QCM : Gestion des projets SI — 62 questions

Explication

L’épreuve dure trois heures, possède un coefficient de 1 et comprend plusieurs dossiers indépendants portant sur différents thèmes. La présence d’un dossier unique ou la modification de la durée et du coefficient ne correspond pas à ses caractéristiques.

Explication

La démarche attendue consiste à lire attentivement les questions et les annexes, distinguer les exigences, rédiger avec clarté et concision, puis réserver environ dix minutes à la relecture. Commencer par rédiger ou négliger l’articulation entre questions et annexes augmente le risque de réponses incomplètes.

Explication

La DSI porte la stratégie et la gestion des technologies de l’information en veillant à leur alignement avec les objectifs de l’entreprise. La gestion de l’infrastructure et des réseaux relève plus précisément de la production, ce qui ne résume pas le rôle global de la DSI.

Explication

La DSI veille notamment à l’alignement du SI, à la continuité d’exploitation, à la sécurité, au support, aux projets et aux coûts informatiques. Les autres propositions décrivent des responsabilités commerciales, marketing ou industrielles qui ne constituent pas les missions centrales de la DSI.

Explication

Une organisation classique distingue notamment l’étude et le développement, la production, le support, la sécurité et le contrôle de gestion. Une organisation matricielle rapproche davantage la DSI des utilisateurs grâce à des experts structurés par métier ou par pays.

Explication

Le tableau de bord fournit une vue synthétique des indicateurs de performance afin de surveiller, gérer et ajuster les activités informatiques. La définition d’une vision future relève plutôt d’une démarche stratégique ou d’un schéma directeur, et non du suivi courant des performances.

Explication

La stratégie SI constitue un plan directeur qui aligne les systèmes d’information sur les objectifs de l’entreprise et optimise les ressources informatiques. La fixation des objectifs généraux appartient à la stratégie globale, tandis que le suivi des performances relève notamment du tableau de bord.

Explication

Le schéma directeur définit une vision, des objectifs et des moyens pour développer et gérer le SI en cohérence avec l’organisation. Le tableau de bord a une fonction de suivi des performances et ne constitue pas le document de planification stratégique.

Explication

Un système d’information combine des ressources matérielles, logicielles et humaines pour collecter, stocker, traiter et diffuser l’information au service de l’organisation. Le réduire à une infrastructure, une base de données ou un logiciel ne tient pas compte de l’ensemble de ses composantes.

Explication

La typologie hiérarchique distingue les systèmes des dirigeants, des gestionnaires, de l’aide à la décision et des transactions quotidiennes. La typologie fonctionnelle les regroupe notamment selon des domaines comme la relation client, la chaîne logistique, les ressources humaines ou la finance-comptabilité.

Explication

Le big data se caractérise par sept dimensions, dont le volume, la vélocité, la variété et la véracité. Le data warehouse concerne plutôt l’organisation de données structurées provenant de différentes sources.

Explication

Un data lake est un vaste réservoir qui conserve les données dans leur format d’origine, y compris lorsqu’elles sont brutes ou non structurées. Un data warehouse stocke plutôt des données structurées préparées pour l’analyse.

Explication

Le data warehouse est une base centralisée regroupant des données structurées issues de plusieurs sources, alors que le datamart en constitue une sous-section spécialisée. Confondre le datamart avec un réservoir de données brutes revient à lui attribuer le rôle du data lake.

Explication

Le RGPD protège les données personnelles en imposant notamment des règles de consentement et de transparence. Les dimensions du volume et de la variété décrivent plutôt le big data, sans constituer l’objet principal du RGPD.

Explication

Un projet SI utilise ou transforme le système d’information, comme une migration vers le cloud, un ERP ou une application. Une réorganisation sans modification du système d’information ne relève pas directement de cette définition.

Explication

L’étude de faisabilité intervient avant le lancement et examine notamment l’alignement stratégique, les ressources, les délais, le budget et l’adhésion. L’évaluation intervient après la réalisation pour mesurer les résultats, ce qui correspond à une confusion fréquente.

Explication

La maîtrise d’ouvrage représente l’entreprise, définit le besoin et valide les livrables, tandis que la maîtrise d’œuvre réalise techniquement la solution. Attribuer la conception et le développement à la maîtrise d’ouvrage revient à inverser leurs rôles.

Explication

La méthode en cascade suit des phases successives avec peu de retours, alors que les méthodes agiles utilisent des cycles itératifs et incrémentaux. Dire que la cascade ajuste régulièrement les besoins décrit plutôt l’adaptation recherchée par l’agilité.

Explication

Le cycle AFNOR suit l’ordre étude préalable, conception, réalisation, mise en œuvre, puis évaluation. La mise en œuvre intervient donc après la réalisation, et l’évaluation clôt cette succession.

