L’émetteur
Explication
L’émetteur est celui qui prend l’initiative et transmet le message. Le récepteur le reçoit, tandis que le feedback est sa réponse.
Le feedback
Explication
Le feedback est la réponse du récepteur, et il sert à confirmer la compréhension ou à corriger le message si besoin. Sans lui, l’échange reste moins vérifiable.
Une mise en commun consistant à transmettre une information et à entrer en relation
Explication
La communication est présentée comme une mise en commun qui transmet une information et peut instaurer une relation. Elle ne se réduit donc pas à un simple envoi de données.
Elle diffuse un même message à un vaste public sans feedback
Explication
La communication de masse s’adresse à un large public avec un message identique et sans retour immédiat. Cela la différencie de la communication réciproque.
Un contenu porteur de sens fondé sur des données vérifiables
Explication
Une information repose sur des faits et des éléments vérifiables. Un avis ou une rumeur ne suffit pas à constituer une information.
La pertinence
Explication
La pertinence correspond à l’adéquation de l’information avec les besoins visés ou le public ciblé. La fiabilité concerne plutôt la vérification du fait et des sources.
Informer, comprendre et se comprendre
Explication
Les enjeux de la communication orale portent sur des objectifs comme informer, comprendre et se comprendre. Elle implique aussi des effets sur l’échange.
La perte progressive entre ce qu’on veut dire et ce qui est retenu
Explication
La déperdition de l’information décrit la perte qui se produit entre l’intention initiale, ce qui est entendu, compris puis retenu. Le message n’est donc pas conservé intégralement.
Transmettre surtout un contenu d’information par les mots
Explication
La communication verbale sert principalement à transmettre du contenu par les mots. Le non verbal joue davantage un rôle relationnel.
Les gestes fonctionnels et symboliques
Explication
Le langage gestuel comprend les gestes qui accompagnent ou remplacent les mots, qu’ils soient fonctionnels ou symboliques. Il ne concerne pas les éléments de l’écrit.
Décoder aussi la dimension affective de ce qui est exprimé
Explication
L’écoute active vise à mettre en mots ce qui est implicite, y compris la dimension affective. Elle ne se limite pas à entendre les mots prononcés.
Authenticité, écoute empathique, non-jugement
Explication
L’écoute active repose sur l’authenticité, l’écoute empathique et le non-jugement. Ces conditions favorisent une relation de qualité centrée sur la personne.
Une communication différée transmise par un écrit
Explication
La communication écrite est différée : le message est reçu à un autre moment et à un autre lieu. Elle passe toujours par un support écrit.
Guider le lecteur dans l’enchaînement des idées
Explication
Les mots de liaison rendent la progression logique visible et facilitent la lecture du raisonnement. Ils servent donc à organiser les idées.
Deux ou trois polices
Explication
Le choix des polices doit rester limité à deux ou trois styles pour garder un document lisible et cohérent. Multiplier les polices nuit à l’unité visuelle.
À compléter un propos difficile à énoncer
Explication
L’image d’illustration sert à compléter un propos et à faciliter l’explication d’un élément difficile à formuler. Elle n’a pas pour but de décorer sans apporter d’information.
Une répartition par catégories en parts du total
Explication
Le camembert est un diagramme en secteurs qui montre une répartition par catégories. Il met en évidence les parts d’un total.
Un titre, des indicateurs et des unités
Explication
Un document doit comporter un titre, des indicateurs et des unités, ainsi que mentionner précisément les sources. Ces repères facilitent la compréhension et la fiabilité du document.
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Composantes de la communication — éléments ?
Émetteur, message, récepteur, feedback.
Définition de communication
Mise en commun d'une information ou relation.
Notion d’information — rôle ?
Transmettre un contenu porteur de sens.
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