Psychologie : Discipline scientifique qui étudie notamment les comportements et les processus mentaux humains avec des outils spécifiques d’acquisition des connaissances.
Biais cognitifs : Erreurs mentales auxquelles tous les êtres humains sont quotidiennement sujets et qui peuvent limiter l’objectivité.
📝 Points essentiels
📌 Un comportement est un acte observable et mesurable, doté d’un début et d’une fin, tandis qu’un processus mental est une fonction cognitive non observable directement.
Béhaviorisme : Courant du début du XXe siècle qui explique les comportements par les interactions avec l’environnement et l’apprentissage.
Cognitivisme : Courant apparu au milieu du XXe siècle qui étudie les processus mentaux et la manière dont le cerveau capte, traite, transforme et stocke l’information.
Psychologie systémique : Analyse les communications et les relations interpersonnelles en considérant les difficultés personnelles comme le reflet possible d’un dysfonctionnement du système auquel appartient l’individu.
Psychologie humaniste : Considère la personne dans sa globalité et établit une relation plus égalitaire entre le thérapeute et le client, en mettant l’accent sur l’expérience vécue, l’authenticité et les ressources.
📝 Points essentiels
La psychanalyse, développée par Freud à la fin du XIXe siècle en Europe, explique certains comportements par des expériences infantiles refoulées dans l’inconscient.
💡 Astuce mémo
Inconscient → comportement → cognition → système → personne
📖 3. Conditionnement et apprentissage
🔑 Notions clés & Définitions
Conditionnement pavlovien : Ivan Pavlov, 1905 — Association entre un stimulus de l’environnement et une réponse comportementale.
★ À maîtriser
📌 Le renforcement positif augmente la probabilité de répétition d’un comportement en lui associant une conséquence satisfaisante, tandis qu’un choc électrique diminue la probabilité d’actionner le levier et constitue une punition. — Skinner
Dans l’expérience de Pavlov, le chien associe progressivement le son d’une clochette à la présentation de viande, puis salive à la seule présentation de la clochette.
Compléments
Dans le béhaviorisme, la séquence comportementale peut être résumée par S−R−C, où un stimulus précède une réponse suivie d’une conséquence.
💡 Astuce mémo
Stimulus ou conséquence → apprentissage → comportement modifié
📖 4. Perception et personnalité
🔑 Notions clés & Définitions
Personnalité : Allport — Ensemble des traits relativement stables qui différencient les individus dans leurs façons de penser, de ressentir et d’agir.
Modèle des cinq facteurs : Le modèle des cinq facteurs de McCrae et Costa décrit la personnalité par le névrosisme, l’agréabilité, l’ouverture à l’expérience, l’extraversion et le caractère consciencieux.
★ À maîtriser
📌 La sensation correspond à la réception objective d’informations par les sens, tandis que la perception correspond à leur interprétation subjective par le cerveau.
Compléments
Les dimensions de la personnalité fonctionnent comme des continuums, de sorte que chacun se situe entre deux extrêmes et que cette position peut évoluer au cours de la vie et des expériences.
💡 Astuce mémo
Sensation objective ≠ perception subjective
📖 5. Gestalt et formation des impressions
🔑 Notions clés & Définitions
Psychologie de la Gestalt : Courant apparu au début du XXe siècle en Allemagne qui étudie l’organisation perceptive.
Principe de fermeture : Le cerveau complète automatiquement les parties manquantes d’une image afin de former un ensemble cohérent.
📝 Points essentiels
📌 Le principe figure-fond distingue les éléments qui ressortent de ceux qui restent à l’arrière-plan, et cette distinction peut varier selon l’attention et l’expérience de l’observateur.
Catégorisation : Processus cognitif automatique qui classe rapidement les individus et les informations en catégories afin de réduire la complexité et de donner du sens à l’environnement.
Heuristique : Raccourci mental qui permet de prendre une décision à partir d’un nombre limité de critères, mais qui peut conduire à des erreurs.
Heuristique d’ancrage : Amos Tversky et Daniel Kahneman, 1974 — Tendance à utiliser une information initiale, parfois arbitraire, comme point de référence pour un jugement ultérieur.
Heuristique de disponibilité : Yzerbyt & Klein, 2019 — Consiste à estimer la probabilité d’un événement selon la facilité avec laquelle des exemples viennent à l’esprit.