Explication

Les jours/homme représentent la charge totale de travail, donc 50 jours/homme répartis entre 10 personnes correspondent à 5 jours. Une durée de 50 jours supposerait qu’une seule personne réalise toute la charge.

Explication

Cette méthode compare le pourcentage de travail effectivement réalisé au plan initial afin de déterminer si le projet est en retard, à l’heure ou en avance. La simple addition des coûts ne mesure pas directement l’avancement des tâches.

Explication

L’ordonnancement organise les tâches dans un ordre logique et chronologique en tenant compte des délais, des ressources et des dépendances. L’évaluation des incertitudes appartient à la gestion des risques, qui répond à une autre finalité.

Explication

Le diagramme de Gantt représente graphiquement les tâches sur une échelle de temps, avec leur durée, leur ordre et leurs chevauchements. Le PERT met davantage en évidence les dépendances et les marges entre activités.

Explication

La démarche consiste à déterminer la durée des tâches, fixer leurs dates de début et de fin, créer le diagramme, puis l’ajuster et le mettre à jour. L’identification des risques appartient à une autre activité de gestion de projet.

Explication

Le chemin critique est la séquence d’activités la plus longue qui doit être achevée à temps pour respecter l’échéance finale. Le nombre de personnes ou le coût des tâches ne suffit pas à définir ce chemin.

Explication

Le cahier des charges est un document contractuel qui fixe les spécifications, les exigences et les conditions du projet. Les procédures destinées à garantir la qualité relèvent plutôt du PAQ.

Explication

La variation de coût se calcule avec $VC = CBTE - CRTE$, soit $35\,000 - 45\,000 = -10\,000\ \text{€}$. Une valeur négative indique que les dépenses sont supérieures à ce qui était prévu.

Explication

La variation de schedule se calcule par $VS = CBTE - CBTP$, donc $35\,000 - 40\,000 = -5\,000\ \text{€}$. Une valeur négative signifie que le projet avance moins vite que prévu, et non plus vite.

Explication

Le déploiement parallèle fait fonctionner simultanément l’ancien et le nouveau système pendant une période transitoire. Une installation en une seule étape correspond au déploiement direct, tandis qu’une introduction graduelle correspond au déploiement progressif.

Explication

La maintenance corrective vise à réparer les défauts et les dysfonctionnements afin de rétablir le fonctionnement normal du système. L’ajout d’une fonction nouvelle relève plutôt de la maintenance évolutive.

Explication

La maintenance évolutive met à jour et améliore le système pour répondre à de nouveaux besoins ou intégrer de nouvelles technologies. Une maintenance corrective concernerait plutôt la réparation d’un dysfonctionnement.

Explication

Le TRS est obtenu en multipliant les taux de disponibilité, de performance et de qualité. Une addition ou une soustraction de ces taux ne correspond pas à la formule définie.

Explication

La TMA est un service externalisé chargé de la maintenance et de l’évolution des logiciels pour garantir leur bon fonctionnement et leur adaptation. La mesure de la disponibilité et de la qualité correspond plutôt à l’évaluation de la performance du système.

Explication

Selon ISO 31000, le risque correspond à l’effet de l’incertitude sur les objectifs et peut produire des conséquences négatives ou positives. Le réduire à une dépense ou à une panne technique exclut d’autres formes d’incertitude.

Explication

Un risque financier concerne les coûts et peut se manifester par une augmentation imprévue du budget. Une incompatibilité entre composants relève plutôt d’un risque technique.

Explication

Accepter un risque signifie décider de le conserver et d’en assumer les conséquences éventuelles. L’élimination vise au contraire à supprimer sa cause ou son exposition.

Explication

Une donnée est un élément brut, l’information résulte de son interprétation et la connaissance correspond à une information assimilée permettant de décider ou d’agir. Les autres propositions inversent ou suppriment ces étapes.

Explication

Un système d’entreprise regroupe les méthodes, les processus et les outils utilisés pour diriger et gérer les opérations. Un système d’information se concentre plus précisément sur la gestion de l’information.

Explication

Un ERP est un progiciel composé de plusieurs modules liés à une base de données unique pour gérer les opérations de l’entreprise. Des fichiers indépendants ne permettent pas cette intégration centralisée.

Explication

L’unicité de l’information limite les duplications et les incohérences entre les données utilisées par les différents modules. La modularité sert plutôt à distinguer les domaines fonctionnels couverts par l’ERP.

Explication

Un ERP horizontal propose des fonctionnalités générales utilisables par des entreprises de secteurs différents. Un ERP vertical est conçu pour répondre aux besoins spécifiques d’un secteur ou d’une industrie.

Explication

Le cadrage structure le projet en précisant ses objectifs, son périmètre, ses ressources et ses principales étapes, afin d’assurer sa réussite et son alignement stratégique. Le bilan intervient après l’exploitation pour évaluer la solution, et ne remplace donc pas le cadrage initial.

