Fiche de révision : Méthodologie des infrastructures informatiques

Plan du Cours

  1. Cadre du projet et compétences
  2. Planification du déploiement
  3. Conception de l’architecture PME
  4. Configuration et validation technique
  5. Gestion du processus de changement
  6. Simulation d’une mise à jour
  7. Impacts et évolutions futures
  8. Livrables et outils communs

1. Cadre du projet et compétences

★ À maîtriser

  • Le module comprend 4 exercices, chacun associé à un livrable concret évaluant les compétences C11 à C16 du bloc 02 du référentiel RNCP39781.

  • Les compétences visées sont :

    • C11 Planifier
    • C12 Concevoir
    • C13 Configurer
    • C14 Superviser
    • C15 Gérer les changements
    • C16 Assurer le support

Compléments

  • Le volume du module est de 7 jours, soit 49 heures, et le prérequis est d’avoir suivi tous les modules du bloc de compétences « Concevoir et Piloter les Infrastructures Systèmes et Réseaux ».

2. Planification du déploiement

★ À maîtriser

  • 🔄 La planification du déploiement suit cinq étapes :

    1. Recueillir et analyser les besoins
    2. Analyser les contraintes
    3. Rédiger les spécifications techniques
    4. Identifier les risques
    5. Établir le plan de déploiement
  • La matrice des risques évalue chaque risque selon sa probabilité et son impact, couvre les risques techniques, organisationnels et budgétaires, puis associe à chacun une mesure préventive et un plan de contingence.

  • Le recueil couvre :

    • Les parties prenantes : DSI, responsables métier, utilisateurs finaux et direction
    • Les applications utilisées
    • Les besoins de performance, disponibilité, volumétrie et mobilité
    • L’inventaire des serveurs, postes, réseaux, licences et contrats
  • L’analyse des contraintes porte sur les contraintes techniques, budgétaires, réglementaires et de délais, notamment la compatibilité, la bande passante, le budget CAPEX/OPEX, le RGPD, ISO 27001 et le calendrier de migration.

  • Les spécifications techniques définissent l’architecture cible, dimensionnent CPU, RAM, stockage et réseau, choisissent les systèmes d’exploitation, hyperviseurs et outils de sauvegarde, et intègrent la sécurité dès la conception.

  • Le planning de déploiement prévoit la préparation pendant 1 semaine, l’installation physique pendant 2 jours, la virtualisation et configuration pendant 3 jours, la migration pendant 2 à 5 jours, les tests et la recette pendant 2 jours, puis la bascule et l’hypervision post-migration pendant 1 semaine.

Compléments

  • Le rapport de planification attendu compte 10 à 15 pages et comprend l’inventaire, l’analyse des besoins, les spécifications, la matrice des risques et le planning Gantt.

Astuce mémo

Besoins → contraintes → spécifications → risques → déploiement

3. Conception de l’architecture PME

★ À maîtriser

  • La conception d’architecture vise une PME et doit documenter une architecture physique et logique offrant haute disponibilité, sécurité et scalabilité.

📌 Le schéma physique situe les équipements, tandis que le schéma logique représente les flux de données, les VLAN, l’adressage IP et les zones de sécurité.

  • Le schéma comprend :

    • Zone WAN
    • DMZ pour les serveurs publics
    • Zone LAN interne
    • Zone Administration/Management à accès restreint
    • Flux autorisés indiqués avec leurs protocoles
  • Pour une PME, le niveau de disponibilité peut être défini à 99,9 % (8 h d’arrêt par an) ou à 99,99 % (52 min par an).

  • La politique de sécurité prévoit une segmentation par département, des règles de pare-feu explicites privilégiant la liste blanche, le chiffrement TLS 1.3 pour les flux web, IPSec ou SSL pour les VPN, le moindre privilège, la MFA sur les accès sensibles et un PCA/PRA.

Compléments

  • Les choix matériels et logiciels peuvent inclure des serveurs en cluster actif/passif, un stockage NAS ou SAN avec RAID 5 ou RAID 6, un réseau VLAN avec routeur/pare-feu, un onduleur, un hyperviseur, AD/LDAP, des outils de sécurité et une solution de sauvegarde chiffrée.

  • L’évaluation des performances et de la scalabilité examine l’utilisation prévisionnelle du CPU et de la RAM, la bande passante, les seuils d’alerte, les options scale-up ou scale-out et les capacités d’extension matérielles et logicielles.

  • Le dossier d’architecture attendu comprend les schémas et un document de 8 à 12 pages présentant les choix techniques justifiés, la politique de sécurité et l’évaluation des performances.

