Certification et gestion de la qualité en santé

1. 📌 L'essentiel

• La certification HAS évalue la qualité et la sécurité des établissements de santé tous les 4 ans.
• Elle repose sur un référ structuré en 3 chapitres : patient, équipe, établissement.
• Les critères impératifs (21) doivent être strictement respectés ; leur non-conformité entraîne la non-certification.
• La méthode principale d’évaluation est l’utilisation de traceurs (résultats ou processus).
• La méthode du patient traceur évalue la prise en charge globale à partir d’un séjour représentatif.
• La gestion des risques utilise la cartographie, l’analyse systémique (ALARM, ORION) et le traitement.
• La démarche qualité s’appuie sur le cycle PDCA, audits, revue de la qualité et indicateurs.
• La norme ISO 15189 encadre la qualité des laboratoires médicaux, avec exigences en organisation et traçabilité.
• La transparence des résultats est assurée via la plateforme QualiScope.
• La culture de sécurité favorise le signalement, l’apprentissage collectif et la prévention.