★ À maîtriser
📌 L’information correspond aux connaissances communiquées ou acquises, tandis que la communication est la transmission et l’échange de messages au moyen d’un code commun entre un émetteur et un récepteur.
Compléments
1. Une pharmacienne transmet à une usagère des conseils sur un traitement, et l’usagère les reçoit comme des connaissances. Quelle distinction décrit correctement ces deux aspects ?
2. Quelles activités composent les soins pharmaceutiques menés en officine pour améliorer la santé des usagers ?
3. Lors d’un échange en officine, une usagère reçoit un conseil, le décode puis répond ; quelle fonction remplit sa réponse dans les éléments de la communication ?
Quelles activités regroupent les soins pharmaceutiques en officine ?
La dispensation, l’indication pharmaceutique, l’éducation sanitaire et la pharmacovigilance.
Quels éléments composent la communication ?
L’émetteur, le récepteur, le message, le code, le canal et le feedback.
Qu’est-ce qui rend la communication bidirectionnelle ?
Le récepteur interprète le message et y répond.
Que vise l’information en officine pour les usagers ?
Promouvoir leur santé et leur autonomie par des informations, des conseils et des réponses sur les maladies, les traitements et les médicaments.
Que sont les barrières de communication ?
Des obstacles qui compliquent l’échange et peuvent entraîner une transmission ou une interprétation erronée du message.
Quelles formes peuvent prendre les barrières de communication ?
Elles peuvent être sémantiques, physiques ou mécaniques, physiologiques, psychologiques ou idéologiques.
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