Effet de halo : Biais cognitif par lequel un trait observable influence l’attribution d’autres caractéristiques, souvent sans fondement.
📝 Points essentiels
Dans une estimation du pourcentage de pays africains à l’ONU, une ancre de 10 a conduit à une estimation moyenne de 25 %, tandis qu’une ancre de 65 a conduit à une estimation moyenne de 45 %.
💡 Astuce mémo
Information initiale ou saillante → raccourci mental → jugement biaisé
📖 7. Stéréotypes et relations intergroupes
🔑 Notions clés & Définitions
Endogroupe : Groupe auquel une personne s’identifie et dont elle tend à favoriser les membres, tandis que l’exogroupe désigne les personnes perçues comme extérieures au groupe.
★ À maîtriser
📌 Un stéréotype est une croyance généralisée sur un groupe, un préjugé est sa composante affective, et une discrimination est le comportement concret qui peut en découler.
📌 Le biais de contraste exagère les différences entre catégories, tandis que le biais d’assimilation exagère les ressemblances entre les membres d’une même catégorie. — Tajfel
Dans l’expérience de Sherif et Sherif, la répartition aléatoire en deux groupes produit une cohésion et des normes internes, puis la compétition entre groupes fait apparaître des hostilités.
Compléments
Dans les observations de Tania Singer, des supporters aidaient plus volontiers un membre de leur propre équipe soumis à une décharge électrique, tandis qu’ils pouvaient rester indifférents à la souffrance d’un rival.
💡 Astuce mémo
Endogroupe = nous ; exogroupe = eux
📖 8. Biais entre groupes sociaux
🔑 Notions clés & Définitions
Biais de contraste : Tajfel — Consiste à exagérer les différences entre les catégories sociales, notamment entre l’endogroupe et les exogroupes.
Biais d’assimilation : Tajfel — Consiste à exagérer les ressemblances entre les membres d’une même catégorie sociale.
Biais d’homogénéité de l’exogroupe : Consiste à percevoir les membres d’un groupe extérieur comme uniformes et interchangeables.
📝 Points essentiels
Les personnes se tournent spontanément vers celles qui leur ressemblent, et la réussite ou l’échec peuvent créer des barrières relationnelles : 100 % des étudiantes en situation de réussite préfèrent contacter d’autres étudiantes ayant réussi, contre 91 % des étudiantes ayant échoué qui préfèrent des étudiantes ayant échoué.
💡 Astuce mémo
Endogroupe favorisé, exogroupe uniformisé
📖 9. Conflits et coopération intergroupes
★ À maîtriser
Dans l’expérience de Sherif et Sherif menée en 1954, la compétition entre deux groupes renforce leur cohésion interne et leurs hostilités réciproques, tandis que des objectifs communs impossibles à atteindre séparément réduisent les préjugés et apaisent les conflits.
Compléments
Dans les expériences de Tania Singer, les supporters aident plus volontiers un supporter de leur équipe, avec activation de l’insula antérieure, tandis qu’ils peuvent laisser souffrir un supporter rival, avec activation du noyau accumbens associé au plaisir.
Amorçage : Fait qu’une exposition préalable à certains mots ou sensations prépare inconsciemment le cerveau à réagir d’une manière particulière.
★ À maîtriser
Dans l’étude de Patricia Devine, un programme combinant prise de conscience des stéréotypes, contre-exemples, individuation, prise de perspective et contacts avec les minorités a réduit de 50 % les scores de racisme implicite après deux mois.
Les tests d’associations implicites mesurent les préjugés en comparant les temps de réaction lorsque des catégories sociales et évaluatives sont associées de manière intuitive ou contre-intuitive.
Compléments
Les participants amorcés par des mots liés à la vieillesse marchaient significativement plus lentement que ceux exposés à des mots neutres.
Dans l’étude de Bernard et al. (2012, ULB), l’effet d’inversion présent pour les hommes sexualisés disparaît chez les femmes sexualisées, qui sont reconnues presque aussi bien à l’endroit qu’à l’envers, ce qui suggère une objectification.
💡 Astuce mémo
Amorçage → association automatique → comportement biaisé
📖 11. Origine et transmission des préjugés
🔑 Notions clés & Définitions
Norme sociale : Règle explicite ou implicite qui définit les comportements considérés comme acceptables dans une société.