Explication

Le choix repose sur l’alignement stratégique, les fonctionnalités, le prix, la technologie, la qualité du support et la pérennité de la solution. La notoriété ou la rapidité de déploiement peuvent être examinées, mais elles ne constituent pas l’ensemble des critères indiqués.

Explication

L’intégration comprend d’abord la conception, la réalisation et la recette, puis la conduite du changement et enfin le déploiement. Le déploiement n’est donc pas l’étape initiale du processus.

Explication

Un contrat de services formalise les services fournis, les niveaux de service attendus et les responsabilités respectives de l’entreprise et du fournisseur. Il ne se limite donc pas aux caractéristiques techniques du matériel.

Explication

Le SLA formalise les engagements de service entre un fournisseur et un client externe, alors que l’OLA répartit les responsabilités entre équipes d’une même organisation pour soutenir ce SLA. L’OLA n’est donc pas un contrat externe conclu directement avec le client.

Explication

Le PCA est une stratégie détaillée destinée à maintenir et reprendre les opérations essentielles en cas d’interruption majeure ou de catastrophe. Le PRA se concentre davantage sur la restauration après un sinistre, ce qui ne recouvre pas toute la portée du PCA.

Explication

La performance se calcule en divisant le résultat obtenu par les ressources mises en place, soit $800 \div 200 = 4$. La différence entre le résultat et les ressources correspondrait à une soustraction, pas à l’indicateur de performance défini.

Explication

Le ROI vaut $\frac{25\,000-20\,000}{20\,000}=0{,}25$, soit $25\,\%$. Le rapport entre les bénéfices et les coûts, égal à $125\,\%$, ne soustrait pas l’investissement initial et ne correspond donc pas au ROI défini.

Explication

La construction budgétaire suit l’analyse des besoins, l’évaluation des coûts actuels, la prévision des dépenses futures, l’allocation des ressources, puis la validation et l’ajustement. Une séquence qui commence par l’allocation ou qui supprime les dépenses prévues ne respecte pas cette démarche.

Explication

L’architecture technique décrit comment les composants informatiques d’un système sont structurés et organisés. Les règles juridiques, les objectifs commerciaux et les procédures comptables relèvent d’autres domaines de l’organisation.

Explication

L’architecture technique regroupe le matériel, le système d’exploitation, les logiciels médiateurs et le réseau. Les autres ensembles proposés décrivent des acteurs, des fonctions de gestion ou des éléments de gouvernance plutôt que des composants techniques.

Explication

Un système d’exploitation serveur met des ressources, notamment des fichiers et des applications, à disposition d’autres ordinateurs du réseau. L’interaction quotidienne avec un appareil personnel correspond plutôt au rôle d’un système d’exploitation client.

Explication

Dans ce modèle, le client formule une demande tandis que le serveur la traite et renvoie le résultat. Les autres réponses inversent les rôles ou suppriment la distinction essentielle entre client et serveur.

Explication

La clé publique peut être diffusée et sert à chiffrer les données, que la clé privée correspondante permettra ensuite de déchiffrer. La clé privée doit rester secrète et n’a pas ce rôle de chiffrement partagé.

Explication

La signature électronique associe l’identité du signataire au document et permet de vérifier son authenticité ainsi que son intégrité. La confidentialité relève principalement du chiffrement, et les autres propriétés concernent la disponibilité ou le stockage.

Explication

Le RGPD protège les données personnelles et accroît le contrôle exercé sur leur traitement par les organisations. Il ne standardise pas les systèmes d’exploitation, ne constitue pas un plan de reprise et n’organise pas la certification générale des réseaux.

Explication

Le PCA vise la continuité des opérations pendant l’incident, tandis que le PRA organise la restauration des opérations essentielles après le sinistre. Les autres réponses attribuent à ces dispositifs des fonctions de protection des données ou de chiffrement qui ne correspondent pas à leur distinction.

Explication

L’audit des SI examine méthodiquement la conformité, l’efficacité et la sécurité, puis conduit à des recommandations. Un simple état des lieux se limite à décrire la situation sans proposer d’actions d’amélioration.

Explication

L’audit externe est réalisé par des auditeurs indépendants qui ne font pas partie de l’entreprise. L’audit interne, à l’inverse, est effectué par des auditeurs appartenant à l’organisation.

Explication

Un audit commence par la planification et l’évaluation des risques, se poursuit par la collecte et l’analyse, puis comprend le rapport et le suivi des recommandations. Les autres séquences placent plusieurs étapes dans un ordre incompatible avec ce processus.

Explication

Le contrôle interne rassemble les procédures destinées à assurer l’efficacité des opérations, la fiabilité de la comptabilité et la conformité aux lois et règlements. Les autres réponses décrivent respectivement le reporting, l’intégration des données et l’audit externe.