QCM : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle — 11 questions

Question 1

1. Pourquoi la communication est-elle présentée comme un besoin vital ?

Parce qu’elle consiste seulement à transmettre des informations

Parce qu’elle devient inutile dès qu’un message est compris

Parce qu’elle remplace totalement le comportement et l’attitude

Parce qu’elle conditionne la qualité des échanges et la compréhension entre interlocuteurs

Explication

La communication est décrite comme essentielle car elle influence directement la qualité des échanges et la compréhension mutuelle. Elle ne se limite pas à une simple transmission d’informations.

Answer

Parce qu’elle conditionne la qualité des échanges et la compréhension entre interlocuteurs

Question 2

2. Qu'est-ce que la communication inter-individuelle?

Une interaction entre personnes qui influence la compréhension et la relation.

Un échange d'informations entre plusieurs groupes de personnes.

Une communication unilatérale où l'émetteur ne reçoit pas de retour.

Un mode de transmission d'informations à distance sans interaction.

Explication

La communication inter-individuelle désigne les échanges entre personnes, influençant compréhension et relation, contrairement à une communication unilatérale ou à distance sans interaction.

Answer

Une interaction entre personnes qui influence la compréhension et la relation.

Question 3

3. Dans une communication professionnelle, que faut-il idéalement associer pour être cohérent face à l’interlocuteur ?

Le silence et la distance

Le vocabulaire technique et l’improvisation

La parole et le comportement

Le ton élevé et les gestes rapides

Explication

La communication professionnelle attend une cohérence entre ce qui est dit et la manière de se comporter. L’astuce du cours résume bien cela : parole + attitude = communication pro.

Answer

La parole et le comportement

Question 4

4. Selon la définition, quelle est la principale différence entre communiquer et informer ?

Communiquer nécessite toujours une relation de confiance, alors qu'informer peut se faire de manière passive.

Communiquer se limite à l'oral, alors qu'informer peut se faire uniquement par écrit.

Communiquer est réservé au contexte professionnel, alors qu'informer concerne uniquement le privé.

Communiquer implique un échange actif avec un retour, alors qu'informer est généralement une transmission unilatérale sans obligation de réponse.

Explication

Communiquer engage un échange avec une compréhension mutuelle et un retour d'information, contrairement à l'informer, qui reste souvent une transmission unilatérale sans attente d'interaction.

Answer

Communiquer implique un échange actif avec un retour, alors qu'informer est généralement une transmission unilatérale sans obligation de réponse.

Question 5

5. Quelle différence distingue le mieux communiquer d’informer ?

Communiquer suppose un échange avec retour, informer relève d’une transmission plus unilatérale

Communiquer consiste à parler longuement, informer à parler brièvement

Communiquer concerne uniquement les gestes, informer uniquement les mots

Communiquer est réservé aux professionnels, informer aux particuliers

Explication

Communiquer implique un double sens avec interaction et retour du récepteur, tandis qu’informer ressemble davantage à un sens unique. C’est la distinction centrale du chapitre.

Answer

Communiquer suppose un échange avec retour, informer relève d’une transmission plus unilatérale

Question 6

6. Quelle est la fonction principale de l'interaction dans la communication interpersonnelle?

Limiter les échanges

Transmettre uniquement des informations

Exclure le contexte émotionnel

Favoriser la compréhension mutuelle

Explication

La fonction principale de l'interaction est de favoriser une compréhension mutuelle entre les partenaires, ce qui est essentiel pour une communication efficace.

Answer

Favoriser la compréhension mutuelle

Question 7

7. Quel rôle joue l’information en retour dans une communication interpersonnelle ?

Elle sert uniquement à prolonger la conversation

Elle empêche toute interprétation personnelle

Elle confirme la bonne compréhension ou demande des précisions

Elle remplace le message initial de l’émetteur

Explication

L’information en retour permet au récepteur d’indiquer qu’il a compris ou qu’il souhaite des précisions. Elle est donc indispensable pour vérifier que l’échange fonctionne réellement.

Answer

Elle confirme la bonne compréhension ou demande des précisions

Question 8

8. Quand la notion de schéma de communication émetteur-récepteur a-t-elle été principalement élaborée dans le cadre de l'étude des échanges humains ?

Dans les années 50 avec la théorie de Shannon et Weaver

Durant les années 60 avec Edward T. Hall

Au début du 21ème siècle avec la psychologie moderne

Au cours des années 70 avec la création de la PNL

Explication

Le schéma de communication émetteur-récepteur a été principalement développé dans les années 60 par Edward T. Hall, qui a étudié notamment la proxémie et la communication non verbale. Les autres options correspondent à d'autres avancées ou périodes, mais pas spécifiquement à l'élaboration de ce schéma.

Answer

Durant les années 60 avec Edward T. Hall

Question 9

9. En quoi le schéma de communication émetteur-récepteur se distingue-t-il d'une simple transmission de message ?

Il se limite à l'envoi de mots sans considération du contexte.

Il intègre un processus d'interprétation et de feedback entre les acteurs.

Il exclut la prise en compte des signaux non verbaux dans l'échange.

Il se concentre uniquement sur la transmission des informations techniques.

Explication

Le schéma de communication émetteur-récepteur inclut non seulement l'envoi du message mais aussi l'interprétation par le récepteur et le retour d'information, contrairement à une simple transmission unidirectionnelle.

Answer

Il intègre un processus d'interprétation et de feedback entre les acteurs.

Question 10

10. Qui est crédité du développement de la théorie concernant les obstacles de communication et les éléments perturbateurs tels que la méfiance, l’intention perçue et la posture dans l’échange ?

Claude Shannon

Carl Gustav Jung

Edward T. Hall

Paul Watzlawick

Explication

Edward T. Hall est reconnu pour ses travaux sur la proxémie et la communication non verbale, incluant la compréhension des obstacles et des éléments perturbateurs dans la communication.

Answer

Carl Gustav Jung

Question 11

11. Quelles sont les causes principales des malentendus dans la communication en raison des filtres de communication et des différences de points de vue?

L'absence de codes communs et l'homogénéité du vécu commun

L'usage excessif des questions ouvertes et la reformulation répétée

La transparence totale et la similitude des expériences vécues

Les filtres personnels, la subjectivité, et les différences culturelles

Explication

Les filtres personnels, la subjectivité, ainsi que les différences culturelles et d'expériences influencent la perception et l'interprétation des messages, menant à des malentendus.

Answer

Les filtres personnels, la subjectivité, et les différences culturelles

QCM : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle — 11 questions

Questions et réponses du QCM

1. Pourquoi la communication est-elle présentée comme un besoin vital ?

2. Qu'est-ce que la communication inter-individuelle?

3. Dans une communication professionnelle, que faut-il idéalement associer pour être cohérent face à l’interlocuteur ?

4. Selon la définition, quelle est la principale différence entre communiquer et informer ?

5. Quelle différence distingue le mieux communiquer d’informer ?

6. Quelle est la fonction principale de l'interaction dans la communication interpersonnelle?

7. Quel rôle joue l’information en retour dans une communication interpersonnelle ?

8. Quand la notion de schéma de communication émetteur-récepteur a-t-elle été principalement élaborée dans le cadre de l'étude des échanges humains ?

9. En quoi le schéma de communication émetteur-récepteur se distingue-t-il d'une simple transmission de message ?

10. Qui est crédité du développement de la théorie concernant les obstacles de communication et les éléments perturbateurs tels que la méfiance, l’intention perçue et la posture dans l’échange ?

11. Quelles sont les causes principales des malentendus dans la communication en raison des filtres de communication et des différences de points de vue?

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