Qu'est-ce que la communication selon le CNRTL ?
L'action de transmettre ou d'échanger des informations, émotions, sensations, documents et ressentis avec autrui.
Que signifie communiquer avec quelqu’un ?
Transmettre et échanger des informations au sens large.
Que désigne faire une communication à un congrès ?
Présenter et partager le résultat d’un travail ou d’une recherche.
Que signifie le principe « on ne peut pas ne pas communiquer » ?
Toute interaction humaine est une communication verbale ou non verbale.
Quel est le besoin de communiquer ?
Transmettre et percevoir des messages cognitifs ou affectifs pour établir des relations.
Sur quels plans se situe la communication ?
Sur un plan cognitif et un plan affectif.
Que concerne le plan cognitif de la communication ?
Les pensées, les idées et la réflexion.
Que concerne le plan affectif de la communication ?
Les émotions, les sentiments et les sensations.
Quelles actions la communication permet-elle dans les soins ?
S’annoncer, saluer, se présenter, transmettre et recueillir des informations, soutenir ou aider.
Comment les infirmières communiquent-elles l’état de santé des malades lors de la relève ?
Par des transmissions orales et écrites.
Sur quoi repose la communication verbale ?
Sur le langage et les mots prononcés.
Quels éléments caractérisent la communication non verbale ?
Le regard, le visage, les mains, les gestes, la posture, la tenue et les réactions corporelles.
Qu'est-ce que la communication para-verbale ?
La façon dont les mots sont prononcés, comme le ton, le débit et le volume.
Quelle proportion d'un message humain est verbale selon le cours ?
20 % d’éléments verbaux.
Quelle proportion d'un message humain est non verbale selon le cours ?
80 % d’éléments non verbaux.
Qu'est-ce que la congruence en communication ?
L’accord entre ce qu’une personne dit et ce qu’elle pense et ressent.
Qu'est-ce que la proxémie selon Edward T. Hall ?
La distance physique entre personnes en interaction.
Quelle est la distance intime selon Edward T. Hall ?
Elle est inférieure à 40 cm.
Quelle est la distance personnelle selon Edward T. Hall ?
Elle va de 45 à 125 cm.
Quelle est la distance sociale selon Edward T. Hall ?
Elle va de 120 à 360 cm.
Quelle est la distance publique selon Edward T. Hall ?
Elle dépasse 360 cm.
Que fait l’émetteur dans le modèle linéaire de Shannon et Weaver ?
Il encode un message.
Quel rôle joue le canal dans le modèle linéaire de Shannon et Weaver ?
Il transmet le message de l’émetteur au récepteur.
Quel problème peut perturber la communication dans le modèle de Shannon et Weaver ?
Des bruits peuvent interférer avec la communication.
Qu'est-ce que le feed-back en communication ?
C'est la réponse du récepteur au message de l’émetteur.
Quelle différence principale existe entre le modèle linéaire et transactionnel ?
Le linéaire est à sens unique, le transactionnel est interactif.
Comment les partenaires communiquent-ils dans le modèle transactionnel ?
Ils deviennent alternativement émetteur et récepteur.
Qu'impose la présence continue de la rétroaction dans la communication ?
Elle maintient une boucle interactive circulaire et continue.
Quels types d'obstacles peuvent gêner la communication ?
Les obstacles physiques, psychologiques, culturels ou liés au moment.
Qu'impose le choix du moment pour faciliter la communication ?
Il faut choisir le bon moment.
Quelles attitudes facilitent la communication ?
S'exprimer clairement, négocier, reconnaître l'autre, aller vers lui, renoncer à avoir raison, développer sa spontanéité et écouter attentivement.
Qu'est-ce que signifie soigner en termes de communication ?
Soigner signifie créer et développer une relation de confiance et de soutien avec le patient.
Que doit faire un professionnel de santé avant et pendant un entretien ?
Il doit observer, écouter, laisser s'exprimer et poser des questions ouvertes ciblées.
Quels éléments le professionnel de santé doit-il considérer dans sa communication ?
Le lieu, le moment, la distance, la position, la tenue, les termes, la voix et la communication non verbale.
Quelles étapes compose la méthode des 4R en entretien soignant ?
Recontextualisation, reformulation, renforcement et résumé.
Qu'impose la recontextualisation dans un échange ?
Passer du général au spécifique en parlant d’un sujet précis dans son contexte.
Combien de formes peut prendre la reformulation ?
Trois formes.
Quelles sont les formes de la reformulation ?
Répétition, précision des termes et formulation d’hypothèses.
Quel est l'objectif principal du résumé en entretien soignant ?
Faire le point et obtenir un feed-back du patient.
Quand doit-on utiliser le résumé dans un entretien ?
Toujours en fin d’entretien ou après un thème important.
Quels comportements faut-il éviter en communication selon ce texte ?
Interrompre, donner des conseils rapides, ignorer les émotions, changer de sujet, juger, chercher à avoir raison, être défensif.
Pourquoi faut-il éviter de porter des jugements ou faire la morale ?
Cela nuit à une communication ouverte et respectueuse.
Quel comportement défensif est à éviter en communication ?
Chercher à avoir raison et adopter une attitude défensive.
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1. Quelle définition décrit le mieux la communication ?
2. Quelle distinction caractérise une communication présentée lors d’un congrès ?
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