L’attitude d’évaluation
Explication
L’évaluation consiste bien à juger positivement ou négativement le contenu exprimé ou les actes de l’autre. L’interprétation cherche plutôt à expliquer des raisons cachées, tandis que la compréhension vise l’écoute et la reformulation.
Ce sont des attitudes naturelles et spontanées que l’on adopte face à l’autre.
Explication
Porter a identifié ces attitudes comme étant spontanées, c'est-à-dire naturelles et involontaires, lors de la communication interindividuelle, contrairement aux comportements planifiés ou formels.
L’attitude de compréhension
Explication
L’attitude de compréhension se manifeste par l’écoute en vue de comprendre et s’appuie concrètement sur la reformulation. Elle se distingue des attitudes de jugement ou de conseil.
Attitude d’interprétation
Explication
L’attitude d’interprétation consiste à verbaliser à l’autre des raisons supposées cachées derrière ses propos ou ses actes, ce qui peut créer une relation de savoir ou de contre-dépendance.
La non-évaluation
Explication
La communication optimale est liée à la non-évaluation, c’est-à-dire à l’absence de jugement positif ou négatif sur ce que l’autre dit ou fait. À l’inverse, l’évaluation peut renforcer une différence de statut et bloquer l’expression.
Exprimer un jugement positif ou négatif sur ce que dit l’autre
Explication
L’attitude d’évaluation a pour fonction principale de porter un jugement positif ou négatif sur ce que l’autre exprime, ce qui peut influencer le rapport de statut.
Un blocage de l’expression
Explication
Une évaluation négative est décrite comme freinant l’expression de l’autre et produisant un blocage. La relation de savoir relève plutôt de l’interprétation, pas de l’évaluation.
En 1950
Explication
Porter a identifié ses cinq attitudes en communication en 1950, ce qui constitue une référence historique pour la compréhension des dynamiques interpersonnelles.
L’aide manipule l’expression en la centrant sur la solution, tandis que la reformulation vise à vérifier la compréhension sans influencer l’expression.
Explication
L’attitude d’aide ou de conseil tend à manipuler l’expression en la dirigeant vers les solutions, ce qui peut limiter l’expression autonome de l’interlocuteur, contrairement à la reformulation qui cherche à approfondir la compréhension sans influencer directement l’expression.
Porter
Explication
Porter est l'auteur qui a identifié l'attitude de compréhension par reformulation comme une attitude optimale en communication, différenciée des autres attitudes comme l’évaluation ou l’interprétation.
Elle modifie le cadre de l'enquête en fournissant des informations sur les opinions et positions de l'interviewé
Explication
La contradiction en entretien modifie le cadre de l'enquête en poussant l'interviewé à soutenir ses arguments, ce qui peut également conduire à une extrémisation de ses opinions.
Mémorisez les réponses avec 9 flashcards sur Les cinq attitudes en communication.
Attitudes de Porter — cinq ?
Evaluation, interprétation, questionnement, aide, compréhension.
Attitude d’évaluation en communication
Porter un jugement positif ou négatif.
Communication optimale — évaluation ?
Évite le jugement pour favoriser la confiance et l'expression.
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