QCM : Communication et soins relationnels infirmiers — 20 questions

Explication

Les soins relationnels infirmiers associent explicitement la qualité technique à la qualité du lien avec la personne soignée. L’idée n’est pas de choisir entre technique et relation, mais de les intégrer.

Explication

Le rôle propre comprend des actes visant à identifier les risques et à assurer le confort et la sécurité. Il inclut aussi l’information du patient et de son entourage.

Explication

L’article 4311-2 précise que les soins infirmiers préventifs, curatifs ou palliatifs associent qualité technique et qualité des relations. L’article 4311-5 concerne surtout le rôle propre, les risques, le confort, la sécurité et l’information.

Explication

L’article 4311-5 mentionne explicitement l’information du patient et de son entourage, ainsi que l’entretien d’accueil et l’aide psychologique. Il ne confère pas la prescription médicale à l’infirmier.

Explication

La communication est décrite comme un échange dynamique où des informations sont envoyées et reçues. Elle suppose donc une interaction et non une transmission unilatérale.

Explication

La relation correspond à la nature du lien entre les personnes dans l’interaction. Le message, lui, est ce qui circule à travers des éléments verbaux et non verbaux.

Explication

La communication interpersonnelle concerne deux individus et repose sur des codes partagés et un canal de transmission. Elle se distingue ainsi de la communication de groupe et de masse.

Explication

La communication de masse s’appuie sur des médias et supports comme la presse, internet, la télévision, les affiches et les flyers. Elle vise un grand public.

Explication

Le récepteur est l’acteur qui reçoit et interprète le message transmis. L’interprétation fait partie du décodage du message.

Explication

La communication interpersonnelle repose sur un émetteur, un récepteur, un message et un canal. Les autres propositions correspondent à d’autres dimensions du cours.

Explication

La position sociale est citée parmi les facteurs sociaux qui modifient la manière dont le message est compris et interprété. Elle agit avec d’autres facteurs comme l’âge et le sexe.

Explication

Le cours mentionne des facteurs cognitifs liés aux représentations de la réalité et aux perceptions de l’émetteur comme du récepteur. Ils influencent la compréhension du message.

Explication

Le schéma de la communication est relié à Shannon et Weaver. Le modèle décrit le trajet du message entre émetteur et récepteur.

Explication

Le bruit correspond à tout élément qui perturbe la transmission du message. Le cours cite aussi des difficultés liées à l’expression, à l’écoute, à la mémorisation et au vocabulaire.

Explication

La communication paraverbale est liée à la voix, notamment à l’intonation, au rythme et au volume. Elle accompagne les mots sans se confondre avec eux.

Explication

Le cours attribue 55 % du message à la communication non verbale. Les 7 % correspondent au verbal et les 38 % au paraverbal.

Explication

La fonction d’étayage désigne le soutien ou le renforcement de l’échange par le non verbal. Le cours cite aussi une fonction d’information et une fonction quasi linguistique.

Explication

La congruence correspond à l’alignement entre ce qu’une personne ressent, ce dont elle a conscience et la manière dont elle l’exprime. Elle ne désigne pas un simple accord formel.

Explication

Le complément correspond à l’ajout d’une information par le non verbal sans contredire le verbal. L’accentuation renforce, tandis que la substitution remplace partiellement.

Explication

La contradiction apparaît lorsque le non verbal est en désaccord avec le verbal, créant un décalage de sens. La congruence, au contraire, traduit un alignement entre les deux canaux.