Fiche de révision : Fundamentos de Comunicación y Sociedad Digital

📋 Esquema del Curso

1. Sociedad de la información
2. Comunicación interpersonal
3. Comunicación organizacional
4. Comunicación colectiva y masas
5. Modelos de Lasswell, Shannon y Schramm
6. Escuela de Frankfurt
7. Sociedad y cultura de masas
8. Globalización e Internet
9. Modelos educativos y comunicación horizontal

📖 1. Sociedad de la información

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Digitalización de la información : La digitalización es el soporte de la revolución informática, al convertir la información en datos que pueden almacenarse y difundirse con nuevos formatos.
• Exuberancia de datos : La exuberancia de datos es la característica por la que aumenta mucho la cantidad de información disponible, de forma difícil de abarcar por completo.
• Omnipresencia de instrumentos : La omnipresencia de instrumentos es la presencia generalizada de medios y contenidos informativos en la vida cotidiana, aunque no siempre como dispositivos propios.
• Sociedad red : La sociedad red es la nueva estructura social en la que la producción, la economía y la política se interconectan a través de redes.

📝 Puntos esenciales

• La sociedad de la información surge con medios nuevos o renovados consolidados en la última década del siglo XX y permite propagar video, sonido y textos mediante soportes de almacenamiento.
• Las características incluyen exuberancia, omnipresencia, irradiación (distancias físicas relativas), velocidad, multilateralidad/centralidad, interactividad/unilateralidad, desigualdad, heterogeneidad y desorientación.
• El debate puede plantearse como sociedad de la información versus incomunicación, enfrentando interés general frente a lógicas particulares de grupos o mercados.
• Según Manuel Castells, la productividad y el poder dependen del conocimiento y de la tecnología que lo genera, y se transforman identidades y culturas mediante comunicación simbólica.
• La ciudadanía digital se refiere a un estatus del individuo vinculado a una comunidad de la que se reconoce miembro, incorporando como propios elementos comunes.

💡 Truco mnemotécnico

Piensa en 5 rasgos: Exceso, Presencia, Distancias relativas, Rapidez y Red (interconexión que reconfigura poder y cultura).

📖 2. Comunicación interpersonal

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Comunicación interpersonal : La comunicación interpersonal es el intercambio dialogal directo entre individuos mediante comunicación oral o escrita.
• Intercambio dialogal directo : El intercambio dialogal directo es una comunicación entre personas que se caracteriza por el diálogo inmediato, sin mediación social colectiva.

📝 Puntos esenciales

• La comunicación interpersonal consiste en un intercambio dialogal directo entre individuos por vía oral o escrita.
• Puede mantenerse aunque se usen recursos técnicos que reducen las distancias, como la videoconferencia.

💡 Truco mnemotécnico

Piensa en “cara a cara”: oral o escrita, con diálogo directo; si hay distancia, la videoconferencia la acorta.

📖 3. Comunicación organizacional

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Comunicación externa : La comunicación organizacional orientada hacia públicos fuera de la empresa para relacionarse e influir en su imagen.
• Comunicación interna : La comunicación organizacional centrada en hacer circular dentro de la empresa informaciones entre dirección y miembros.
• Manual de comunicación : Documento de la comunicación organizacional que sistema­tiza criterios para gestionar la difusión de una imagen de marca.
• Técnicas de flujo de mensajes : La comunicación organizacional como conjunto de técnicas y actividades para facilitar y agilizar el intercambio de mensajes en la organización.

📝 Puntos esenciales

• La comunicación organizacional combina comunicación interna y comunicación externa como dos direcciones complementarias.
• Busca mejorar la interrelación entre miembros y fortalecer la identidad y el desempeño de las entidades.
• No se priorizan los factores de producción ni los procesos organizacionales en sí, sino el nivel de gestión comunicativa.
• Tiende a influir en opiniones, aptitudes y conductas de públicos internos y externos para cumplir objetivos con más rapidez.
• Entiende su función como la gestión eficaz de la difusión de una imagen de marca entre clientela, público, socios y competencia.

💡 Truco mnemotécnico

Interna = dirección↔miembros; externa = empresa↔públicos; misma finalidad: imagen y objetivos.

