La qualité de la relation client repose sur le comportement professionnel, la posture et le langage du coiffeur.
Le langage professionnel consiste à vouvoyer systématiquement le client, à utiliser un vocabulaire adapté et à éviter le jargon technique incompréhensible.
1. Quel élément contribue directement à établir une relation client professionnelle dans un salon de coiffure ?
2. Quelle pratique correspond à un langage professionnel avec un client ?
3. Quels éléments relèvent principalement de la communication non verbale du coiffeur ?
Sur quoi repose la qualité de la relation client en coiffure ?
Sur le comportement professionnel, la posture et le langage du coiffeur.
Comment doit être la tenue du coiffeur en salon ?
Propre, soignée et adaptée au salon.
Que reflète la tenue soignée du coiffeur ?
L'image de l'entreprise.
Quelle est la règle principale du langage professionnel avec le client ?
Vouvoyer systématiquement le client.
Quel vocabulaire doit utiliser le coiffeur avec le client ?
Un vocabulaire adapté et compréhensible.
Quel type de langage professionnel doit-on éviter ?
Le jargon technique incompréhensible.
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