Attitudes de Porter — cinq ?
Evaluation, interprétation, questionnement, aide, compréhension.
Communication optimale — évaluation ?
Évite le jugement pour favoriser la confiance et l'expression.
Attitude d’évaluation en communication
Porter un jugement positif ou négatif.
Attitude d’interprétation
Verbaliser des raisons supposées cachées.
Attitude de questionnement
Poser des questions pour encourager l’expression.
Attitude d’aide ou de conseil
Proposer des solutions ou éléments de solution.
Attitude de compréhension
Montrer qu’on écoute pour comprendre.
Effet de l’évaluation
Renforce l’asymétrie et la dépendance.
Communication optimale
Non-évaluation pour éviter blocages.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Les cinq attitudes en communication.
1. Quelle attitude de Porter consiste à porter un jugement positif ou négatif sur ce que l’autre exprime ou fait ?
2. Quelle attitude de Porter consiste à renvoyer à l’autre ce qu’il vient d’exprimer afin de montrer qu’on cherche à le comprendre ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Les cinq attitudes en communication.
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