📖 4. Comunicación colectiva y masas

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Comunicación colectiva y sociedad de masas : Fenómeno social con organizaciones institucionalizadas que producen, procesan y difunden mensajes similares de forma potencialmente ilimitada y casi simultánea a un público heterogéneo y disperso.
• Masa : Colectivo destinatario de los mensajes en la teoría de la sociedad de masas, cuya masificación no llega a ser homogénea al estar formada por personas.
• Comunicación de masas : Comunicación dirigida a un público inmenso que usa canales de difusión como prensa, radio, televisión, cine y carteles, y que hoy incorpora nuevas tecnologías de la información.
• Modelo de Lasswell 5W : Modelo para analizar el acto comunicativo mediante cinco ejes sobre quién emite, qué se comunica, en qué canal, para quién y con qué efectos o consecuencias.

📝 Puntos esenciales

• McQuail y Windahl describen el sector por la emisión institucionalizada con alcance potencialmente ilimitado y recepción por un colectivo disperso y heterogéneo.
• Dos rasgos distinguen el sintagma: emisión potencialmente ilimitada y casi simultánea, y destinatario colectivo denominado masa.
• La masa genera una colectividad con nivel de masificación no homogéneo y compuesta en última instancia por personas.
• La comunicación de masas se dirige a un público inmenso y emplea prensa, televisión, radio, cine, carteles y nuevas tecnologías de la información.
• En 1948, el modelo de Lasswell trata el acto comunicativo de modo principalmente descriptivo y delimita ámbitos de análisis, sin presentarlo como proceso de comunicación.
• Mauro Wolf define las masas como una agregación que vive más allá de vínculos comunitarios previos, por desintegración de culturas locales, con papeles comunicativos impersonales y anónimos.

💡 Truco mnemotécnico

Lasswell 5W: quién, qué, canal, a quién, efectos; analiza el acto, no el proceso.

📖 5. Modelos de Lasswell, Shannon y Schramm

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Modelo de Shannon y Weaver : Modelo matemático y lineal centrado en la transmisión eficaz de mensajes minimizando interferencias y maximizando información.
• Modelo de Schramm : Modelo de comunicación como proceso encadenado que integra codificación, canal, compartir y feedback, ampliando el análisis de efectos.

📝 Puntos esenciales

• El modelo de Lasswell (1948) organiza el acto comunicativo en cinco partes: sujeto estimulador, estímulos, instrumentos/canal, sujeto experimental y efectos.
• Entre las limitaciones de Lasswell están que no establece interrelaciones entre sus preguntas y no incorpora feedback, además de concentrarse mucho en los efectos.
• El modelo de Shannon prioriza una transmisión eficaz buscando máxima información y mínimas interferencias, y Weaver distingue problemas técnico, semántico y de efectividad.
• La redundancia, en el marco de Shannon, actúa como reducción informativa (cantidad) y se vincula al estudio de efectos en la comunicación colectiva.
• En Schramm, para que haya comunicación el mensaje se codifica desde la fuente, usa un canal para trascender el espacio-tiempo y se entiende con feedback y una memoria común.

💡 Truco mnemotécnico

5W (Lasswell) te dice el acto; Shannon pide “máxima info con mínima interferencia” (técnico/semántico/efectividad); Schramm es “compartir” con feedback.

📖 6. Escuela de Frankfurt

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Teoría crítica : Conjunto de enfoques que se oponen a la teoría tradicional y proponen una lectura del marxismo para mirar la realidad de forma revolucionaria y transformadora.
• Industria cultural : Concepto de la Escuela de Frankfurt que describe cómo los productos culturales de masas se organizan como una industria, moldeando la vida social y la cultura.
• Dialéctica de la Ilustración : Obra de Adorno y Horkheimer que expresa la tesis crítica de que la Ilustración puede volverse una lógica de dominación con efectos sobre la cultura.
• Cultura popular : Enfoque asociado al marxismo heterodoxo que busca una cultura propia de los sectores populares, distinta de la difundida por los medios de comunicación.

📝 Puntos esenciales

• La Escuela de Frankfurt nace en 1923, vinculada al Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad de Frankfurt, con un proyecto de renovación del marxismo interdisciplinar.
• La institución fue la primera académica de Alemania en abrazar abiertamente el marxismo, y su composición estaba marcada por un origen judío con exilio americano tras el nazismo.
• El nazismo (1933) y Auschwitz (1941) actúan como punto de inflexión, llevando a dudar de la validez de una civilización y a impulsar un pacto para evitar futuros “Auschwitz”.
• La Teoría Crítica persigue analizar sociológicamente la etapa vivida y se ve reactivada a finales de los 50 y principios de los 60 por las revueltas estudiantiles.
• El psicoanálisis en la Escuela conecta individuo y sociedad mediante la represión entendida como fenómeno social, y distingue Superyo, Yo y Ello como estratos orientadores del comportamiento.
• En “Adorno vs Lazarsfeld” se contraponen investigación crítica y investigación administrativa, dentro del marco general de objetivos de la Teoría Crítica.

