QCM : Communication, RGPD et secret professionnel — 26 questions

Explication

Les modèles de communication fournissent des grilles de lecture des conflits, des postures et des interactions afin d’ajuster la posture professionnelle. Ils ne remplacent pas l’analyse de la situation par des règles générales ni ne servent principalement à évaluer des outils numériques.

Explication

La communication fonde toute relation éducative et tout accompagnement professionnel, car elle rend possible l’interaction avec la personne accompagnée. Elle ne garantit pas des résultats identiques et ne supprime pas automatiquement les désaccords.

Explication

Pour Palo Alto, tout comportement communique, y compris le silence, qui peut donc être interprété comme un message. Le silence n’équivaut pas à une absence de communication et ne prouve pas à lui seul un refus du dialogue.

Explication

Le modèle de Palo Alto conçoit la communication comme circulaire et contextuelle, alors que Shannon et Weaver la présentent comme une transmission linéaire de l’émetteur vers le récepteur. Les autres propositions inversent les caractéristiques attribuées aux deux modèles.

Explication

Shannon et Weaver décrivent la transmission selon la succession de l’émetteur, du message, du canal et du récepteur. Les autres chaînes introduisent des éléments relationnels ou émotionnels qui ne correspondent pas à cette séquence fondamentale.

Explication

Le feedback est la réponse du récepteur qui agit en retour sur l’émetteur et permet des ajustements continus. Il ne désigne ni le canal ni une perturbation, et il ne réduit pas la communication circulaire à un modèle linéaire.

Explication

Jakobson distingue six fonctions : référentielle, expressive, conative, phatique, métalinguistique et poétique. Les autres listes regroupent des catégories générales qui ne correspondent pas à sa classification.

Explication

La fonction phatique sert à établir ou à maintenir le contact entre les interlocuteurs, comme lorsqu’une personne vérifie que l’échange se poursuit. La transmission d’une information objective relève plutôt de la fonction référentielle, tandis que l’expression des émotions et l’action sur le destinataire correspondent à d’autres fonctions.

Explication

Le modèle transactionnel considère que les participants communiquent de manière interactive et s’influencent mutuellement pendant que le sens se construit. Le modèle linéaire, contrairement à cette conception, sépare les rôles d’émetteur et de récepteur.

Explication

Le modèle systémique interprète la communication au sein d’un ensemble global, en tenant compte des règles, des non-dits et des rituels. Une analyse isolée du message négligerait précisément le contexte relationnel mis en avant par ce modèle.

Explication

Le RGPD est applicable depuis le 25 mai 2018 et encadre la collecte ainsi que le traitement des données personnelles dans toute l’Union européenne. La date du 25 mai 2016 ne correspond pas à son entrée en application.

Explication

Une donnée personnelle permet d’identifier une personne, tandis qu’une donnée sensible peut concerner sa santé, son origine ethnique ou ses données biométriques et reçoit une protection renforcée. La santé relève donc notamment des données sensibles, et non de la définition générale d’une donnée personnelle.

Explication

La consultation et la modification figurent parmi les opérations considérées comme un traitement de données personnelles. Une activité sans collecte, conservation ou utilisation d’informations personnelles ne correspond pas à cette définition.

Explication

La minimisation concerne la quantité de données recueillies, alors que la limitation de conservation concerne la durée pendant laquelle elles sont conservées. L’exactitude, la transparence et la sécurité correspondent à d’autres principes du RGPD.

Explication

Le droit de rectification permet de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes. Le droit d’accès sert à consulter les données, tandis que l’effacement répond à d’autres conditions prévues par le RGPD.

Explication

L'accès au dossier doit être limité aux personnes habilitées et directement concernées par l'accompagnement, avec une protection physique et numérique. Un accès libre à tous les membres du service ne respecte pas cette restriction.

Explication

Les informations sensibles doivent être transmises au moyen d'outils institutionnels validés, conçus pour assurer leur protection. Les messageries personnelles, les SMS et WhatsApp sont à proscrire en l'absence de validation institutionnelle.

Explication

La prise de vue d'un mineur nécessite l'autorisation préalable de ses représentants légaux, particulièrement lorsqu'une diffusion est envisagée. Une publication personnelle ne peut pas remplacer cette autorisation.

Explication

L'article 226-13 prévoit une peine pouvant atteindre un an d'emprisonnement et 15 000 € d'amende pour la révélation d'une information à caractère secret. Le secret professionnel constitue donc une obligation légale, et non une simple recommandation déontologique.

Explication

L'éducateur spécialisé est soumis au secret professionnel lorsqu'il détient des informations concernant les personnes accompagnées dans le cadre de ses missions. La collaboration avec d'autres professionnels ne constitue pas, à elle seule, le fondement de cette obligation.

Explication

L'article 226-14 prévoit des exceptions légales, notamment le signalement de sévices subis par un mineur ou une personne vulnérable. Une simple facilité de communication entre collègues ne suffit pas à écarter la sanction pénale.

Explication

Le partage encadré exige que l'information soit nécessaire, transmise à des destinataires directement impliqués, destinée à l'intérêt de la personne et portée à sa connaissance, sauf exception liée à un danger avéré. L'accord hiérarchique ou l'intérêt administratif ne remplacent pas ces conditions.

Explication

Le secret professionnel interdit de révéler une information secrète, alors que le partage peut être autorisé entre professionnels participant à une même mission si ses conditions sont respectées. La discrétion professionnelle concerne plutôt le fonctionnement interne du service et ne se confond pas avec le secret.

Explication

Le RGPD concerne notamment la collecte, le stockage et la sécurisation des données personnelles, alors que le secret professionnel porte sur la possibilité de révéler une information et le choix du destinataire. Confondre ces régimes revient à attribuer au RGPD la décision de révéler une information, qui relève du secret professionnel.

Explication

Même lorsqu’un partage respecte le régime des informations à caractère secret, il doit respecter la minimisation des données et la traçabilité prévues par le RGPD. Transmettre l’intégralité du dossier ne respecte pas la minimisation lorsque certaines informations ne sont pas nécessaires.

Explication

Une violation du secret professionnel peut cumuler des conséquences pénales, disciplinaires et civiles, auxquelles s’ajoute une perte durable de confiance dans la relation éducative. Réduire la réponse à une seule sanction ou écarter l’impact relationnel ne correspond pas à la pluralité des conséquences possibles.