Fiche de révision : Posture professionnelle et éthique

📋 Plan du Cours

1. Éthique, déontologie et valeurs
2. Secret et discrétion professionnels
3. Bientraitance et bienveillance
4. Émotions primaires
5. Gestion des émotions
6. Stratégies en situation professionnelle

📖 1. Éthique, déontologie et valeurs

🔑 Notions clés & Définitions

• Éthique : Le Larousse — Ensemble des principes moraux qui fondent la conduite d’une personne et, dans le domaine médical et médicosocial, des règles de conduite des professionnels envers leurs différents publics.
• Déontologie : Ensemble des principes et règles applicables à tous les professionnels d’une même branche, qui déterminent leur activité et indiquent leurs devoirs et leurs droits.
• Valeurs : Idéaux auxquels adhèrent les membres d’une même société et qui se manifestent dans leurs manières de penser et d’agir.

📝 Points essentiels

📌 Les valeurs engendrent des normes à respecter, comme les règles de politesse qui concrétisent le respect d’autrui.

💡 Astuce mémo

Éthique = bien agir, déontologie = devoirs professionnels, valeurs = idéaux partagés

📖 2. Secret et discrétion professionnels

🔑 Notions clés & Définitions

• Secret professionnel : Interdiction faite à la personne qui y est soumise de divulguer les informations dont elle est dépositaire dans le cadre de son état, de sa profession, de sa fonction ou d’une mission temporaire.
• Discrétion professionnelle : loi du 13/07/1983, 13/07/1983 — Impose aux fonctionnaires de ne pas divulguer les faits, informations ou documents dont ils ont connaissance dans l’exercice de leurs fonctions.
• Secret partagé : Permet à des professionnels identifiés participant tous à la prise en charge d’une même personne d’échanger les informations nécessaires à la continuité ou à la coordination des soins.

📝 Points essentiels

• Selon l’article 226-13 du Code pénal, la révélation d’une information secrète par une personne qui en est dépositaire est punie d’un an d’emprisonnement et de 15 000 € d’amende.

• Le secret professionnel peut être levé pour informer les autorités judiciaires, médicales ou administratives de sévices ou privations infligés à un mineur de moins de 15 ans ou à un majeur vulnérable.

• Le secret professionnel peut être levé lorsque le médecin porte au procureur de la République des éléments lui permettant de présumer des violences sexuelles.

• La violation de la discrétion professionnelle est passible de sanctions disciplinaires.

💡 Astuce mémo

Secret professionnel = ne pas divulguer, discrétion = ne pas révéler les faits connus au travail

📖 3. Bientraitance et bienveillance

🔑 Notions clés & Définitions

• Bientraitance : HAS — Une culture qui inspire les actions individuelles et les relations collectives dans un établissement ou un service afin de promouvoir le bien-être de l’usager tout en gardant à l’esprit le risque de maltraitance.
• Bienveillance : HAS — Une attitude positive envers la personne fragile, accompagnée du souci de faire le bien pour elle et d’une intention de veille individuelle et collective.

★ À maîtriser

📌 La bientraitance repose sur une recherche permanente d’individualisation et de personnalisation de la prestation.

Compléments

• La bientraitance se construit au terme d’échanges continus entre tous les acteurs et d’une culture partagée du respect de la personne, de son histoire, de sa dignité et de sa singularité.

💡 Astuce mémo

Respect de la personne et personnalisation → bien-être de l’usager

📖 4. Émotions primaires

🔑 Notions clés & Définitions

• Émotions : Expériences complexes et intenses, relativement brèves et manifestées brutalement en réaction à des influences biochimiques internes et environnementales externes.

★ À maîtriser

📌 Les émotions jouent un rôle essentiel dans l’adaptation à l’environnement et la communication avec autrui, tout en influençant les fonctions cognitives, les choix et les décisions.

• Les six émotions primaires sont:
  • la peur
  • la joie
  • la colère
  • le dégoût
  • la surprise
  • la tristesse

Compléments

• La peur est principalement contrôlée par l’amygdale, qui déclenche des réactions corporelles et des réflexes de fuite.

📌 La joie peut être déclenchée par une situation récompensante, la colère par une situation perçue comme injuste ou menaçante, le dégoût par un stimulus désagréable ou nuisible, la surprise par un événement inattendu et la tristesse par une perte ou une frustration.

💡 Astuce mémo

PJC DST : peur, joie, colère, dégoût, surprise, tristesse

📖 5. Gestion des émotions

🔑 Notions clés & Définitions

• Gestion des émotions : La capacité à identifier, comprendre et réguler ses propres émotions sans les ignorer ni les réprimer.

★ À maîtriser

• Les cinq stratégies de régulation émotionnelle consistent à:
  • choisir les situations dans lesquelles on s’engage
  • modifier la situation problématique
  • orienter ses pensées vers tous ses aspects
  • utiliser la distraction et la relaxation
  • résoudre le problème de manière éclairée

Compléments

📌 Pour modifier une situation problématique, il faut repérer ce qui dépend de soi ou non afin de trouver des solutions et d’agir.

📌 Orienter ses pensées consiste à considérer tous les aspects de la situation et pas seulement ses aspects négatifs.

💡 Astuce mémo

Choisir, modifier, réorienter, prendre du recul, résoudre

📖 6. Stratégies en situation professionnelle

📝 Points essentiels

• Organiser une réunion avec les enfants pour trouver une occupation équilibrée constitue une modification de la situation problématique.

• Proposer un groupe de paroles au personnel après une vague de décès permet de reconnaître les situations émotionnellement difficiles et les ressources disponibles.

• Créer un espace à l’écart ou des activités de défoulement pour les résidents en crise constitue une modification de la situation problématique.

• Mettre en place des activités ludiques et divertissantes pour détourner l’attention des enfants anxieux utilise la stratégie de distraction.

📊 Tableaux de synthèse

Éthique, déontologie et valeurs