💡 Truco mnemotécnico

1923 (nacimiento) + 1941 (Auschwitz): teoría crítica para revisar la “civilización” desde el impacto social y cultural.

📖 7. Sociedad y cultura de masas

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Sociedad de masas : La sociedad de masas es un tipo de organización social donde la producción y el consumo se estandarizan para grandes colectivos.
• Revolución Industrial : La Revolución Industrial es el proceso histórico que impulsa la mecanización y reorganiza la vida económica, favoreciendo el paso del campo a la ciudad.
• Fordismo : El fordismo es un modelo de producción en cadena y masiva que extiende la lógica industrial a la cantidad y estandarización, también de la cultura.
• Fordismo y cultura masiva : La cultura masiva es la producción cultural a gran escala por medios y procesos industriales, en paralelo a la producción de bienes.

📝 Puntos esenciales

• La industrialización se desencadena a finales del s.VIII, sobre todo en el s.XIX, con división del trabajo y la guía del interés propio.
• La Primera Revolución Industrial arranca primero en Inglaterra y luego se difunde por Europa continental.
• Entre las causas destacan la aparición de máquinas de vapor y el telar mecánico.
• Las consecuencias generales incluyen el paso del campo a la ciudad y la formación de la burguesía como masa urbana.
• Thompson explica que la medida del tiempo en comunidades “primitivas” se vincula a tareas habituales y que los relojes eran poco precisos, con referencia en iglesia y espacios públicos.
• La visión capitalista incrementa la participación del mercado en la vida social y el fordismo vuelve masiva la producción, también la cultural.

💡 Truco mnemotécnico

Campo→Ciudad, Reloj→Tiempo: la fábrica estandariza vida y cultura como producción en cadena (fordismo).

📖 8. Globalización e Internet

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Hibridaciones culturales : Las hibridaciones culturales describen mezclas y nuevas combinaciones entre prácticas e identidades que surgen en el contexto global.
• Desterritorialización : La desterritorialización es el vínculo de lo cultural con la globalización, que desengancha prácticas de un único territorio.

📝 Puntos esenciales

• Jesús Martín Barbero señala un proceso de hibridaciones, desterritorializaciones, descentramientos y reorganizaciones asociadas a la globalización.
• Manuel Castells afirma que Internet es el medio de comunicación y relación esencial sobre el que se basa la sociedad red.
• Según Castells, Internet expresa procesos sociales, intereses, valores e instituciones, más allá de ser solo una tecnología.
• El desarrollo de las TIC ha favorecido la valoración de las redes sociales como una comunicación más cercana y horizontal, incluso en ámbitos de aprendizaje.

💡 Truco mnemotécnico

Castells: Internet = “sociedad red”; Barbero: globalización = “des- territorio” (lo local se reubica en redes).

📖 9. Modelos educativos y comunicación horizontal

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Modelo bancario : Modelo educativo vertical en el que la enseñanza solo transmite información y el alumno recibe de forma dictatorial, manteniéndose la relación de autoridad profesor-alumno.
• Modelo persuasivo o falsamente democrático : Modelo educativo centrado en efectos donde la retroalimentación sirve sobre todo para reforzar lo que el profesor espera, tratándose a los alumnos como un bloque homogéneo.
• Comunicación horizontal o dialógica : Modelo educativo dialógico que no busca solo informar, sino formar para que el alumnado transforme su realidad mediante una relación menos autoritaria entre iguales.
• Educación basada en procesos : Enfoque educativo que entiende el aprendizaje como participación y formación para actuar, priorizando el desarrollo de la persona sobre la simple transmisión de contenidos o efectos.