📝 Points essentiels
Les préjugés s’apprennent et se transmettent dans les familles, les groupes et les cultures lorsque le racisme ou le sexisme y sont normalisés.
Dans une expérience de pénurie économique, 75 % des participants percevaient ensuite les visages métis comme noirs, alors que leurs réponses initiales étaient équitablement réparties.
Dans l’expérience de l’effet autocinétique de Sherif menée en 1938, une norme collective se forme à partir d’estimations individuelles d’un point lumineux fixe qui semble bouger, puis cette norme est conservée durablement.
💡 Astuce mémo
Crise et normes sociales → frontières de groupe renforcées
📖 12. Conformité et pression majoritaire
🔑 Notions clés & Définitions
Polarisation de groupe : Phénomène par lequel les attitudes et opinions deviennent plus extrêmes après une discussion collective entre personnes partageant déjà une orientation commune.
Conformité : Consiste à mettre de côté son propre point de vue pour adopter celui d’un individu ou d’un groupe sous l’effet de l’influence, de la pression ou du nombre.
★ À maîtriser
📌 L’acquiescement est une adhésion superficielle adoptée pour être accepté par le groupe, tandis que l’acceptation résulte d’une influence informative et correspond à l’intégration sincère et durable du point de vue collectif.
Dans l’expérience d’Asch, 32 % des participants se conformaient à la majorité pour toutes leurs réponses, 75 % donnaient au moins une réponse incorrecte avec les complices, moins de 1 % se trompaient dans le groupe témoin et la conformité tombait à 15 % lorsque les réponses étaient écrites. — Solomon Asch
Compléments
Selon Asch, un groupe unanime de trois personnes suffit à produire un effet de conformité, et la présence d’un partenaire dissident réduit fortement cette influence.
💡 Astuce mémo
Acquiescement public ≠ acceptation intérieure
📖 13. Obéissance à l’autorité
★ À maîtriser
Dans l’expérience de Milgram, 62,5 % des participants vont jusqu’à la décharge maximale de 450 volts malgré leur stress.
L’obéissance augmente lorsque la victime est éloignée : 65 % des participants vont jusqu’au maximum lorsqu’ils ne l’entendent pas, contre 40 % lorsqu’elle est physiquement proche.
Dans l’expérience de Milgram, le participant croit administrer des décharges croissantes à un élève après chaque erreur, sous les injonctions d’un expérimentateur présenté comme une autorité.
Compléments
La présence d’un dissident produit un effet libérateur et fait chuter les décharges maximales à 20 %, voire 10 %.
Les participants consciencieux administrent en moyenne des chocs plus élevés que les moins consciencieux, soit 460 volts contre 363 volts, et les hommes comme les femmes se soumettent dans les mêmes proportions. — Costa et McCrae
💡 Astuce mémo
Autorité → injonction → décharge → désengagement de responsabilité
📖 14. Influence des minorités
🔑 Notions clés & Définitions
Influence latente : Changement progressif, souvent privé et inconscient, qui résulte d’une réflexion approfondie sur les arguments d’une minorité et devient durable et généralisable.
Influence manifeste : Changement immédiat, conscient et public qui disparaît souvent lorsque la contrainte ou la présence de la majorité cesse.
📝 Points essentiels
📌 Pour influencer efficacement la majorité, une minorité doit être unanime, constante et cohérente, tout en laissant une certaine liberté à l’auditoire.
Dans l’expérience de Moscovici, deux complices sur six affirmaient constamment que des diapositives bleu clair étaient vertes, et certains participants ont fini par percevoir réellement du vert.
Paresse sociale : Tendance à fournir moins d’effort en groupe que seul, notamment parce que la responsabilité est partagée et l’évaluation individuelle disparaît.
Désindividuation : Perte partielle du statut personnel et du sentiment de responsabilité dans un grand groupe, ce qui favorise l’anonymat et la conformité aux normes collectives.
📝 Points essentiels
📌 La facilitation sociale améliore la performance lorsque la tâche est simple ou maîtrisée, tandis que la détérioration sociale la réduit lorsque la tâche est complexe ou mal maîtrisée. — Zajonc
La présence d’autrui fait émerger la réponse dominante : elle améliore la performance si cette réponse est correcte et la dégrade si elle est incorrecte.