Astuce mémo

Le schéma physique localise les équipements ; le schéma logique décrit flux et zones.

4. Configuration et validation technique

★ À maîtriser

  • La configuration de l’infrastructure comprend la configuration réseau et des services, le déploiement d’Active Directory, la configuration des serveurs applicatifs, la mise en place de sauvegardes automatiques avec test de restauration et la configuration du pare-feu.

  • La supervision surveille les services, le ping, HTTP, SMTP, le CPU, la RAM et le disque, déclenche des alertes e-mail ou SMS, centralise un tableau de bord et regroupe les journaux système.

  • Le cahier de recette couvre huit domaines :

    • Connectivité réseau
    • Authentification AD
    • Accès aux partages
    • Navigation internet
    • Messagerie
    • Sauvegarde et restauration
    • Haute disponibilité
    • Supervision
  • La documentation technique comprend le plan d’adressage IP, les procédures d’installation, les résultats de tests comparant les résultats obtenus aux résultats attendus, les anomalies et corrections, ainsi que les procédures de maintenance régulière.

Compléments

  • La documentation technique attendue compte 15 à 20 pages et inclut le plan d’adressage, les procédures de configuration, le cahier de recette rempli et les résultats des tests.

5. Gestion du processus de changement

★ À maîtriser

  • Le processus de gestion des changements identifie le besoin, classe le changement, évalue ses impacts et risques, obtient l’approbation, met en œuvre le changement, puis vérifie et clôture l’intervention.

📌 Un changement standard est préapprouvé et à faible risque, un changement normal nécessite l’évaluation et l’approbation du CAB, et un changement urgent suit une procédure accélérée en cas d’incident critique.

Compléments

  • Le processus de changement s’appuie sur le cadre ITIL v4.

Astuce mémo

Identifier → classifier → évaluer → approuver → implémenter → vérifier

6. Simulation d’une mise à jour

★ À maîtriser

  • Le calendrier de mise à jour prévoit la RFC et la communication à J-14, la sauvegarde complète à J-7, le test en préproduction à J-3, la communication finale et le gel des modifications à J-1, l’exécution à J0, les tests de validation à J+1 et le bilan post-implémentation à J+7.

Compléments

  • La simulation proposée peut porter sur la migration d’un serveur de fichiers de Windows Server 2012 vers Windows Server 2022.

Astuce mémo

J-14 → J-7 → J-3 → J-1 → J0 → J+1 → J+7

7. Impacts et évolutions futures

★ À maîtriser

  • Le rapport d’impact comprend quatre parties :

    • Contexte et objectif du changement
    • Analyse des impacts techniques, utilisateurs et financiers
    • Plan de retour arrière
    • Recommandations pour minimiser les perturbations
  • L’anticipation des évolutions futures couvre le cycle de vie des composants et leur fin de support, la veille des bulletins de sécurité ANSSI et CVE ainsi que des nouveautés constructrices, une roadmap pluriannuelle et des tests de compatibilité en préproduction avant la production.

Compléments

  • Le plan de retour arrière peut s’appuyer sur un snapshot, une sauvegarde et le DNS TTL pour revenir à l’état initial si la mise à jour échoue.

  • Le rapport d’impact attendu compte 8 à 10 pages et comprend le plan de mise à jour et les recommandations.

8. Livrables et outils communs

Points essentiels

  • Les livrables des exercices comprennent une page de garde, une table des matières, une introduction présentant le contexte et le périmètre, un corps structuré par étapes, une conclusion, une bibliographie ou webographie et des annexes.

  • Les outils proposés sont :

    • Schémas : draw.io, Lucidchart ou Visio
    • Plannings : Microsoft Project, GanttProject ou Excel
    • Documentation : Word, LaTeX ou Confluence
    • Tests réseau : Cisco Packet Tracer ou Wireshark
    • Supervision : Zabbix, Nagios ou Prometheus/Grafana
    • Virtualisation : VirtualBox ou VMware Workstation

Teste tes connaissances

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1. Concernant les compétences visées par le module, quelle(s) proposition(s) est(sont) exacte(s) ?

2. Une entreprise prépare la modernisation de son infrastructure et recense les éléments à traiter dans sa planification. Quelles propositions sont exactes ?

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Combien d’exercices comprend le module ?

4 exercices.

Quel référentiel et quel bloc les exercices évaluent-ils ?

Le bloc 02 du référentiel RNCP39781.

Quelles compétences les livrables évaluent-ils ?

Les compétences C11 à C16.

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