La habitación
Explication
« La habitación » signifie « la chambre » dans le vocabulaire hôtelier. « La reserva » désigne la réservation, et non la pièce où le client séjourne.
« ¿A nombre de quién está la reserva? »
Explication
« ¿A nombre de quién está la reserva? » signifie « À quel nom est la réservation ? ». « ¿Para cuántas personas? » porte plutôt sur le nombre de personnes.
Il est servi de 7 h à 10 h.
Explication
Cette phrase précise que le petit-déjeuner est servi de sept heures à dix heures. Elle donne une plage horaire, et non une heure de début différente.
Le petit-déjeuner est inclus.
Explication
La phrase indique que le petit-déjeuner est compris dans le service proposé. « Está incluido » signifie qu’il est inclus, et non simplement disponible sur demande.
« ¿Cómo está usted? »
Explication
« ¿Cómo está usted? » signifie « Comment allez-vous ? » et illustre l’emploi de la forme de politesse « usted ». « ¿Cómo estás tú? » utilise « tú », une forme familière.
« ¿Tiene una reserva? »
Explication
« ¿Tiene una reserva? » signifie « Avez-vous une réservation ? ». « ¿A nombre de quién está la reserva? » demande plutôt au nom de qui la réservation est faite.
Le passeport
Explication
« El pasaporte » désigne le document de voyage appelé passeport. « La factura » signifie la facture, et non un document de voyage.
La clé
Explication
« La llave » signifie « la clé », par exemple celle qui permet d’accéder à une chambre. « La habitación » désigne la chambre elle-même.
La factura
Explication
Le mot espagnol « la factura » correspond à « la facture » en français. « El equipaje » désigne les bagages, pas un document de paiement.
« ¿En qué puedo ayudarle? »
Explication
« ¿En qué puedo ayudarle? » signifie « Comment puis-je vous aider ? » et convient pour accueillir un client. « ¿Tiene una reserva? » demande plutôt s’il a une réservation.
« ¡Hola! »
Explication
« ¡Hola! » peut se traduire par « Bonjour ! » ou « Salut ! ». « Buenos días » correspond plutôt à « Bonjour » le matin.
« Buenos días »
Explication
« Buenos días » signifie « Bonjour » et s’emploie particulièrement le matin. « Buenas tardes » correspond plutôt à « Bonjour » ou « Bon après-midi ».
Le petit-déjeuner
Explication
« El desayuno » signifie « le petit-déjeuner ». « El hotel » désigne l’établissement où le client peut notamment prendre ce repas.
La reserva
Explication
« La reserva » correspond à « la réservation ». « El hotel » désigne l’établissement, et non la réservation effectuée auprès de celui-ci.
No entiendo, ¿puede repetir?
Explication
« No entiendo, ¿puede repetir? » signifie que le client n’a pas compris et demande qu’on répète. « Lo siento mucho » exprime des excuses, mais ne demande pas de répétition.
Voy a comprobarlo.
Explication
« Voy a comprobarlo » annonce que l’employé va vérifier la situation. « Lo siento mucho » exprime des excuses, sans indiquer qu’une vérification va être effectuée.
Mémorisez les réponses avec 41 flashcards sur Espagnol à la réception d’hôtel.
Que signifie « ¡Hola! » ?
« Bonjour ! » ou « Salut ! »
Que signifie « Buenos días » ?
« Bonjour », particulièrement le matin.
Que signifie « ¿En qué puedo ayudarle? » ?
« Comment puis-je vous aider ? »
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