📌 L’anonymat réduit le sentiment de responsabilité et la conscience de soi, ce qui désinhibe les comportements et augmente la conformité aux normes du groupe, qu’elles soient positives ou négatives.
Les principaux facteurs de risque sont:
La jeunesse
La toxicomanie
Un faible statut socioéconomique
Dans l’étude d’Ed Diener portant sur 1 352 enfants déguisés à Halloween, 57 % des enfants anonymes et en groupe volaient des friandises ou de l’argent, contre 7,5 % des enfants seuls et identifiés.
Compléments
Les anomalies du cortex préfrontal et de l’amygdale sont plus fréquentes chez les détenus violents que chez les détenus non violents et concernent des régions impliquées dans le contrôle des émotions et de l’agressivité. — Bernhard Bogerts et ses collègues
💡 Astuce mémo
Anonymat et responsabilité diluée → désinhibition agressive
📖 17. Désindividuation et violence collective
🔑 Notions clés & Définitions
Désindividuation : État dans lequel la perte d’identité individuelle et la présence du groupe réduisent le sentiment de responsabilité et la conscience de soi, ce qui favorise la conformité aux normes collectives et la désinhibition.
★ À maîtriser
📌 Les groupes deviennent plus facilement violents lorsque le contrôle social est faible ou absent, tandis que la surveillance, les contraintes physiques et les sanctions du contrôle direct limitent les comportements violents.
Philippe Zimbardo montre que des participants en groupe et anonymes sont plus cruels avec un déguisement associé à des valeurs négatives qu’avec un uniforme véhiculant des valeurs positives, et qu’ils peuvent même être moins cruels que des individus seuls et identifiés.
Compléments
Robert Watson montre que le fait de masquer son identité augmente la probabilité d’actes violents parce qu’il favorise la désindividuation.
Brian Mullen observe que plus une foule est nombreuse, plus les comportements agressifs extrêmes sont fréquents.
💡 Astuce mémo
Anonymat et foule → responsabilité réduite → désinhibition et violence
📖 18. Principes de la persuasion
🔑 Notions clés & Définitions
Persuasion : Processus par lequel une personne influence les croyances, les attitudes ou les comportements d’une autre au moyen d’arguments, d’émotions ou de stratégies de communication afin de provoquer un changement de point de vue ou d’action.
Effet de cadrage : Consiste à modifier la manière de présenter une situation sans en changer le contenu réel, ce qui influence la perception de l’intérêt personnel et la décision.
Dissonance cognitive : Festinger — Malaise psychologique produit par l’incohérence entre les croyances et les actes, qui pousse l’individu à ajuster ses attitudes pour les rendre cohérentes avec son comportement.
★ À maîtriser
📌 Le changement d’attitude provoqué par la dissonance est plus important lorsque la personne agit librement et reçoit une faible récompense, car elle ne dispose pas d’une justification externe suffisante.
Les caractéristiques favorisant la persuasion sont:
la crédibilité
l’éloquence et la clarté
un débit de parole rapide
l’attrait physique et l’identification
l’apparence d’objectivité
Dans l’expérience d’Arthur Cohen, des étudiants opposés à une intervention policière écrivent un texte la justifiant et les étudiants faiblement rémunérés deviennent davantage favorables à cette intervention que les étudiants fortement rémunérés.
L’amorçage, le pied dans la porte et la porte au nez exploitent la tendance à rester cohérent avec ses engagements passés.
Dans le problème de santé publique, une formulation annonçant que le traitement sauve 200 personnes suscite davantage l’adhésion que la formulation annonçant 400 décès, qui favorise le refus.
🔄 La soumission induite suit une séquence:
adopter un comportement contraire à ses idées
ressentir une dissonance
ajuster ses attitudes aux actes
Compléments
Les quatre dimensions de l’empathie sont:
la détresse personnelle
la prise de perspective
l’échelle d’imagination
la préoccupation empathique
Un bonbon offert par un serveur augmente le pourboire de 3,3 %, deux bonbons l’augmentent de 14,1 %, et l’ajout d’un second bonbon après un court moment produit une hausse de 23 %.
Pendant la guerre de Corée, les autorités chinoises ont progressivement amené certains prisonniers américains à formuler de petites critiques envers leur pays, puis à adopter des actes prochinois, jusqu’à modifier profondément leurs croyances.