QCM : Introduction à la communication marketing — 24 questions

Explication

Le merchandising, notamment via la PLV et les argumentaires, sert aussi à convaincre le distributeur de mettre en avant le produit dans les linéaires. Il ne supprime pas les intermédiaires ni ne fixe à lui seul un prix.

Explication

La segmentation socio-démographique découpe les consommateurs à partir de variables comme l’âge, le sexe, le ménage ou le revenu. La segmentation comportementale s’intéresse plutôt au rapport au produit ou à la marque.

Explication

Le marketing direct repose sur une relation personnalisée avec des personnes ciblées et sur des réponses mesurables. Il se distingue donc d’une communication de masse sans retour identifié.

Explication

Le cours indique qu’une annonce presse obtient généralement un taux de retour d’environ 10 % à 30 %. Les autres intervalles sont trop faibles ou trop élevés par rapport à cette estimation.

Explication

Le prix psychologique est le prix d’acceptabilité qui maximise les ventes entre un seuil inférieur jugé trop bas et un seuil supérieur jugé trop cher. Le prix qui finit juste sous un chiffre rond correspond plutôt à un prix magique.

Explication

La distribution regroupe les opérations qui permettent d’acheminer le produit de la production au consommateur. Son objectif est de rendre l’offre disponible au bon endroit et au bon moment.

Explication

Les critères psychographiques cherchent à comprendre les tendances de comportement à partir du style de vie, de la personnalité et des valeurs. Ils complètent les autres critères, mais ne remplacent pas à eux seuls la segmentation précédente.

Explication

Le contenant correspond à la forme du message, c’est-à-dire à la manière de le dire. Il influence l’interprétation, contrairement au référent qui désigne le sujet dont on parle.

Explication

Le non-consommateur relatif peut devenir client si une contrainte baisse ou si l’offre devient plus attractive. À l’inverse, le non-consommateur absolu ne consomme pas l’offre de manière durable.

Explication

La stratégie créative doit rester alignée avec le positionnement, en articulant promesse, preuves, ton et contraintes. Une incohérence affaiblirait la lisibilité de la marque.

Explication

La part de marché en valeur se calcule à partir du chiffre d’affaires de l’offre sur le chiffre d’affaires total du marché. La part de marché en volume, elle, repose sur les ventes.

Explication

AIDA signifie Attention, Intérêt, Désir, Action, dans cet ordre. C’est une séquence pensée pour guider progressivement la cible vers l’achat.

Explication

Les critères psychographiques complètent les critères précédents, mais ne permettent pas à eux seuls d’expliquer tout le comportement. Ils servent à affiner la segmentation avec le style de vie, la personnalité et les valeurs.

Explication

Les contraintes peuvent venir de l’annonceur, comme le budget ou la charte graphique, mais aussi de l’environnement, notamment juridique. Elles doivent être respectées dans la création du message.

Explication

La segmentation socio-démographique repose sur des critères comme l’âge, le sexe, le revenu ou la composition du ménage. Les valeurs relèvent plutôt des critères psychographiques.

Explication

La problématique de communication identifie l’obstacle qui empêche le message d’atteindre efficacement la cible, souvent sous forme négative ou de paradoxe. Elle ne se réduit pas à un inventaire de moyens.

Explication

Le positionnement de marque vise à installer une place nette et différenciée dans l’esprit du public cible. Il sert ensuite de repère pour construire une communication cohérente.

Explication

Une offre jumelée associe la promotion à un avantage supplémentaire, comme un cadeau, un essai ou un échantillon, afin de déclencher plus vite la décision. Les autres choix vont à l’encontre de cette logique d’incitation immédiate.

Explication

Les personas sont des profils types de la cible, décrits comme des fiches d’identité pour orienter les décisions de communication. Ils aident à mieux comprendre les attentes et les freins du public visé.

Explication

Le marché de l’annonceur est défini comme l’espace où se rencontrent offre et demande, avec des acteurs et des contraintes. Ce n’est donc ni seulement la clientèle ni seulement la zone géographique.

Explication

Le feedback est la réponse du récepteur, et il permet d’ajuster ou de poursuivre l’échange. Le vecteur sert seulement à transmettre le message.

Explication

La PLV regroupe les supports de présentation sur le lieu de vente, destinés à valoriser le produit et faciliter sa mise en rayon. Le circuit long concerne la distribution, pas la communication au point de vente.

Explication

L’environnement institutionnel regroupe les règles et décisions publiques, comme la réglementation ou la fiscalité. Le style de vie et la fidélité relèvent d’autres critères d’analyse de la demande.

Explication

Une annonce presse de marketing direct inclut un moyen de réponse comme un coupon, un téléphone ou un site afin de déclencher une réaction mesurable. Les autres propositions décrivent des logiques qui ne correspondent pas à cette définition.