Fiche de révision : Méthodologie de l’entretien

📋 Plan du Cours

1. Rôle et usages de l’entretien
2. Objectifs et limites méthodologiques
3. Population et échantillon
4. Préparation et réalisation des entretiens
5. Communication et modes d’intervention
6. Plan et conduite de l’entretien
7. Analyse du contenu

📖 1. Rôle et usages de l’entretien

🔑 Notions clés & Définitions

• Entretien : Outil d’enquête qui donne à l’expérience vécue une place importante et permet de déplacer le questionnement tout au long d’une recherche.

📝 Points essentiels

• Les usages possibles de l’entretien sont:
  • le recueil de données
  • le soutien psychologique
  • la relation d’aide
  • le processus de recherche

📌 L’usage exploratoire repose sur un entretien très ouvert et très souple, l’usage principal fait de l’entretien le mode principal de collecte, et l’usage complémentaire sert à enrichir, compléter, construire ou interpréter des données.

💡 Astuce mémo

Questionnaire : réponses cadrées ; entretien : expérience vécue au premier plan

📖 2. Objectifs et limites méthodologiques

★ À maîtriser

• Les objectifs de l’entretien sont: explorer et préparer une enquête par questionnaire, analyser un problème et constituer la source principale d’information, compléter et contextualiser des résultats issus de questionnaires ou de documents

📌 L’entretien a une visée qualitative, repose sur un nombre limité de personnes et implique la personnalité de l’enquêteur.

Compléments

• La réalisation d’un entretien demande du temps et de la disponibilité, et la crainte du jugement peut constituer un obstacle pour l’enquêté.

📖 3. Population et échantillon

🔑 Notions clés & Définitions

• Population : Ensemble des catégories de personnes que l’on veut interroger parce qu’elles sont considérées comme capables de produire des réponses aux questions posées.

★ À maîtriser

• La définition de la population consiste à sélectionner les catégories de personnes à interroger et à déterminer les acteurs en position de produire des réponses pertinentes.

Compléments

📌 Le nombre d’entretiens nécessaires doit être déterminé en fonction de la population et des objectifs de l’enquête.

• Les critères de choix de la population peuvent inclure l’âge.

📖 4. Préparation et réalisation des entretiens

📝 Points essentiels

• La préparation anticipe la réalisation des entretiens et consiste notamment à réfléchir à la manière d’aborder les thèmes difficiles à évoquer.

📌 Chaque entretien doit être numéroté, sa durée doit être notée, et les retranscriptions ainsi que les grilles d’analyse doivent être conservées pour prouver l’authenticité du travail de recherche.

📌 Les entretiens doivent rester fidèles à ce qui est exprimé par l’enquêté, sans interprétation.

💡 Astuce mémo

Préparer, rencontrer, numéroter, conserver

📖 5. Communication et modes d’intervention

★ À maîtriser

• Le cadre de la communication comprend:
  • la présentation de l’interviewer
  • l’exposition des motifs de la demande
  • l’exposition des objectifs de la demande
  • la garantie de la confidentialité
  • la garantie de l’anonymat

📌 L’interviewer doit maintenir une neutralité maximale pendant l’entretien.

📌 L’entretien dirigé est très structuré, l’entretien semi-dirigé laisse davantage de liberté à l’enquêté, et l’entretien non directif est conseillé pour construire une hypothèse.

Compléments

• L’interviewer traite en temps réel les informations communiquées par l’enquêté en utilisant notamment la contradiction, la relance et les silences.

💡 Astuce mémo

Directif : enquêteur cadrant ; non directif : enquêté plus libre

📖 6. Plan et conduite de l’entretien

🔑 Notions clés & Définitions

• Plan d’entretien : Guide organisé des thèmes à explorer et stratégies d’intervention visant à maximiser l’information obtenue sur chaque thème.

📝 Points essentiels

📌 Un entretien suppose de formuler des objectifs, de définir des axes thématiques dans un guide d’entretien et de planifier des stratégies d’écoute et d’intervention.

📖 7. Analyse du contenu

📝 Points essentiels

📌 L’analyse des discours doit être cohérente avec l’ensemble de la démarche de recherche, exhaustive, méthodique et quantitative.

• L’analyse conduit à: s’appuyer sur le guide d’entretien, présenter les résultats de manière ordonnée, confronter les résultats au cadre de référence, confronter les résultats à la question de recherche

📌 Les données analysées doivent être vérifiables et présentées sans jugement de valeur.

📌 L’analyse de contenu peut être menée entretien par entretien ou selon une analyse thématique.

💡 Astuce mémo

Analyser, ordonner, confronter, vérifier

📊 Tableaux de synthèse

Modes d’intervention