📝 Puntos esenciales

• En el modelo bancario intervienen emisor, receptor y mensaje, pero la “comunicación” sigue siendo vertical aunque se usen medios visuales, audiovisuales o auditivos.
• En el modelo persuasivo aparece retroalimentación como mecanismo para confirmar la respuesta esperada por el profesor y no para abrir un intercambio real.
• En el modelo horizontal o dialógico emisor y receptor se sitúan en el mismo nivel y la prioridad es la autorrealización del alumno.
• En la comunicación horizontal el objetivo es que el alumnado pueda transformar su realidad, manteniendo una relación más dialógica y menos autoritaria.
• Las TIC y redes sociales se valoran como más cercanas y horizontales, incluso en el aprendizaje, por favorecer interacciones no jerárquicas.

💡 Truco mnemotécnico

Banco=depósito (vertical); Persuasivo=efecto (feedback para confirmar); Diálogo=procesos (misma altura, transforma la realidad).

📅 Fechas clave

📊 Tablas de síntesis

Modelos de comunicación: Lasswell vs Shannon vs Schramm

Modelos educativos: bancario vs persuasivo vs dialógico

⚠️ Errores y confusiones frecuentes

1. Confundir “sociedad de la información” con “internet”: en la fuente, Internet es “sociedad/red”, pero la sociedad de la información se vincula a digitalización y nuevas capacidades mediáticas.
2. Creer que Lasswell es un modelo de proceso: en la fuente se dice que trata el acto comunicativo y no lo considera proceso; además no incluye feedback.
3. Tomar “información” y “comunicación” como sinónimos: la fuente diferencia que comunicación implica relación/vínculo e intención, mientras la transmisión de información no garantiza percepción satisfactoria.
4. Pensar que “retroalimentación” equivale a diálogo: el modelo persuasivo usa feedback para confirmar lo que el profesor espera, no para abrir intercambio real.
5. Definir la “masa” como un colectivo homogéneo: se indica que el nivel de masificación nunca es homogéneo y está constituida, en último extremo, por personas.
6. Invertir el sentido de la alfabetización/educación con TIC: se afirma que se valoran por favorecer comunicación más cercana y horizontal, no porque ya garanticen por sí mismas diálogo dialógico.
7. Asumir que la Escuela de Frankfurt es “solo” filosofía abstracta: la fuente la presenta como crítica social interdisciplinar con oposición a la teoría tradicional, marcada por nazismo y Auschwitz.

✅ Lista de verificación para examen

1. Definir sociedad de la información y enumerar sus características (exuberancia, omnipresencia, irradiación, velocidad, multilateralidad/centralidad, interactividad/unilateralidad, desigualdad, heterogeneidad, desorientación, ciudadanía pasiva).
2. Explicar el debate “Sociedad de la Información o de la Incomunicación” con la contraposición interés general vs particular y la idea de Internet como posible democratizador/descentralizador de difusión de información y poder.
3. Caracterizar comunicación interpersonal como intercambio dialogal directo entre individuos por vía oral o escrita e indicar que puede mantenerse con videoconferencia o telefonía.
4. Distinguir comunicación interna y comunicación externa organizacional y vincular su finalidad con la difusión de imagen de marca entre clientela/público/socios/competencia.
5. Describir comunicación colectiva y sociedad de masas (rasgos: emisión potencialmente ilimitada y casi simultánea; destinatario masa) e indicar cómo se define la masa en McQuail/Wolf.
6. Aplicar el modelo de Lasswell 1948 (5W) sabiendo que es principalmente descriptivo del acto comunicativo y que no incorpora feedback; reconocer limitaciones (efectos, ausencia de interrelación y feedback).
7. Explicar Shannon/Weaver: transmisión eficaz (máxima información y mínimas interferencias) y los tres problemas (técnico, semántico, efectividad), incluyendo el papel de la redundancia.
8. Explicar Schramm: comunicación como proceso encadenado para compartir (codificar, canal, feedback y memoria común) y por qué se necesita para que haya comunicación.
9. Resumir Escuela de Frankfurt: nacimiento en 1923, oposición a teoría tradicional (teoría crítica), hitos nazismo 1933/Auschwitz 1941 y vínculo con “Dialéctica de la Ilustración” (escrito en 1944).
10. Distinguir sociedad y cultura de masas (incluyendo la Revolución Industrial y el fordismo) y relacionar “cultura de masas” con producción masiva; además ubicar a Barbero con hibridaciones/desterritorializaciones y a Castells con Internet/sociedad red.
11. Comparar los modelos educativos bancario, persuasivo/falsamente democrático y horizontal/dialógico indicando el papel de la verticalidad, la función del feedback y el objetivo (transformar realidad/autorrealización).