Que sont les modèles de communication ?
Ce sont des grilles de lecture pour analyser conflits, postures et interactions.
À quoi servent les modèles de communication ?
À adapter la posture professionnelle aux situations rencontrées.
Quel est le fondement de toute relation éducative ?
La communication.
Quel est le fondement de tout accompagnement professionnel ?
La communication.
Pourquoi ne peut-on pas ne pas communiquer selon Palo Alto ?
Parce que tout comportement, y compris le silence, constitue un message.
Comment le modèle de Palo Alto conçoit-il la communication ?
Comme circulaire et contextuelle.
Comment le modèle de Shannon et Weaver conçoit-il la communication ?
Comme une transmission linéaire de l'émetteur vers le récepteur.
Quelle est la chaîne de transmission dans le modèle de Shannon et Weaver ?
Émetteur → message → canal → récepteur.
Qu'est-ce que le feedback selon Norbert Wiener ?
La réponse du récepteur qui influence l'émetteur et ajuste la communication.
Qui a introduit le concept de feedback en 1950 ?
Norbert Wiener.
Que désigne le bruit dans le modèle de Shannon et Weaver ?
Toute perturbation de la communication, comme langage, émotions ou défaillance des outils.
En quelle année Shannon et Weaver ont-ils publié leur modèle ?
En 1948.
Quelles sont les six fonctions du langage selon Jakobson ?
Référentielle, expressive, conative, phatique, métalinguistique et poétique.
À quoi sert la fonction phatique selon Jakobson ?
À établir ou maintenir le contact entre interlocuteurs.
Que signifie la répétition « vous comprenez ? » dans un échange ?
Elle exprime un besoin de contact et de réassurance relevant de la fonction phatique.
Qu'impose le modèle transactionnel de Barnlund sur la communication ?
La communication est simultanée et interactive.
Qui a décrit le modèle transactionnel de communication en 1970 ?
Barnlund.
Que décrit le modèle transactionnel de Barnlund ?
Une communication où chacun influence l'autre et le sens se construit durant l'échange.
Que prend en compte le modèle systémique dans l'analyse de la communication ?
Les règles, non-dits et rituels du système global.
Dans quel type de système le modèle systémique analyse-t-il la communication ?
Dans un système global comme une famille, institution, groupe d'usagers ou équipe éducative.
Depuis quand le RGPD est-il applicable ?
Depuis le 25 mai 2018.
Que régule le RGPD dans l'Union européenne ?
La collecte et le traitement des données à caractère personnel.
Qu'est-ce qui différencie une donnée personnelle d'une donnée sensible ?
La donnée personnelle identifie une personne, la donnée sensible concerne des aspects privés et bénéficie d'une protection renforcée.
Quels exemples de données sont considérées comme sensibles ?
La santé, l'origine ethnique, les opinions, l'orientation sexuelle et les données biométriques.
Qu'est-ce qu'un traitement de données ?
Toute opération réalisée sur des données personnelles.
Citez une opération incluse dans le traitement de données.
La collecte.
Citez une autre opération incluse dans le traitement de données.
La modification.
Quels sont les sept principes du RGPD ?
Licéité, loyauté et transparence, finalité déterminée, minimisation, exactitude, limitation de conservation, intégrité et confidentialité, responsabilité.
Quels droits disposent les personnes accompagnées selon le RGPD ?
Droit à l'information, d'accès, de rectification et à l'effacement sous conditions.
Qui exerce les droits liés aux données pour un mineur ?
Les titulaires de l'autorité parentale, sauf exceptions légales.
Qui peut accéder au dossier de l'usager ?
Uniquement les personnes habilitées et concernées par l'accompagnement.
Comment doit être sécurisé le dossier de l'usager ?
Par une sécurisation physique et numérique.
Avec quels outils doit-on échanger les informations sensibles ?
Avec les outils institutionnels validés.
Quels outils sont à proscrire pour échanger des informations sensibles sans validation ?
WhatsApp, les SMS et les messageries personnelles.
Quelle autorisation est nécessaire avant de photographier un mineur ?
L'autorisation des représentants légaux.
Quand doit-on recueillir l'autorisation des représentants légaux pour une photo ou vidéo d'un mineur ?
Avant toute diffusion.
Que doit faire un professionnel en cas d'incident ou de doute sur un outil ou une publication ?
S'abstenir, sécuriser la situation et demander l'avis du référent ou du DPO.
Quelle peine prévoit l'article 226-13 du Code pénal pour la révélation d'une information secrète ?
Un an d'emprisonnement et 15 000 € d'amende.
Dans quel cadre l'éducateur spécialisé est-il soumis au secret professionnel ?
Lorsqu'il détient des informations sur les personnes accompagnées.
Que prévoit l'article 226-14 du Code pénal concernant la révélation d'une information secrète ?
Elle n'est pas punissable dans certains cas prévus par la loi.
Pour quel manquement l'article 223-6 du Code pénal peut-il sanctionner ?
L'absence de signalement d'une situation de danger grave.
Quelle loi autorise le partage d'informations secrètes entre professionnels pour la protection de l'enfance ?
La loi du 05 mars 2007 relative à la protection de l'enfance.
Quelles sont les conditions cumulatives du partage d'informations secrètes ?
Nécessité, destinataires impliqués, finalité conforme, information de la personne sauf danger.
Que prohibe le secret professionnel ?
La révélation d'une information secrète.
Quelles sanctions expose la violation du secret professionnel ?
Des sanctions pénales et disciplinaires.
À quoi se rapporte la discrétion professionnelle ?
Au fonctionnement interne du service.
Quelle différence principale existe entre RGPD et secret professionnel ?
Le RGPD encadre la collecte, stockage et sécurisation des données personnelles, le secret professionnel encadre la révélation d'information et le choix du destinataire.
Qu'impose un partage conforme aux informations à caractère secret selon le RGPD ?
Il doit respecter les principes de minimisation et de traçabilité.
Quelles sanctions peut entraîner une violation du secret professionnel ?
Des sanctions pénales, disciplinaires et civiles.
Quelle conséquence durable peut causer une violation du secret professionnel ?
Une perte durable de confiance dans la relation éducative.
Qui peut prononcer des sanctions administratives lourdes en cas de non-respect du RGPD ?
La CNIL.
Quels types de responsabilités individuelles existent en cas de non-respect du RGPD ?
Des responsabilités disciplinaires, civiles ou pénales.
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1. À quoi servent les modèles de communication dans l’analyse des situations professionnelles ?
2. Pourquoi la communication est-elle essentielle dans l’accompagnement professionnel ?
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