Communication — définition ?
Action de transmettre et d’échanger des informations.
Objectifs de la communication ?
Informer, influencer, créer ou maintenir une relation.
Contenu — rôle ?
Porter l’information transmise par l’émetteur.
Relation — rôle ?
Donner du sens selon contexte et interlocuteurs.
Acteurs de la communication ?
Émetteur, récepteur, cibles.
Registres de langage ?
Niveaux de vocabulaire et style selon contexte.
Adaptation au destinataire ?
Choix du vocabulaire et style appropriés.
Canal — définition ?
Chemin emprunté par le message (oral, écrit, visuel).
Support — rôle ?
Outil véhicule le message (papier, numérique).
Bruits de communication ?
Perturbations gênant la transmission du message.
Stratégies de communication ?
Coopération, opposition, évitement, influence.
Types de communication ?
Verbale, para verbale, non verbale.
Communication verbale — définition ?
Message transmis par mots, voix ou langage signé.
Communication non verbale — exemples ?
Gestes, posture, apparence, regard.
Proxémie — étude ?
Gestion de l’espace entre personnes.
Zones de proxémie ?
Intime, personnelle, sociale, publique.
Bruit sémantique ?
Perturbation liée au sens ou jargon.
Bruit sémiologique ?
Perturbation liée à attitude ou comportement.
Silence dubitatif — signification ?
Hésitation ou incompréhension du récepteur.
Signes d’émission ?
Gestes, apparence, regard, toucher.
Testez vos connaissances avec un QCM de 10 questions sur Les fondamentaux de la communication efficace.
1. Quel registre de langage utilise un vocabulaire populaire ou argotique avec une syntaxe simplifiée ?
2. Quelle affirmation décrit correctement la communication non verbale ?
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