
Des clauses d'exclusivité avec un nombre restreint de distributeurs.
Qu'est-ce que la domination dans les relations producteurs-distributeurs ?
Le producteur à forte notoriété impose sa politique.
Qu'implique l'accommodation dans les relations producteurs-distributeurs ?
Le distributeur communique le produit.
Sur quoi repose la coopération entre producteurs et distributeurs ?
Sur une démarche concertée de partenariat.
Qu'est-ce que l'ECR dans la distribution ?
Une stratégie de coopération et de partenariat pour une réponse optimale au consommateur.
Quelle est la traduction de l'acronyme ECR ?
Efficient Consumer Response.
Sur quels éléments s'appuie l'ECR ?
L'optimisation de l'assortiment, le category management, la gestion partagée des approvisionnements et le plan d'action commercial commun.
Quels sont les objectifs du développement d’un réseau commercial ?
Accroître chiffre d’affaires, profit, rentabilité, part de marché, couverture et nouveaux marchés.
Quels objectifs poursuivent les lois sur l’urbanisme commercial ?
Maîtriser développement, contrôler grandes surfaces, protéger petites unités, équilibrer centre-ville et périphérie.
Qu'est-ce qu'un canal de distribution ?
Le chemin suivi par un produit du producteur au consommateur.
Qu'est-ce qu'un circuit de distribution ?
L'ensemble des canaux par lesquels s'écoule un bien entre producteur et consommateur.
Quelle différence principale existe entre multicanal et omnicanalité ?
Le multicanal utilise plusieurs moyens, l'omnicanalité crée une synergie dans le parcours d'achat.
Qu'est-ce qu'un contrat de distribution ?
Un accord entre fournisseur et distributeur définissant modalités de vente ou promotion.
Que doit préciser un contrat de distribution ?
Les délais de paiement, conditions générales, barème des prix, conditions et obligations commerciales.
Quelle différence principale entre contrat de concession exclusive et contrat de distribution sélective ?
La concession exclusive réserve un territoire, la distribution sélective réserve aux revendeurs agréés.
Qu'est-ce que la politique commerciale désigne ?
La mise en œuvre opérationnelle des décisions de marketing stratégique.
Sur quoi repose la cohérence de la politique commerciale ?
Sur le degré d’autonomie des unités commerciales et le dosage entre politique globale et adaptation locale.
Que doit respecter un point de vente selon la politique commerciale du réseau ?
La politique commerciale décidée par le réseau.
Quelle autonomie peut conserver un point de vente ?
Une autonomie pour certaines décisions opérationnelles.
Qu'est-ce qu'un concept store ?
Un commerce de détail thématique avec une gamme définie par un même univers.
Où se situent les magasins d'usine ?
Aux portes des usines.
Quelle réduction peut offrir un magasin d'usine ?
Jusqu'à 50 % par rapport au catalogue.
Quelle est la politique de reprise dans les magasins d'usine ?
Il n'y a ni reprise ni échange des produits.
Comment fonctionne le commerce associé pour ses entreprises indépendantes ?
Elles contrôlent et dirigent une structure commune pour mutualiser moyens et réaliser économies.
Depuis quand le téléachat existe-t-il sous forme radio ou télévision ?
Depuis 1987.
Comment le téléachat présente-t-il ses produits ?
Par la radio ou la télévision.
Quel rôle joue une centrale d'achat dans un réseau commercial ?
Centraliser les achats, sélectionner et négocier avec les fournisseurs.
Que fait une centrale d'achat après avoir négocié avec les fournisseurs ?
Elle achète les produits pour le réseau.
Qu'est-ce qu'une plate-forme logistique ?
Un site où transitent les produits expédiés immédiatement vers les points de vente.
Comment fonctionne une plate-forme logistique en flux tendus ?
Elle organise les expéditions avec zéro stock.
Qu'est-ce que la distribution intégrée ?
Un producteur qui assure lui-même les fonctions de distribution.
Comment un producteur développe-t-il la distribution intégrée ?
En créant un réseau de succursales ou en utilisant la vente à distance.
Quelle part des points de vente en France représente le commerce indépendant isolé ?
17 % des points de vente.
Quelles sont les contraintes financières du développement d’un réseau ?
Frais d’implantation, de fonctionnement et commerciaux.
Quel pourcentage du chiffre d'affaires des biens de consommation représente le e-commerce ?
Entre 7 % et 15 % en moyenne.
Quels sont les délais de paiement maximum dans un contrat de distribution ?
Entre 45 et 60 jours maximum.
Quelle est la durée possible d'un contrat de franchise ?
Entre 5 et 15 ans.
Quel engagement financier prévoit un contrat de franchise ?
Un droit d’entrée.
Quelles obligations doivent respecter les contrats de distribution ?
Le droit de la concurrence, l’information précontractuelle et le statut de commerçant des parties.
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1. Qu’est-ce qui caractérise une unité commerciale ?
2. Quelle caractéristique distingue principalement un service d’un bien matériel ?
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